網購評價黑產鏈：“評價賺錢”買賣奧秘何在？

• 2018年7月16日 ZhangHongYuan來源：北青網-北京青年報 1337 88
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  2018-2023年移動互聯(lián)網購物產業(yè)深度調研及未來發(fā)展現狀趨勢預測報告

  在一個供大于求的需求經濟時代，企業(yè)成功的關鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產業(yè)的當前需求、潛在需求以及新的...

消費者李女士表示，自己在網購時經常會參考他人評價，尤其是帶有圖片的評價;不過最近卻經常在評價圖片中看到“+V優(yōu)惠券”、“領券購物”等字樣，引導其他顧客在其他社交網絡添加好友。添加好友后，對方真的會給李女士優(yōu)惠券，同時還會引導李女士在另一網站上搜索低價?

消費者李女士表示，自己在網購時經常會參考他人評價，尤其是帶有圖片的評價;不過最近卻經常在評價圖片中看到“+V優(yōu)惠券”、“領券購物”等字樣，引導其他顧客在其他社交網絡添加好友。添加好友后，對方真的會給李女士優(yōu)惠券，同時還會引導李女士在另一網站上搜索低價商品，甚至自己做“評價賺錢”的買賣。這其中的奧秘何在呢?

電商網站評價中現二維碼

根據李女士的提示，記者在天貓一些人氣高企的商品“評價”中，看到了“便宜找他+V280**”、“立即搶券+tb**”等圖片。圖片上還做出了“10元”、“30元”等價值不等的店鋪優(yōu)惠券圖案，另外，評價中也會附上幾張?zhí)貏e標準的實物照片，讓人感到評價真實可信。

這些評價的文字也大同小異，“這次真是賺到了!這次優(yōu)惠活動還挺大的，以前都很少有這種活動，親們一定想知道我是怎么買到這么劃算的吧，請仔細看下面圖片，親們就知道是怎么買到這么劃算的寶貝了……”下面配上的搶券圖片引導其他消費者添加好友。

那么這些活動是官方的嗎?記者詢問了幾個店鋪的客服，對方都表示，“這不是我們店鋪的活動，建議您仔細甄別，不要輕信?！庇械倪€表示，“根據網站規(guī)則，我們無法刪除任何評價，只能提醒您自己注意?！?/p>

有店鋪客服表示，自己也很苦惱，經常在一些銷量好的商品下發(fā)現這樣的廣告評價，但根據系統(tǒng)規(guī)定，商家無權私自刪除消費者的評價，因此也很難處理?！斑@其實是其他商家利用購買商品的消費者為自己店鋪或網站引流，消費者可以從中拿到幾元錢好處費，但其實影響的是其他消費者的購買體驗，有些優(yōu)惠券甚至有欺騙成分?！?/p>

領取的優(yōu)惠券其實是店鋪優(yōu)惠券

記者按照圖片提示，添加一張評價圖片內的微信號加為好友后，進入一個自助“返利”系統(tǒng)內，“您有兩種方式，快速查優(yōu)惠券省錢!一是分享商品鏈接給我，自動查找優(yōu)惠券和返利;二是發(fā)送關鍵詞，如短袖女?！?/p>

按照系統(tǒng)提示，記者將天貓的該商品鏈接發(fā)送到對話框后，果然領取到了該店鋪的10元優(yōu)惠券，可以在電商網站內下單時使用。那么為何該系統(tǒng)如此神奇?

回到電商網站，一店鋪的客服人員表示，“該優(yōu)惠券可在‘店鋪首頁’或商品下方的‘優(yōu)惠-店鋪優(yōu)惠券’等渠道直接領取，并非您提供的渠道專屬。”換句話說，這些優(yōu)惠券在天貓店鋪中就可以直接領取，不需要利用站外的優(yōu)惠券派發(fā)系統(tǒng)，加評價中聯(lián)系方式好友、再進入系統(tǒng)領取優(yōu)惠券的方式是舍近求遠。

收評價群有數百個

記者發(fā)現，在該自助返利系統(tǒng)內，還寫有“加好友，收評價，2元一條”的字樣。根據微信號添加好友“睿”后，對方表示，按照她的要求對自己已購買的商品進行評價，即可賺錢。“親把你以前在天貓上購買過的寶貝，需要全評或追評的，把鏈接發(fā)給我，我根據你買的產品給你文字和圖片，你直接復制去評價!全評=初評+追評一次2元，單獨10天內追評，一次1元?！?/p>

記者將一件女士上衣的鏈接發(fā)送給她，幾分鐘后，“?！卑l(fā)送回來4張圖片和2段評價文字。圖片中除了3張衣服的詳拍圖之外，還有一張印有“購物有方法+V43**”字樣的類似“優(yōu)惠券”的圖片;兩段評價文字則共有400余字，包括對商品的介紹、對店鋪評價及推薦使用優(yōu)惠券的字樣：“這次優(yōu)惠活動還挺大的，以前都很少有這種活動，親們一定想知道我是怎么買到這么劃算的吧，請仔細看下面圖片，親們就知道是怎么買到這么劃算的寶貝了……”和天貓上的廣告評價如出一轍。

記者還發(fā)現，“收評價”的大有人在。記者搜索到了上百個名為“收評價”的社交群，群內數百人在購物后直接與群主交流并撰寫評價，群主表示“現結，直接打款”。而在“收評價”貼吧內，有“收評價”的網友寫道：“收評價2元，量大價高。要求商品的購買價50元以上，月銷量500以上，累計評價30到10000條。評價時候要帶上追加評論，內容和好評內容一樣就可以了。淘寶不要，虛擬產品不要，天貓超市不要，已下架商品不要，書籍、旅游門票、活性炭等不要?！毕旅嬗芯W友留言表示，“想做”。

天貓表示已推出商家處理方法

有消費者表示，自己在網購時，通常會先看他人評價，再看商品詳情?！拔艺J為評價更值得參考，誰知其他人發(fā)的評價圖片是廣告。評價語也是一大段抄襲來的，再加上一大段無用的追評，簡直浪費時間。現在在互聯(lián)網投放廣告都要標注是廣告，這樣的做法就像以前的牛皮癬小廣告?！毕M者于女士表示。

互聯(lián)網分析師張江健對記者表示，商品評價的初衷是通過已購買顧客的反饋來給其他顧客作消費決策參考，也通過評價機制來監(jiān)督商家做好顧客服務。如果給予消費者報酬來寫評價或者用評價來引流都屬于虛假評價，會讓評價機制失去價值，電商平臺可以通過技術手段制止或者過濾掉虛假評價為顧客營造一個良好的消費環(huán)境。

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