電商平臺(tái)與家居企業(yè)正進(jìn)行線上線下深度融合 探路“新零售”

• 2017年11月28日 YaoEnHua來(lái)源：中華衣柜網(wǎng) 374 17
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  2017-2022年中國(guó)醫(yī)藥B2B電商平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告

  藥品消費(fèi)不同于一般消費(fèi)品，是剛性需求，大多屬于發(fā)病后購(gòu)藥，僅持續(xù)用藥患者會(huì)提前購(gòu)買和儲(chǔ)備，現(xiàn)持續(xù)用藥群體（主要慢病患者）是電商發(fā)展的主力軍。我國(guó)藥品電商的潛在空間也將由慢性病群體決...

2017年雙十一，首個(gè)“新零售”全渠道融合的雙十一，各大家居品牌的成交額也再創(chuàng)新高。雙十一過(guò)后，泛家居電商精英們齊聚一堂，聚焦“新消費(fèi)”，探路“新零售”。

雙十一的變化——產(chǎn)品、服務(wù)升級(jí)

“雙十一”進(jìn)入第九年，阿里用電影、晚會(huì)、新媒體營(yíng)銷等形式去塑造這一節(jié)日，上演一場(chǎng)全世界的狂歡。而回歸到家居行業(yè)本身，天貓等電商平臺(tái)已然成為家居企業(yè)進(jìn)行新零售實(shí)踐一個(gè)重要渠道。

通過(guò)一份“2017后雙十一問(wèn)卷調(diào)查”，去窺探企業(yè)在電商以及新零售方面的變化。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在雙十一的產(chǎn)品策略，已經(jīng)不僅僅是降價(jià)促銷。28.75%的企業(yè)選擇產(chǎn)品升級(jí)，33.33%的企業(yè)則選擇產(chǎn)品不降價(jià)、提升服務(wù)等方面。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線上線下同價(jià)，也是部分企業(yè)在雙十一的產(chǎn)品策略。

全屋19800套餐是索菲亞的重頭戲，它對(duì)以往套餐進(jìn)行了全面升級(jí);而PINGO的整裝套餐產(chǎn)品由去年的8套新增至今年的12套;九牧除了一貫主打的龍頭、花灑、水槽等衛(wèi)浴五金，在浴室柜、智能馬桶蓋等產(chǎn)品也開(kāi)始發(fā)力……

索菲亞營(yíng)銷中心副總經(jīng)理錢曄指出，“索菲亞以前的產(chǎn)品比較經(jīng)典，現(xiàn)在我們會(huì)不斷地研發(fā)很多新的款式，迎合不同的消費(fèi)人群對(duì)不同產(chǎn)品的需求，包括對(duì)風(fēng)格的追求，以及在設(shè)計(jì)方案上更好地打動(dòng)客戶”。

而PINGO國(guó)際在雙十一推出的12款產(chǎn)品，線上線下同款同價(jià)，任何一款產(chǎn)品都包含四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化——設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費(fèi)者可以很清晰地知道提供給他的是什么類型的產(chǎn)品。

胡丹認(rèn)為，“這是產(chǎn)品力的根基，只有把這個(gè)東西做好了，我們才能得到打通線上線下最基礎(chǔ)的通行證?！碑a(chǎn)品，無(wú)疑是家居企業(yè)在“雙十一”大戰(zhàn)中的一大殺手锏。

除了產(chǎn)品方面的變化，今年“雙十一”成為檢驗(yàn)各式“新零售”業(yè)態(tài)的最佳舞臺(tái)，家居企業(yè)的表現(xiàn)也有一些共性。

調(diào)查結(jié)果顯示，在新零售實(shí)踐方面，家居企業(yè)不僅構(gòu)建線下體驗(yàn)中心，在銷售、服務(wù)等方面打通線上線下，還運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)獲客。

新零售目的——提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

“現(xiàn)在只有新零售，未來(lái)幾年電商已經(jīng)不復(fù)存在了?！弊詮娜ツ觌p十一前夕，馬云在云棲大會(huì)提出“新零售”的概念，它就成為各大行業(yè)的熱詞了。

為什么會(huì)有“新零售”這個(gè)詞的出現(xiàn)?錢曄認(rèn)為，在傳統(tǒng)的終端零售渠道，都會(huì)遇到一個(gè)根本的問(wèn)題，也是一個(gè)不可避免的問(wèn)題：人力成本的增加、租金成本的增加;而傳統(tǒng)電商渠道則面臨流量成本增加的問(wèn)題。在“2017后雙十一問(wèn)卷調(diào)查”中，高達(dá)47.37%企業(yè)在線上渠道的獲客成本相比去年提高了5%。

錢曄透露，當(dāng)索菲亞電商渠道的流量已經(jīng)到了瓶頸，“流量紅利已經(jīng)沒(méi)有了，自然需要越來(lái)越多的流量成本，歸根到底就是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的成本上有很大的提升，不得不讓我們思考有什么方法讓我們成本控制下來(lái)，讓我們活得更久?！?/p>

他認(rèn)為，新零售最關(guān)鍵的問(wèn)題是，能夠給企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率帶來(lái)提升，一是人效的提升，二是坪效的提升。索菲亞從模式設(shè)計(jì)、消費(fèi)者體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、制造供應(yīng)四個(gè)方面去提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，而這也是新零售出現(xiàn)的目的。

與定制行業(yè)不同，家裝行業(yè)做電商起步比較晚，相比其他的家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)要晚幾年。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中整體市場(chǎng)中占比不足6%，在未來(lái)會(huì)持續(xù)具備增長(zhǎng)潛力。

作為家裝行業(yè)的一匹黑馬，PINGO國(guó)際對(duì)于新零售的理解，更多的是從轉(zhuǎn)化率、從產(chǎn)品力的打造去理解。

從2016年到2017年，有很多的裝修公司以及跨界的企業(yè)都加入到整裝的陣營(yíng)，胡丹認(rèn)為，整裝會(huì)是接下來(lái)的流量入口，占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，要想做好轉(zhuǎn)化， PINGO更多的是要做好數(shù)據(jù)的沉淀。

在他看來(lái)，家裝新零售的核心是通過(guò)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流、終端渠道、平臺(tái)服務(wù)、品牌管理，資本運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈。

新零售實(shí)踐——線上線下融合

與天貓合作落地智慧門店，實(shí)際上就是PINGO希望借助數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，打通線上線下。

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