10847億元 同比增長(zhǎng)3.7% 啟動(dòng)萬(wàn)人招聘計(jì)劃京東公布 電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻分析報(bào)告

• 李波 2024年3月11日 來(lái)源：中研普華集團(tuán)、央視財(cái)經(jīng)、中研網(wǎng) 1173 76
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3月6日，京東發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2023年，京東保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，第四季度收入達(dá)到3061億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.6%;全年收入10847億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.7%。

3月6日，京東發(fā)布了2023年四季度及全年業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2023年，京東保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，第四季度收入達(dá)到3061億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.6%;全年收入10847億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.7%。

凈利潤(rùn)方面，2023年第四季度，京東歸母凈利潤(rùn)為34億元，較2022年同期的30億元增長(zhǎng)11.8%;全年歸母凈利潤(rùn)為242億元，較2022年全年的104億元增長(zhǎng)133%。

“隨著四季度收入和盈利能力的提升，我們很高興以強(qiáng)勁的勢(shì)頭收官2023年?！本〇|首席執(zhí)行官許冉表示，“京東采取的主動(dòng)調(diào)整措施已見(jiàn)成效，對(duì)用戶體驗(yàn)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和平臺(tái)生態(tài)的明確堅(jiān)定的戰(zhàn)略聚焦為我們帶來(lái)更深層、更高頻次的用戶參與度，以及更健康的用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)?！?/p>

宣布30億美元股份回購(gòu)計(jì)劃

3月6日，京東同步公告稱，公司董事會(huì)已批準(zhǔn)年度現(xiàn)金股利，股利總額約為12億美元。

京東董事會(huì)同時(shí)批準(zhǔn)一項(xiàng)新股份回購(gòu)計(jì)劃，于現(xiàn)有股份回購(gòu)計(jì)劃屆滿生效后，可在截至2027年3月份的未來(lái)36個(gè)月份內(nèi)回購(gòu)價(jià)值不超過(guò)30億美元的股份。

推進(jìn)第三方商家包郵

3月4日，京東發(fā)布商家公告稱，在目前已有九成第三方商品包郵的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化開(kāi)放平臺(tái)包郵規(guī)則，對(duì)于其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高滿59元包郵(特殊商品、偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。

對(duì)于自營(yíng)商品，京東延續(xù)此前普通用戶滿59元免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，支持跨店湊單，京東PLUS會(huì)員不限金額全年包郵。至此，京東無(wú)論是自營(yíng)還是第三方商品，到3月底99%以上都能實(shí)現(xiàn)最高滿59元包郵。

在此之前，京東還升級(jí)了“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡帶有此項(xiàng)服務(wù)的商品，無(wú)論大小、輕重和數(shù)量多少，上門退換均可包郵。

內(nèi)部人士透露，這項(xiàng)服務(wù)目前已普及99%的京東自營(yíng)商品，初步預(yù)估一年要新增10億元運(yùn)費(fèi)成本，到今年底有望覆蓋超九成的第三方商品。

啟動(dòng)“萬(wàn)人招聘計(jì)劃”

2月29日，京東集團(tuán)宣布，京東物流日前啟動(dòng)“萬(wàn)人招聘計(jì)劃”，2024年上半年將吸納約2萬(wàn)名新員工，聚焦供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、管理、銷售等方向，重點(diǎn)引進(jìn)基層管理者、基層儲(chǔ)備管理人才、一線操作員等崗位人員，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)京東物流人才專業(yè)力。

在此之前，京東集團(tuán)宣布，自2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。

京東集團(tuán)于2023年12月27日晚間宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

業(yè)內(nèi)人士表示，年終、年初都釋放出新的漲薪、激勵(lì)舉措，不難看出京東對(duì)一線員工以及基層管理者的渴求。

京東零售CEO辛利軍：京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià) 而且是可信任的低價(jià)

在2023京東11·11媒體開(kāi)放日上，京東零售CEO辛利軍發(fā)言稱，京東也在強(qiáng)調(diào)低價(jià)，京東的低價(jià)與其他電商平臺(tái)的區(qū)別在于用戶體驗(yàn)，低價(jià)是建立在價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品之上，是可用可信任的低價(jià)，不是不可用的低價(jià)。

在11月11日舉辦的京東11.11媒體開(kāi)放日上，京東宣布，截至目前，京東采銷直播累計(jì)觀看人數(shù)已突破3.2億。同時(shí)，今年京東11.11累計(jì)已有約300個(gè)品牌銷售破億元，新商家成交單量環(huán)比上月同期增長(zhǎng)超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2023京東11·11媒體開(kāi)放日上，京東零售CEO辛利軍談及對(duì)當(dāng)前直播行業(yè)高傭金現(xiàn)狀時(shí)表示，“當(dāng)我知道一些頭部主播的傭金竟然達(dá)到20%以上時(shí)，我對(duì)此非常驚訝。大家知道，在中國(guó)許多企業(yè)的利潤(rùn)也就5%左右，但是一個(gè)主播的傭金利潤(rùn)卻這么高?！薄霸谶@個(gè)行業(yè)里面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，對(duì)一些頭部主播來(lái)講，原來(lái)是一個(gè)工廠養(yǎng)一萬(wàn)個(gè)人，現(xiàn)在是1萬(wàn)個(gè)工廠養(yǎng)一個(gè)主播?！毙晾姳硎尽?/p>

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2023-2028年中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研分析

據(jù)了解，京東、淘寶、拼多多，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)都已經(jīng)加入“僅退款”陣營(yíng)。

據(jù)京東平臺(tái)規(guī)則網(wǎng)站2023年12月26日消息，京東修訂《京東開(kāi)放平臺(tái)交易糾紛處理總則》，主要內(nèi)容為交易糾紛新增支持用戶僅退款。據(jù)了解，此前在京東，消費(fèi)者僅能申請(qǐng)換貨和退貨退款。僅退款的操作模式為，消費(fèi)者無(wú)需返回原商品，退款完成后，將不能對(duì)此商品再次發(fā)起退貨申請(qǐng)。

此前，淘寶對(duì)外發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的公示通知，該通知已正式生效。

這也意味著，自拼多多和抖音之后，又一家電商平臺(tái)推出了“僅退款”的售后機(jī)制。

現(xiàn)在，“僅退款”的售后機(jī)制也正逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2023年9月21日，抖音電商也在《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中更新了一條有關(guān)“僅退款”的規(guī)則：抖音商家“商品好評(píng)率低于70%，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品交易訂單的售后申請(qǐng)采取支持消費(fèi)者僅退款、退貨退款包運(yùn)費(fèi)的措施，商品好評(píng)率連續(xù)7天恢復(fù)到70%以上可解除?！?/p>

據(jù)報(bào)道，有業(yè)內(nèi)人士表示，“僅退款”這一售后服務(wù)在一定程度上能拉攏不少消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的退款流程能降低購(gòu)物門檻并且打消用戶的顧慮。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入實(shí)施，電商憑借便捷、高效、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《2023豐收節(jié)抖音電商助農(nóng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年9月至2023年9月，抖音電商共助銷農(nóng)特產(chǎn)47.3億單。在這個(gè)平臺(tái)上，平均每天就有1300萬(wàn)個(gè)農(nóng)特產(chǎn)包裹銷往全國(guó)各地。

隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求越來(lái)越高，電商平臺(tái)也開(kāi)始向品牌化方向發(fā)展。許多電商平臺(tái)開(kāi)始引入優(yōu)質(zhì)商品，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以此提升自己的品牌形象。同時(shí)，電商平臺(tái)自身也開(kāi)始建立自己的品牌形象，如京東的“京東自營(yíng)”、天貓的“天貓超市”等。

我國(guó)制造業(yè)門類齊全、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，而且中小企業(yè)集群特別密集，所以電子商務(wù)對(duì)我國(guó)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了特別重要的帶動(dòng)作用，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)鏈條、大體量發(fā)展。背靠著中國(guó)完善的供應(yīng)鏈體系和過(guò)去幾年精細(xì)化運(yùn)營(yíng)積累下的豐富經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)跨境電商領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)起來(lái)一批各具特色的跨境電商企業(yè)。

其中有專注于特定強(qiáng)勢(shì)品類或品牌的中小型企業(yè)，憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和逐漸建立起來(lái)的品牌口碑成就了國(guó)外多個(gè)主流平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)賣家;也有依托自身雄厚實(shí)力的全品類平臺(tái)型企業(yè)。近年來(lái)，阿里、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作不斷，頻頻加碼海外電商布局。

CN10排排榜技術(shù)研究部門和CNPP品牌榜中榜大數(shù)據(jù)研究部門聯(lián)合推出的2023年跨境電商十大品牌名單顯示，Amazon亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站、全球速賣通、SHEIN、Temu、TikTok Shop、Shopify、eBay、Shopee和Lazada上榜。

未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展前景和投資機(jī)會(huì)在哪?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告《2023-2028年中國(guó)電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》

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