女子網(wǎng)購梅子疑似假貨 投訴無門如何是好

• 2017年10月16日 ZhangHongYuan來源：新民晚報(bào) 811 49
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淘寶網(wǎng)上購買日本產(chǎn)的進(jìn)口無核梅子干，發(fā)來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認(rèn)售假，還出言不遜。

女子網(wǎng)購梅子疑似假貨 投訴無門如何是好

　　淘寶網(wǎng)上購買日本產(chǎn)的進(jìn)口無核梅子干，發(fā)來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認(rèn)售假，還出言不遜。近日，市民黃小姐向本報(bào)記者訴說了這件在網(wǎng)購中遭遇的氣惱事。

　　疑似售假 商家反威脅拉黑

　　10月12日晚，黃小姐收到了在淘寶網(wǎng)上購買的兩盒梅之屋無核梅子干?！按蜷_一盒后，我吃了一粒，剛?cè)肟?，就發(fā)現(xiàn)味道有點(diǎn)不對勁，趕緊吐掉了，還好沒給孩子吃?！秉S小姐當(dāng)即拿出之前從日本購回的同款產(chǎn)品，對比后，她發(fā)現(xiàn)，相比原裝產(chǎn)品，這盒梅子干的果肉排列松散，顏色偏深，嘗起來則肉質(zhì)松散，口感也較為粗糙。

　　更令黃小姐惱怒的，是商家惡劣的服務(wù)態(tài)度?！罢埬銈兂鼍哌M(jìn)貨單和代理證明?！痹邳S小姐同客服聯(lián)系溝通后，這家名為“零食掌柜”的店鋪客服竟然回復(fù)說：“呵呵，原來是找麻煩的，要么原封退貨給我，可以退錢，想打開白吃，你想多了?！鄙碳依涑盁嶂S的態(tài)度，令她氣不打一處來?！笆紫龋也⒉蝗边@42元，另外，對于這樣態(tài)度惡劣的商家，平臺是怎么監(jiān)管的?”沒想到，商家卻不依不饒，竟“回懟”稱：“你這賬號手機(jī)號已經(jīng)進(jìn)云黑名單了，本就不該賣給你這種賬號?！?/p>

　　差評連連 代理商也不存在

　　記者看到，這家店鋪雖是皇冠賣家，但在買家中口碑卻并不好。不少買家公開在評論區(qū)里指責(zé)其疑似售假。其中，就有一位網(wǎng)友留言稱：“跟我實(shí)體店買的不一樣，果肉沒有那么厚實(shí)……”

　　昨天下午，記者以消費(fèi)者的身份向該店客服發(fā)去信息，詢問店內(nèi)售賣的無核梅子干是否為正品。但信息早就顯示“已讀”，客服卻始終不回消息。

　　記者又根據(jù)黃小姐發(fā)來的商品背面照片，登錄當(dāng)?shù)毓ど叹志W(wǎng)站，輸入代理商公司的名稱，竟然沒有查到該公司任何的登記信息?！斑B代理商都不存在，那他代理的產(chǎn)品，會是真的么?”黃小姐質(zhì)疑道。

　　回應(yīng)冷漠 平臺至今無答復(fù)

　　黃小姐告訴記者，事后她聯(lián)系了淘寶網(wǎng)平臺客服，對方卻一直強(qiáng)調(diào)、告知如何退貨退款，而后續(xù)對商家的調(diào)查、處理，則充耳不聞，只是建議投訴賣家?！拔衣?lián)系網(wǎng)站客服的目的，不就是為了投訴商家么?”從昨天到今日記者發(fā)稿前，淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應(yīng)?！笆称钒踩侨绱酥匾?，真不敢想象，淘寶網(wǎng)會如此縱容疑似售賣假貨的商家存在?！秉S小姐如是說。

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