2024年電商平臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研 主流電商平臺(tái)“618”取消預(yù)售

• 陳觀秋 2024年5月11日 來源：證券日?qǐng)?bào) 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 上海證券報(bào) 532 29
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今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預(yù)售成為傳統(tǒng)電商平臺(tái)做出的一大重要調(diào)整。據(jù)京東黑板報(bào)5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點(diǎn)全面開啟，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣。淘天集團(tuán)也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預(yù)售，改為直接售賣模式。

主流電商平臺(tái)“618”取消預(yù)售

今年“618”年中大促的序幕逐漸拉開，取消預(yù)售成為傳統(tǒng)電商平臺(tái)做出的一大重要調(diào)整。

據(jù)京東黑板報(bào)5月8日消息，今年京東“618”將于5月31日晚8點(diǎn)全面開啟，進(jìn)行現(xiàn)貨售賣。淘天集團(tuán)也于5月6日宣布，今年天貓“618”取消官方預(yù)售，改為直接售賣模式。

預(yù)售為何取消?

在電商領(lǐng)域，預(yù)售機(jī)制是一種靈活的銷售策略，它允許消費(fèi)者通過支付定金來提前鎖定心儀的商品。這種機(jī)制不僅有助于商家減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，降低生產(chǎn)成本，并加速資金周轉(zhuǎn)，還為后續(xù)的正式銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

但實(shí)際上，預(yù)售制度屢被消費(fèi)者詬病。其中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在不同的銷售渠道(如直播間、各平臺(tái)官方旗艦店等)，同一預(yù)售商品價(jià)格不統(tǒng)一的情況時(shí)有發(fā)生，甚至還會(huì)出現(xiàn)提前購買預(yù)售商品并沒有獲得預(yù)期的優(yōu)惠，反而價(jià)格更高的情況。

今年1月份，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況顯示，電商平臺(tái)預(yù)售模式亟待規(guī)范，同時(shí)指出電商平臺(tái)預(yù)售模式存在五大問題——“尾款”漲價(jià)不誠信、預(yù)售商品不價(jià)保、承諾贈(zèng)品不兌現(xiàn)、承諾時(shí)間不發(fā)貨、“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，預(yù)售被天貓、京東等電商平臺(tái)逐漸放棄，核心原因是其機(jī)制存在漏洞。

電商平臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

電商對(duì)于當(dāng)代消費(fèi)者來說是再熟悉不過的概念。動(dòng)動(dòng)手指頭，貨物自然來。天眼查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)存電商相關(guān)企業(yè)1900萬余家;2023年1-10月新增注冊(cè)企業(yè)683.1萬余家，與2022年同比上漲82.8%。

截至 2022 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá) 8.45 億，較2021年12月增長(zhǎng) 319萬，占網(wǎng)民整體的 79.2%。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬億元，按可比口徑計(jì)算，比上年增長(zhǎng)3.5%。根據(jù)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)46萬億元，全國(guó)網(wǎng)上零售額將達(dá)17萬億元。

電商平臺(tái)深刻改變了消費(fèi)行為模式，既擴(kuò)展了消費(fèi)空間范圍，也延伸了消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)度，使消費(fèi)者不論身處繁華都市還是恬靜鄉(xiāng)村，一年四季、一天24小時(shí)都能選擇和購買所需的商品和服務(wù)。夜間線上消費(fèi)占全天消費(fèi)的比重已高達(dá)40%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024年版電商平臺(tái)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報(bào)告》分析：

據(jù)了解，京東、淘寶、拼多多，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)都已經(jīng)加入“僅退款”陣營(yíng)。

據(jù)京東平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開放平臺(tái)交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據(jù)了解，此前在京東，消費(fèi)者僅能申請(qǐng)換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費(fèi)者無需返回原商品，退款完成后，將不能對(duì)此商品再次發(fā)起退貨申請(qǐng)。

此前，淘寶對(duì)外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的公示通知，該通知已正式生效。

現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評(píng)率低于70%，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品交易訂單的售后申請(qǐng)采取支持消費(fèi)者僅退款、退貨退款包運(yùn)費(fèi)的措施，商品好評(píng)率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除。”

據(jù)報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士表示，“僅退款”這一售后服務(wù)在一定程度上能拉攏不少消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的退款流程能降低購物門檻并且打消用戶的顧慮。

報(bào)告對(duì)我國(guó)電商平臺(tái)的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)電商平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)電商平臺(tái)行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對(duì)電商平臺(tái)行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和防范建議進(jìn)行分析。

想要了解更多電商平臺(tái)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2024年版電商平臺(tái)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報(bào)告》。

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  2024年版電商平臺(tái)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報(bào)告

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