“引進(jìn)來,走出去?!痹谑袌龈偁幖ち业漠?dāng)下,作為家居賣場,就是引進(jìn)人流活躍人氣,而如何攜手建材商家走出去擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),一直是市場營銷上的空白。不過,日漸興起的整裝模式恰好填補(bǔ)了賣場營銷鏈條上重要的環(huán)節(jié)——整裝模式,即以賣場為平臺,建立了建材商家與家裝公司在營銷鏈條上的閉環(huán)。
整裝就是除了基礎(chǔ)施工(含裝修輔材),還包含整體廚房、整體衛(wèi)浴、室內(nèi)門、地板主材等產(chǎn)品在內(nèi)的系統(tǒng)性定制的整體家居解決方案。形形色色的裝修模式對消費(fèi)者來說并不陌生,但和市場上的全包、精裝等純粹家裝公司全權(quán)負(fù)責(zé)的家裝模式不同,整裝模式下的合作建材品牌同時也是實體賣場的商戶,消費(fèi)者選用這些建材產(chǎn)品由賣場“背書”,即可以享受其所在賣場提供的服務(wù)與保障。所以,整裝也是賣場“走出去”,實現(xiàn)建材商家對接家裝公司的穩(wěn)定平臺。
拉動賣場建材品牌 提供更好的質(zhì)量服務(wù)保障
喜盈門泉州店總經(jīng)理劉升強(qiáng)是整裝模式的推手。劉升強(qiáng)說,家居行業(yè)目前面臨的最大問題并非賣場之前的市場競爭,更主要的是賣場自身“前端流量流失變窄”,這主要是精裝等裝修模式帶來的市場變化。整裝是產(chǎn)業(yè)前端帶動后端的模式,所以,賣場對整裝的支持不遺余力,將為整裝推廣提供全媒體等相關(guān)資源的支持。
在這一模式下,賣場猶如品牌建材的娘家,為建材品牌“背書”。顯然,有賣場參與的整裝模式合作品牌建材,其品質(zhì)服務(wù)更有保障,也能較好地避免裝修中常見的建材售后服務(wù)不到位,甚至商家跑路等傷害消費(fèi)者的現(xiàn)象。
前不久,在喜盈門舉辦的“心家裝飾全案整裝新品發(fā)布會”,即是由賣場作為平臺的整裝模式首秀。今年開春還將有筑美裝飾等家裝公司陸續(xù)登臺亮相。
“考慮合作的家裝公司必須是在市場上有一定占有率、處于中上位置的品牌公司。這些品牌公司處于上升期同時是青年型公司,需要推廣品牌,需要風(fēng)險保障?!眲⑸龔?qiáng)說,“通過整裝模式,估計可以拉動賣場的約百家建材品牌?!?/p>
提高家裝公司效率
避免價格戰(zhàn)提升競爭力
品牌建材走出賣場作為整裝服務(wù)商,“可以省略業(yè)務(wù)推薦、產(chǎn)品介紹等環(huán)節(jié),而僅做安裝、售后等服務(wù),業(yè)務(wù)與家裝公司結(jié)算。”泉州市貝朗衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人司伍強(qiáng)說,“對業(yè)務(wù)人員來說,整裝模式框架銷售工作更順暢,畢競設(shè)計師更了解消費(fèi)者也更專業(yè),對搭配建材品類的要求更高。比如浴室柜,消費(fèi)者看到的是建材款式、面漆質(zhì)量等,設(shè)計師著眼的是建材結(jié)構(gòu)上的卯榫、安裝打膠是否美觀等?!?/p>
貝朗衛(wèi)浴同時是心家、筑美裝飾等整裝建材服務(wù)商。具體而言,在雙方的協(xié)議上,心家裝飾或者筑美裝飾與建材商家的責(zé)任、義務(wù)略有不同。但司伍強(qiáng)說,從根本上而言,參與整裝的建材商家還是要對服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé),為消費(fèi)者劃上滿意的句號。
司伍強(qiáng)說,整裝合作模式通過服務(wù)提升競爭力,避免了一味的價格戰(zhàn),建立良性、透明的合作機(jī)制,相信業(yè)務(wù)能有持續(xù)的發(fā)展。整裝模式帶給家裝公司的主要不是利益,更多的是工作效率,特別是工程開工后,在送貨、安裝等工程流程的管理上都會有默契。另外,由于參與整裝的品牌整體推廣,也能帶來建材品牌的口碑效應(yīng)。
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