電商平臺與家居企業(yè)正進行線上線下深度融合 探路“新零售”

• 2017年11月28日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 374 17
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  2017-2022年中國醫(yī)藥B2B電商平臺市場競爭格局分析與投資風險預測報告

  藥品消費不同于一般消費品，是剛性需求，大多屬于發(fā)病后購藥，僅持續(xù)用藥患者會提前購買和儲備，現(xiàn)持續(xù)用藥群體（主要慢病患者）是電商發(fā)展的主力軍。我國藥品電商的潛在空間也將由慢性病群體決...

2017年雙十一，首個“新零售”全渠道融合的雙十一，各大家居品牌的成交額也再創(chuàng)新高。雙十一過后，泛家居電商精英們齊聚一堂，聚焦“新消費”，探路“新零售”。

目前，PINGO已經落成了一家13000平方米的門店，打通了80多家小型的智慧門店，線上流量導到線下門店，通過天貓的地動儀可以識別到來客的身份，并模仿百安居智慧門店的人臉識別技術，可以識別哪些客戶到達門店里，同時，通過AR、VR，跟消費者有更好的互動。

胡丹介紹，在這個基礎上，PINGO可以對客戶進行二次的觸達，并進行用戶畫像的分析，以及為接下來的線上推廣形成更多數(shù)據(jù)的支撐，帶來更多的客流，形成基于線上線下體驗門店的閉環(huán)，從而達到效率的提升。

從線上獲客、線下體驗、到數(shù)據(jù)沉淀，再到全域互動，PINGO整裝正在進行“人貨場”的價值鏈重構。

可以說，智慧門店是家居企業(yè)進行新零售實踐的一種嘗試，“2017后雙十一問卷調查”顯示，10.53%的企業(yè)智慧門店已經落地，36.84%的企業(yè)正在積極推進與天貓合作打造智慧門店。

已經將智慧門店落地的索菲亞，從智慧導購、智慧引流、智能支付、智能客服四個標準維度，與天貓一同實踐新零售。

在索菲亞看來，回歸零售的品質，是要了解消費者，以消費者為中心。今年，索菲亞在終端開店，已經逐漸從傳統(tǒng)的建材賣場，轉變?yōu)榈缴坛?、綜合商業(yè)體開店。隨著消費行為的改變，家居建材賣場的人流逐步減少，商超在獲客方面有著更大的優(yōu)勢，智慧門店在這里也可以發(fā)揮更大的效用。

錢曄介紹，通過和天貓合作，索菲亞可以在超市店做引流，讓客戶玩游戲，以天貓優(yōu)惠券等形式，制造足夠吸引力的互動方式引導客戶參與，短時間形成羊群聚集效應。

而通過天貓數(shù)據(jù)銀行，索菲亞將各渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配，通過購買行為、購買特征等用戶畫像，更立體地去了解用戶的生活方式，更精準地觸達用戶。

同時，通過數(shù)據(jù)的分析，索菲亞還可以發(fā)現(xiàn)品牌之間的關聯(lián)，比如索菲亞和TATA木門合作，互相導流，TATA木門帶給索菲亞的轉化率，甚至比索菲亞本身流量的轉化率更高。

可以看出，平臺與家居企業(yè)正在進行線上線下的深度融合。

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