全屋定制搶奪流量入口 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成單品企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)

• 2017年9月18日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 1359 89
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得消費(fèi)者得天下，眾多傳統(tǒng)單品類企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間互動(dòng)，無(wú)法和消費(fèi)者對(duì)話，得知其不同需求，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)化分析，做出市場(chǎng)策略的調(diào)整，無(wú)法與消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)的粘性，無(wú)法形成圈層效應(yīng)。閉門造車的時(shí)代已經(jīng)逐漸落幕，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為各大傳統(tǒng)企業(yè)迫在眉睫、亟

風(fēng)口這幾年在家居行業(yè)忽然成了熱詞，電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、大家居、全屋定制、智能......每一個(gè)都炙手可熱，一時(shí)間追逐者甚眾，貌似這個(gè)時(shí)候不做相關(guān)的布局，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰!免不了泥沙俱下。

但是，創(chuàng)新一直是行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，而這些風(fēng)口帶來(lái)的變革背后則是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、科技發(fā)展、大數(shù)據(jù)利用、行業(yè)趨勢(shì)等的深度洞察。雖發(fā)展良莠不齊、過(guò)程曲折，長(zhǎng)遠(yuǎn)看競(jìng)爭(zhēng)中不斷變革對(duì)行業(yè)對(duì)企業(yè)都是好事情，亦是必然不可阻擋。

今天我們來(lái)聊聊當(dāng)下最為火爆的全屋定制，在終端提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)柔性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者家中對(duì)空間的合理布局，為消費(fèi)者提供木作系統(tǒng)的解決方案，把家里的衣柜、櫥柜、鞋柜、書柜、酒柜、木門、護(hù)墻板等一網(wǎng)打盡。比如索菲亞，衣柜起家，收購(gòu)櫥柜、木門等，合作地板、床墊企業(yè)，為消費(fèi)者提供全屋定制方案，甚至利用用戶大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者在購(gòu)買定制家具之后，更多的偏愛(ài)買實(shí)木床，于是放在店面中賣成爆品。

當(dāng)下家居行業(yè)熱火朝天，衣柜、櫥柜、地板、木門、陶瓷衛(wèi)浴都要進(jìn)軍大家居、全屋定制，而進(jìn)軍全屋定制后還要染指裝修領(lǐng)域特別是整裝，因?yàn)檎b比全屋定制在消費(fèi)者裝修過(guò)程中，需求更為前置，提供的服務(wù)更為全面，很顯然，大家都在爭(zhēng)奪消費(fèi)者，在爭(zhēng)奪流量入口。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，全屋定制雖存在各種問(wèn)題各種不容易，但客觀上給成品家具、單品類企業(yè)，特別是非活動(dòng)類家具帶來(lái)了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，迫使很多企業(yè)紛紛加入定制大軍。

當(dāng)然也有很多堅(jiān)持單品類的企業(yè)，那么家居單品企業(yè)是否有未來(lái)呢?

定制行業(yè)的反思

面對(duì)全屋定制如此如火如荼，很多業(yè)內(nèi)人說(shuō)將來(lái)必是定制的天下! 也有很多專家唱衰，認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻、一個(gè)企業(yè)不可能把全屋定制做到盡善盡美，最終產(chǎn)品不行那等于害人害己，且隨著消費(fèi)者居住空間越來(lái)越大和對(duì)生活品質(zhì)的提升，對(duì)定制的需求會(huì)呈下降趨勢(shì)。

即便如此，也擋不住企業(yè)們的熱情，畢竟那是血拼市場(chǎng)的利器、真金白銀的較量。我們看到歐派、博洛尼、索菲亞等定制企業(yè)都是在轉(zhuǎn)型做全屋，曲美、顧家、明珠、康耐登等企業(yè)都上了定制版塊，很多企業(yè)即便是不做定制，也開始在營(yíng)銷端喊可以為您定制，總之，市場(chǎng)有肉，必逐之。

在狂熱的背后，需要理性思考，2011年成功上市的索菲亞，在專注衣柜十余年后，在2014年?duì)渴址▏?guó)司米櫥柜，向大家居、全屋定制邁進(jìn)一步，在虧損近三年后才開始盈利，歐派涉足衣柜，曲美推出定制B8系列，實(shí)力企業(yè)有品牌有渠道有人有錢尚且擴(kuò)張路上并非坦途，可想而知?jiǎng)硬粍?dòng)就進(jìn)軍衣柜櫥柜全屋定制則是怎樣一種煉獄?

也有人說(shuō)那大企業(yè)船大難調(diào)頭，小企業(yè)轉(zhuǎn)型更為靈活，道理聽起來(lái)貌似很正確，假設(shè)所有的企業(yè)都轉(zhuǎn)型定制，實(shí)力企業(yè)和小企業(yè)的較量中，從品質(zhì)、資本、渠道、運(yùn)營(yíng)等方面看，誰(shuí)更有市場(chǎng)?答案顯而易見。

所以本可以有機(jī)會(huì)長(zhǎng)成一棵蒼天大樹，非要想變成一片森林，與其跟風(fēng)定制，不如把單品做深做透，企業(yè)自身的基因很關(guān)鍵很重要，好好地想一想自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里、自己的未來(lái)在哪里。

單品企業(yè)的選擇

“不上不行啊，定制在搶市場(chǎng)”，這可能是企業(yè)普遍的一種心態(tài)，在如此瘋狂的市場(chǎng)背后，單品類企業(yè)是否還有生存空間?

這跟我們說(shuō)媒體是一樣的性質(zhì)，都說(shuō)沒(méi)人看電視了，報(bào)紙沒(méi)人訂了，門戶已死，但我們發(fā)現(xiàn)電視ip欄目和電視劇依然引爆收視率，時(shí)尚雜志活得也頗為滋潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)pc購(gòu)物人氣爆棚，移動(dòng)互聯(lián)如火如荼，物聯(lián)網(wǎng)在路上，多業(yè)態(tài)并存是較為平衡的狀態(tài)。

同樣，定制和單品也會(huì)同樣并存，只是占領(lǐng)不同的市場(chǎng)，單品不是做價(jià)格就是做個(gè)性化，只要做出產(chǎn)品價(jià)值，未來(lái)就有機(jī)會(huì)主動(dòng)整合或者被整合。核心關(guān)鍵是產(chǎn)品是否足夠打動(dòng)消費(fèi)者、是否占領(lǐng)消費(fèi)者心智，在釋放個(gè)性充分利用空間的定制面前，單品的策略應(yīng)該如何制定，機(jī)會(huì)在哪里，這值得我們深度思考。

1、最根本的產(chǎn)品力

“看看我們周圍企業(yè)轉(zhuǎn)型整裝定制，都在占位，占位后考驗(yàn)則是企業(yè)的產(chǎn)品力” ，這句行業(yè)前輩的話我十分認(rèn)同，什么是產(chǎn)品力，包含品質(zhì)和服務(wù)，企業(yè)是否能持續(xù)不斷提供出品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，超出客戶預(yù)期的服務(wù)水準(zhǔn)。

亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：無(wú)論商業(yè)如何變化，我只看那些不變的東西。對(duì)于一個(gè)家來(lái)講，好產(chǎn)品和好服務(wù)則是用戶永遠(yuǎn)追求的，定制也罷單品也好，有這個(gè)底線則會(huì)在用戶中有市場(chǎng)有口碑。

2、品牌!還是品牌

定位創(chuàng)始人特勞斯把品牌演繹得最為經(jīng)典：你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位。

也就是說(shuō)消費(fèi)者是否對(duì)品牌有清晰的認(rèn)知是關(guān)鍵，也就是品牌的差異性和定位，比如TATA靜音門，非同沙發(fā)的舒適，索菲亞的衣柜、奧普的浴霸、簡(jiǎn)一大理石瓷磚、大自然的實(shí)木地板等等。這才叫搶占消費(fèi)者心智。

3、向上的調(diào)性

品牌定位后，要不斷刺激消費(fèi)者心目中的印象，這其中營(yíng)銷必不可少。

在中國(guó)兩億中產(chǎn)崛起、消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者更加追求品味、審美和精神需求，而企業(yè)如何承載、滿足這一新的需求，這就靠品牌帶來(lái)的附加值和調(diào)性。

曲美最新推出讓愛(ài)重回客廳的主題活動(dòng)，新品在滿足定制坐感的基礎(chǔ)上，從物質(zhì)轉(zhuǎn)向精神，從坐感到情感，營(yíng)銷有了人文關(guān)懷的情懷。富蘭克力推的高級(jí)定制浴室柜新品，取名為“湯顯祖的夢(mèng)”，將中國(guó)戲劇鼻祖、著名的昆曲《牡丹亭》的原創(chuàng)者和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，用極簡(jiǎn)的線條傳遞古建筑的美感，營(yíng)造東方韻味，滿足消費(fèi)者對(duì)審美升級(jí)的需求。

4、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)最核心

技術(shù)創(chuàng)新是定制的火爆的基礎(chǔ)，沒(méi)有軟件系統(tǒng)則沒(méi)有后面的個(gè)性設(shè)計(jì)、柔性生產(chǎn)、零庫(kù)存，其實(shí)定制最可怕的不是可以給消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化空間，更重要的企業(yè)通過(guò)軟件系統(tǒng)掌握了消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，這打破了傳統(tǒng)企業(yè)壓貨給經(jīng)銷商，消費(fèi)者掌握在經(jīng)銷商體系內(nèi)的格局。

得消費(fèi)者得天下，眾多傳統(tǒng)單品類企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間互動(dòng)，無(wú)法和消費(fèi)者對(duì)話，得知其不同需求，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)化分析，做出市場(chǎng)策略的調(diào)整，無(wú)法與消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)的粘性，無(wú)法形成圈層效應(yīng)。

閉門造車的時(shí)代已經(jīng)逐漸落幕，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為各大傳統(tǒng)企業(yè)迫在眉睫、亟待解決的關(guān)鍵點(diǎn)。

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