金融保險

隨著金融行業(yè)的開放、信息技術(shù)的創(chuàng)新，中國金融市場發(fā)展迅猛，競爭也越來越激烈。在劇烈的競爭和快速變化的環(huán)境中，快速有效的掌握市場發(fā)展情況是企業(yè)及決策者成功的關(guān)鍵。市場研究是一個科學(xué)系統(tǒng)的工作，直接影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃、產(chǎn)品營銷方案的設(shè)計、公司投資方針的制定以及未來發(fā)展方向的確定。中研普華從專業(yè)的角度對市場進(jìn)行全面細(xì)致的研究，幫助企業(yè)快速掌握市場狀況，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　中研普華在金融行業(yè)的研究優(yōu)勢主要集中在以下幾個領(lǐng)域


　　
　　客戶理解
　　
　1、市場細(xì)分
　　
　　根據(jù)客戶生活形態(tài)、理財觀念、財務(wù)安排、家庭生命周期等多方面情況對客戶進(jìn)行細(xì)分，幫助企業(yè)重新定位現(xiàn)有產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群、為產(chǎn)品找到新的目標(biāo)客戶群、調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品的重點(diǎn)目標(biāo)客戶群、為空白市場開發(fā)新產(chǎn)品等。
　　
　　2、目標(biāo)客戶生活形態(tài)研究
　　
　　研究核心客戶、潛在客戶的社會背景、生活方式、價值觀、消費(fèi)習(xí)慣（包括一般產(chǎn)品、消費(fèi)信貸、信用卡等）、支付習(xí)慣、理財行為、投資方式等，為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、營銷決策、銷售渠道選擇與改善、溝通效果改善等提供依據(jù)。
　　
　　產(chǎn)品開發(fā)
　　
　　1、產(chǎn)品/服務(wù)需求研究
　　
　　結(jié)合對目標(biāo)客戶生活形態(tài)、生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念等研究細(xì)分人群對特定產(chǎn)品的需求和偏好，從客戶需求的角度為金融產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)和完善提出決策依據(jù)。
　　
　　2、產(chǎn)品/服務(wù)概念測試
　　
　　在金融產(chǎn)品上市之前，了解目標(biāo)客戶群對該產(chǎn)品/服務(wù)概念的理解程度、喜歡程度、接受程度、購買意向等，為產(chǎn)品/服務(wù)概念的改善提供決策依據(jù)，降低新產(chǎn)品/服務(wù)上市風(fēng)險，提高產(chǎn)品/服務(wù)的市場接受程度。
　　
　　監(jiān)測研究
　　
　　1、品牌研究
　　
　　中研普華獨(dú)創(chuàng)的品牌管理決策支持體系結(jié)合了國際領(lǐng)先品牌管理理論和本土市場特點(diǎn)，對品牌定位研究、品牌健康度評估、品牌延伸、品牌組合等進(jìn)行研究，幫助企業(yè)提升品牌形象和品牌價值，改善品牌溝通效果和效率。
　　
　　2、廣告、推廣活動效果研究
　　
　　研究目標(biāo)客戶的媒體接觸習(xí)慣、購買行為和習(xí)慣、對廣告/推廣活動的認(rèn)知、理解、態(tài)度、偏好等，為企業(yè)的廣告制作、廣告投放、廣告媒體選擇、推廣活動的策劃與選擇提供決策依據(jù)。
　　
　　3、客戶滿意度研究
　　
　　研究影響客戶滿意度的各種因素和商業(yè)過程，包括營業(yè)廳環(huán)境、業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)態(tài)度、理財產(chǎn)品等，幫助企業(yè)建立和完善客戶滿意度評價體系、監(jiān)測影響客戶總體滿意度的各方商業(yè)過程、找出影響滿意度的服務(wù)短板和關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)持續(xù)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。
　　
　　4、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)/特惠商/合作商服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測
　　
　　幫助企業(yè)監(jiān)測各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)/特惠商/合作商對相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、環(huán)境形象等要求的落實程度，從固定的、多角度的指標(biāo)反饋信息，為企業(yè)提升執(zhí)行力、完善服務(wù)提供具體、可行的改進(jìn)建議。
　　
　　5、營銷活動監(jiān)測
　　
　　幫助企業(yè)監(jiān)測各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、特惠商/合作商等對特定營銷活動的執(zhí)行情況，幫助企業(yè)提升執(zhí)行力，使各項營銷活動能順利進(jìn)行。
　　
　　6、銷售能力監(jiān)測
　　
　　研究銷售人員銷售的整體過程，了解銷售人員的銷售技巧和銷售政策的執(zhí)行力度等，對企業(yè)銷售培訓(xùn)、銷售人員輔導(dǎo)、銷售團(tuán)隊能力的提高有重要作用。