2017-2022年重慶市共享單車行業(yè)市場調(diào)研分析與發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代共享經(jīng)濟(jì)正滲透到生活的各個(gè)方面，尤其是2016年大熱的共享單車，受到資本市場的青睞。自2010年公共自行車概念興起后，共享單車今年迎來了高速發(fā)展期，在我國以永安行、OFO共享單U...
今天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就押金退還難問題，致酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人公開信。據(jù)了解，今年8月下旬以來，酷騎(北京)科技有限公司因押金、預(yù)付資金退還出現(xiàn)嚴(yán)重問題，導(dǎo)致消費(fèi)者大面積投訴，并引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
中消協(xié)致酷騎公司公開信 ?退款方式子虛烏有誤導(dǎo)了大量消費(fèi)者持續(xù)前往
今天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就押金退還難問題，致酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人公開信。據(jù)了解，今年8月下旬以來，酷騎(北京)科技有限公司因押金、預(yù)付資金退還出現(xiàn)嚴(yán)重問題，導(dǎo)致消費(fèi)者大面積投訴，并引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。根據(jù)北京、四川等地消協(xié)和工商、市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴情況的不完全統(tǒng)計(jì)，截至12月11日，已收到關(guān)于酷騎公司投訴21萬人次。近期，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也集中收到大量有關(guān)酷騎公司的情況反映，截至12月11日，共收到消費(fèi)者對酷騎公司的投訴咨詢電話672人次，請求訴訟信1500余封，消費(fèi)者訴求主要集中在要求退還押金、預(yù)付資金、控告涉嫌集資詐騙等。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)初步調(diào)查，酷騎公司自2016年11月18日成立以來，認(rèn)繳資金10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛?？狎T公司大量收取消費(fèi)者押金，并挪作他用，出現(xiàn)押金退還難問題，目前除退還了少部分消費(fèi)者押金外，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。除此之外，酷騎公司人為設(shè)置押金退還障礙，先單方面關(guān)閉網(wǎng)上、電話等退款通道，后關(guān)閉酷騎單車總部現(xiàn)場退款通道，并公告成都市某住所為退還押金地點(diǎn)。但經(jīng)調(diào)查，該退款方式子虛烏有，誤導(dǎo)了大量消費(fèi)者持續(xù)前往。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，押金作為消費(fèi)者租用特定標(biāo)的物的擔(dān)保資金，是消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，任何單位和個(gè)人都無權(quán)處置，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)即租即押、即還即退。酷騎公司大量挪用消費(fèi)者押金，對于消費(fèi)者退還押金訴求采取無人回應(yīng)、不提供真實(shí)聯(lián)系方式、回避問題解決等不負(fù)責(zé)任的行為，嚴(yán)重違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重違反《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》等相關(guān)要求，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對此表示強(qiáng)烈譴責(zé)!為此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開要求酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人：主動(dòng)與有關(guān)部門或我會(huì)取得聯(lián)系，就消費(fèi)者的押金、預(yù)付資金的存管、占用等情況進(jìn)行詳細(xì)說明;主動(dòng)配合有關(guān)部門的調(diào)查取證，切實(shí)做好善后處理，依法承擔(dān)企業(yè)及個(gè)人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任;主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和公眾質(zhì)疑，向消費(fèi)者和社會(huì)公眾公開道歉。
據(jù)了解，今年3月23日和12月5日，先后兩次集體約談共享單車服務(wù)企業(yè)就相關(guān)問題進(jìn)行說明，酷騎公司均未到會(huì)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒酷騎公司等共享單車服務(wù)企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新不能以損害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)，要落實(shí)好“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持“消費(fèi)者至上”，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人責(zé)任。
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研究院 掌握產(chǎn)業(yè)最新情報(bào) 中研網(wǎng)是中國領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟(jì)門戶，聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域，致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行及時(shí)追蹤報(bào)道，并對熱點(diǎn)行業(yè)專題探討及深入評析。以獨(dú)到的專業(yè)視角，全力打造中國權(quán)威的經(jīng)濟(jì)研究、決策支持平臺(tái)！
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今日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了《致酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人的公開信》?！豆_信》上都說了什么？12月12日，中國消費(fèi)者...
近期，部分共享單車企業(yè)因經(jīng)營不善陸續(xù)停業(yè)，使得相關(guān)問題持續(xù)發(fā)酵，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和部分地方消協(xié)組織短期內(nèi)收到大量...
12月9日，ofo的投資人金沙江創(chuàng)投總經(jīng)理朱嘯虎在中國企業(yè)家尖峰論壇上，再一次談到了ofo與摩拜的合并。朱嘯虎稱，摩拜o...
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