目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場總值正以每年20%-30%速度增長，預(yù)計到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國商業(yè)機(jī)器人的市場，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。
人工智能發(fā)展方興未艾，而使用其技術(shù)的商用機(jī)器人也似乎在一夜之間火了。隨著人工智能和云計算應(yīng)用的發(fā)展，商用機(jī)器人也會在人工智能和云計算方面加深應(yīng)用。正如李開復(fù)所言，工業(yè)機(jī)器人是機(jī)器人發(fā)展的第一個階段，爭奪激烈的下一個焦點將是商用機(jī)器人領(lǐng)域。
如今在人工智能技術(shù)和無人零售這兩個概念的雙重加持下，商用機(jī)器人的元年或已到來。目前，全球商業(yè)機(jī)器人市場總值正以每年20%-30%速度增長，預(yù)計到2017年規(guī)模將達(dá)到461.8億美元，其中，在中國商業(yè)機(jī)器人的市場，2017年的規(guī)模也將達(dá)到240億元人民幣。
機(jī)器人領(lǐng)域的劃分，市場仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有觀點認(rèn)為，“如果按照用途來劃分可以分為四類，第一類是工業(yè)機(jī)器人，如傳統(tǒng)的機(jī)械手臂;第二類是商用機(jī)器人，像安保巡邏、商場導(dǎo)購、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務(wù)型機(jī)器人;第三類是專業(yè)機(jī)器人，在高精尖領(lǐng)域的專業(yè)應(yīng)用，比如醫(yī)療機(jī)器人;第四類叫做家庭機(jī)器人。”
而商用機(jī)器人的使用場景基本分為兩類，第一類是企業(yè)或者門店通過安裝一臺機(jī)器人來達(dá)到吸引人流、宣傳品牌的作用;第二類是剛需，就是需要切實的替代部分勞動力甚至在某些領(lǐng)域全面替代人力，這也是商用機(jī)器人未來的方向。
但在商用機(jī)器人迎來快速發(fā)展之前，有幾個問題仍待解決。目前來看，商用機(jī)器人打開局面的第一個瓶頸是價格。商用機(jī)器人處于剛剛起步的階段，如何通過降低商用機(jī)器人的成本，進(jìn)而提升用戶的購買和嘗試熱情，是所有商用機(jī)器人從業(yè)者共同需要面對和解決的問題。
其次，商用機(jī)器人安全性問題。去年有媒體報道，小胖機(jī)器人在無人操控時，突然運(yùn)動打破現(xiàn)場玻璃造成一人受傷。伴隨著“機(jī)器人傷人“的科技恐慌，引發(fā)巨大反響。如何重新建立其公眾對商用機(jī)器人的信心，也是業(yè)界需要考慮的問題之一。
再次，商用機(jī)器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語音”。如果機(jī)器人沒有說話能力或者不能與人交流，那么在消費者眼中，機(jī)器人就是不智能的。在實驗室測試的時候，機(jī)器人的語音系統(tǒng)達(dá)到交互的要求，語音識別準(zhǔn)確度在90%以上，但在公共場所的應(yīng)用中，常常出現(xiàn)“雞同鴨講”的情況，這無疑大大降低了用戶體驗。
對于以上幾種情況，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，目前這個市場存在一些企業(yè)缺乏核心技術(shù)，而是通過極其低廉的價格混淆市場認(rèn)知，將高端產(chǎn)業(yè)低端化，長此以往就會影響到用戶對于機(jī)器人的認(rèn)知，甚至對整個行業(yè)失望，這是所有業(yè)界人士都不愿看到的。因此，若想推進(jìn)商用機(jī)器人普及，解決以上三大問題是前提。
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