侯艷平：京東拼購嚴控商品質(zhì)量 社交+拼購結(jié)合是雙贏

• 2018年9月20日 YangJinZhu來源：搜狐 463 24
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隨著傳統(tǒng)電商獲客成本不斷攀升，社交電商“高頻、低成本”優(yōu)勢日益凸顯，2018年社交電商已達到萬億規(guī)模。9月18日，京東集團副總裁、京東微信手Q業(yè)務部總經(jīng)理侯艷平在京東社交電商媒體分享會上表示，在綜合考慮京東平臺業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、消費者購買方式和購物需求的變化等多

隨著傳統(tǒng)電商獲客成本不斷攀升，社交電商“高頻、低成本”優(yōu)勢日益凸顯，2018年社交電商已達到萬億規(guī)模。9月18日，京東集團副總裁、京東微信手Q業(yè)務部總經(jīng)理侯艷平在京東社交電商媒體分享會上表示，在綜合考慮京東平臺業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、消費者購買方式和購物需求的變化等多重因素后，京東拼購今年正式發(fā)力。

值得注意的是，京東拼購延續(xù)了京東主站對商家及商品的嚴格把控模式，所售商品在低價的同時，質(zhì)量也有所保證。目前，京東拼購平臺上80%的商家來自于京東商城，這些商家通過后臺設置加入“拼購”功能后還需接受拼購平臺的一系列審核才可參與拼購，而另外20%的商家來自于拼購獨立招商，因受制于嚴格招商要求，此部分商戶占比較低。

艾媒資詢分析師認為，社交分享依靠好友間的背書作用，可以有效提高商品的信任度及購買率；用戶通過微信、QQ等社交工具分享拼購商品增進聯(lián)系，社交+拼購的結(jié)合是雙贏的局面，未來社交經(jīng)營仍是拼購電商發(fā)展的主流。而拼購平臺及時升級品控級別，加強自身管理與渠道建設，優(yōu)化商品質(zhì)量才能將用戶體驗做好，保證拼購平臺長久健康發(fā)展。

近年來，傳統(tǒng)電商平臺獲客成本逐漸升高，而依托于社交分享繼而實現(xiàn)低成本獲客的社交電商模式開始逐漸爆發(fā)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國拼購電商用戶規(guī)模預計超3億人。

“正是出于低成本拉新用戶及跟上社交電商爆發(fā)大趨勢兩點原因，京東推出了拼購業(yè)務”侯艷平說道，整個電商行業(yè)拉新成本越來越高，京東需要開辟新渠道實現(xiàn)低成本獲客，促進消費分層。

雖然傳統(tǒng)貨架模式仍有較高價值，但現(xiàn)階段消費者購物方式逐漸呈分散式，社交平臺中好友分享或者朋友圈中廣告都可以成為用戶的購買渠道。而這種分散化、碎片化的購物方式為社交電商提供了發(fā)展機遇與空間。

數(shù)據(jù)顯示，今年8月份，京東拼購的新用戶占比達到28%，相較1月份增長14倍。9月京東上線拼購節(jié)活動，在拼購節(jié)期間，受益于手Q用戶年輕化及京東方面在手Q平臺上對拼購業(yè)務的傾斜，手Q業(yè)務端拉新效果顯著。

值得一提的是，相較于傳統(tǒng)社交電商，京東拼購在社交基因內(nèi)容及用戶畫像方面都有所不同。侯艷平具體解釋道，一方面，依靠數(shù)據(jù)助力，分析消費者的消費喜好及消費心理，可以實現(xiàn)商品與用戶高匹配；另一方面，京東拼購的消費群體更加年輕化，特別是在手Q中，泛95后的占比非常高，而微信也是以90后為主，這一代人是跟隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長，帶有互聯(lián)網(wǎng)屬性，同時這類人群偏向于沖動型消費，易受外界影響自身消費行為。此外，相較于京東主站，京東拼購用戶結(jié)構(gòu)更加多元和低線化，三到六線城市占比62%，與京東主站用戶集中在一、二線達到互補效果。

據(jù)悉，京東社交電商主要模式為以拼購為主，購物圈和社交魔方為輔，形成一種社交電商的產(chǎn)品矩陣。對此，侯艷平詳細介紹了各方細節(jié)。小程序方面，“目前京東購物小程序累計用戶已有2.13億”侯艷平說道。

而在微信與京東合作的“搜一搜”功能方面，用戶只要在微信搜索中輸入品牌、品類相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“手機”、“衛(wèi)衣”，搜索結(jié)果里即可看到來自京東的購物信息，點擊鏈接隨即進入到京東購物小程序；在微信搜索中輸入“拼購”便能看到京東拼購的詳細活動信息，這也體現(xiàn)出京東和騰訊的密切配合。“搜一搜”中的紅包玩法相當于優(yōu)惠和特權(quán)，繼而提高新用戶占比及轉(zhuǎn)化率。不僅如此，京東還布局了IP娛樂化的營銷。

侯艷平進一步表示，京東拼購今年發(fā)展戰(zhàn)略主要圍繞四方面展開，首先是打造超過一萬家工廠的考察印證，在確保商品性價比的同時，積極拓展目前京東以外的商品；其次是進行名品特賣活動，保證低價不低質(zhì)；此外打造玩法賦能，如SNS內(nèi)容傳播、全民瓜分京豆、簽到領紅包等，商戶可以通過社交魔方，將其中不斷沉淀且具有效果的新玩法作為工具發(fā)起活動，除了京東主導外，商戶也可自行發(fā)起部分活動；最后是踐行品質(zhì)提升，這主要體現(xiàn)在兩個項目上，一個是愚公項目，通過大數(shù)據(jù)整合智能分析，對假冒偽劣產(chǎn)品絕不容忍；另一個是飛鷹項目，即深度扶持一些拼購商戶，打造標桿。

在侯艷平看來，消費的趨勢變化不能單純只從價格或消費金額上看，更重要的在于品質(zhì)，其中，既包括商品本身的品質(zhì)，也包括購買商品過程中所享受的服務的品質(zhì)。京東推出拼購業(yè)務，不僅能夠促進消費分層，助力京東渠道下沉，同時對于低線城市消費升級也有促進作用，此外，背靠京東大平臺，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務，也符合消費升級趨勢。

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