馬云：無(wú)人超市不會(huì)玩太大 天貓小店開(kāi)進(jìn)社區(qū)人臉識(shí)別才是目標(biāo)

• 2017年8月30日 lihuizhen來(lái)源：21財(cái)經(jīng)搜索 1253 82
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阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運(yùn)營(yíng)。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計(jì)年底前將突破1萬(wàn)家。

　　前不久，馬云無(wú)人超市突然面世：24小時(shí)營(yíng)業(yè)，沒(méi)有收銀員，沒(méi)有服務(wù)員，拿起就走…..雖然運(yùn)營(yíng)起來(lái)效果不太好，但也確實(shí)熱了一陣。

　　這讓許多人感嘆：傳統(tǒng)零售將被顛覆，現(xiàn)有的線(xiàn)下超市都將面臨淘汰的命運(yùn)!

　　對(duì)此，馬云曾正式回應(yīng)稱(chēng)，“阿里巴巴并不是要自己真正把這個(gè)東西推向社會(huì)，更不是要讓所有的商店都沒(méi)有人，而是要給業(yè)界一個(gè)信號(hào)，一些靈感，一些震撼，一些思考”

　　也就是說(shuō)，無(wú)人超市并不會(huì)大面積席卷而來(lái)!

　　然而，這并不意味著馬云放棄了對(duì)線(xiàn)下新零售的布局，這不，趁著七夕這樣的好日子，他又出手了：

　　8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運(yùn)營(yíng)。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計(jì)年底前將突破1萬(wàn)家。

　　這一次的天貓小店，是通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)小商店的升級(jí)改造而來(lái)，雖沒(méi)有無(wú)人超市那么神秘，但因?yàn)橛辛税⒗锾峁┑木€(xiàn)上供應(yīng)鏈和線(xiàn)下倉(cāng)儲(chǔ)物流的支持，同樣會(huì)變得“智慧”起來(lái)。

　　過(guò)去，在這樣小店里，我們往往會(huì)遇到不少困擾：

　　貨架上的貨品陳列雜亂，你急著要的商品怎么找也找不到，問(wèn)老板，結(jié)果他也搞不清楚到底有沒(méi)有。

　　更有時(shí)候，當(dāng)你好不容易從中翻到自己想要的商品，結(jié)果一看，包裝袋上布滿(mǎn)灰塵不說(shuō)，保質(zhì)期也快過(guò)了……

　　而未來(lái)，天貓小店將會(huì)帶給你耳目一新的感覺(jué)：

　　借助阿里的管理系統(tǒng)，店主不僅能搞清楚什么樣的商品是最適合自己小店的，還可以隨時(shí)整理各種數(shù)據(jù)，分析庫(kù)存和銷(xiāo)量。

　　所以，如果你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有狗糧賣(mài)，說(shuō)明你有許多喜歡養(yǎng)寵物的鄰居，

　　如果你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)賣(mài)尿不濕，說(shuō)明你家附近有很多養(yǎng)娃的鄰居，

　　與此同時(shí)，在天貓的專(zhuān)屬貨架上，會(huì)擺放著各種天貓線(xiàn)上爆款商品，價(jià)格則和網(wǎng)上同價(jià)......

　　甚至在未來(lái)的某一天，小店門(mén)口的人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的身份，并根據(jù)你在淘寶和天貓的等級(jí)給予相應(yīng)的折扣。

　　看到這個(gè)消息后，很多網(wǎng)友炸了，紛紛表示：天貓小店思路很對(duì)，比無(wú)人超市要靠譜得多!

　　英雄所見(jiàn)略同!京東百萬(wàn)便利店計(jì)劃

　　無(wú)獨(dú)有偶，早在今年4月10日，劉強(qiáng)東便在微博上宣布：未來(lái)五年京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，其中多數(shù)會(huì)在以前電商覆蓋不到的農(nóng)村地區(qū)。

　　而京東的策略，同樣是通過(guò)改造傳統(tǒng)夫妻店來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　據(jù)阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海透露，目前中國(guó)有超過(guò)600萬(wàn)小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6線(xiàn)城市，過(guò)往10年店數(shù)基本穩(wěn)定。

　　同樣主打進(jìn)貨上的智能化。

　　京東會(huì)基于自己的大數(shù)據(jù)為小店主提供選品、備貨方面的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，以促進(jìn)商品的流轉(zhuǎn)率。

　　但說(shuō)到底，天貓、京東和這些便利店，實(shí)質(zhì)上還是批發(fā)與零售的關(guān)系。

　　對(duì)于天貓便利店來(lái)說(shuō)，只要每單湊夠288元，阿里的零售通就負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨。

　　對(duì)于京東便利店來(lái)說(shuō)，日常下單滿(mǎn)300元，會(huì)由京東物流免費(fèi)配送到店。

　　如此的話(huà)，那隨著阿里和京東在這方面經(jīng)驗(yàn)的積累，夫妻店將來(lái)會(huì)被替代嗎?答案：不會(huì)。

　　數(shù)字化不是萬(wàn)能的，總有數(shù)字化無(wú)法完成的事情，總有大數(shù)據(jù)無(wú)法預(yù)測(cè)的需求。

　　便利店與顧客的關(guān)系，只是單純的提供商品和現(xiàn)下更快捷的支付等，缺乏人與人之間的溝通。

　　而那些開(kāi)在社區(qū)附近的夫妻店，就不一樣了。

　　社區(qū)里的老居民，進(jìn)門(mén)閑扯兩句閑話(huà)，店里幫您代收個(gè)快遞，偶爾忘戴手機(jī)錢(qián)包賒個(gè)賬啥的都是可以的。

　　這個(gè)時(shí)候，夫妻店就更能取得人心!

　　爭(zhēng)搶夫妻店，阿里和京東又“杠”上了!

　　其實(shí)，相比于傳統(tǒng)百貨和大賣(mài)場(chǎng)，即便在電商的猛攻之下，這兩年便利店也是“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”。

　　根據(jù)尼爾森《2016年度中國(guó)賣(mài)場(chǎng)超市購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》顯示，便利店的滲透率從2015年的32%上升到38%，比網(wǎng)購(gòu)還高3個(gè)百分點(diǎn)。

　　同時(shí)，有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)便利店市場(chǎng)規(guī)模可能達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1000億元。

　　對(duì)于電商巨頭而言，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)已顯示出增速趨緩的態(tài)勢(shì)，在此背景下，挖掘線(xiàn)下資源，彌補(bǔ)自己無(wú)法與消費(fèi)者直接接觸的硬傷，無(wú)疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　然而，就單家便利店門(mén)店來(lái)說(shuō)，其實(shí)這門(mén)生意并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。

　　因租金、裝修、設(shè)備、人工成本等經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重，以及產(chǎn)品同質(zhì)化、顧客黏性不足等問(wèn)題，很多便利店的利潤(rùn)率都是比較低的，有的甚至是勉強(qiáng)維持。

　　這里不得不提的還有上市不久的順豐。早在2014年，順豐就在全國(guó)開(kāi)設(shè)了518家線(xiàn)下門(mén)店“嘿客”，結(jié)果，2016年度財(cái)報(bào)顯示，嘿客等商業(yè)板塊三年累計(jì)虧損超過(guò)16億元。

　　所以，精明如馬云和劉強(qiáng)東，選擇和生命力更頑強(qiáng)的夫妻店合作，風(fēng)險(xiǎn)瞬間就要小很多。

　　最重要的是，這一招同樣讓他們達(dá)到了自己目的：不僅可以迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售，覆蓋到一些網(wǎng)絡(luò)覆蓋不了的人群，還可以獲取夫妻店的線(xiàn)下流量入口和消費(fèi)數(shù)據(jù)。

　　顯然，夫妻店就是眼前的香餑餑，馬云和劉強(qiáng)東的“搶店”大戰(zhàn)已然打響!

　　至于600萬(wàn)夫妻店的選擇，究竟是投入阿里還是京東的懷抱呢，只能說(shuō)考驗(yàn)兩位大佬人品的時(shí)候到了!向著便民利民的方向發(fā)展都值得期待。

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