滴滴開(kāi)乘客意見(jiàn)征求會(huì) 防范打車風(fēng)險(xiǎn) 女性夜間打車要注意什么？

• 2018年10月8日 YangJinZhu來(lái)源：網(wǎng)易 1420 94
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  技術(shù)升級(jí)提升競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)轉(zhuǎn)型增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，座椅調(diào)角器行業(yè)企業(yè)如何選擇？

  企業(yè)并購(gòu)包括兼并與收購(gòu)。公司兼并是指經(jīng)由轉(zhuǎn)移公司所有權(quán)的形式，一家或多家公司的全部資產(chǎn)與責(zé)任不需經(jīng)過(guò)清算都轉(zhuǎn)移為另一公司所有，而接受全部資產(chǎn)與責(zé)任的另一公司仍然完全以自身名義繼續(xù)運(yùn)...

10月7日，滴滴出行科技有限公司（下稱“滴滴”）通過(guò)微信公眾號(hào)“滴滴出行”發(fā)布消息稱，10月6日，在征求完司機(jī)意見(jiàn)后，滴滴CEO程維、總裁柳青、CTO張博、產(chǎn)品高級(jí)副總裁俞軍、快捷事業(yè)群總經(jīng)理陳汀、戰(zhàn)略副總裁朱景士、安全事務(wù)高級(jí)副總裁王欣以及各部門負(fù)責(zé)人與十多位

10月7日，滴滴出行科技有限公司（下稱“滴滴”）通過(guò)微信公眾號(hào)“滴滴出行”發(fā)布消息稱，10月6日，在征求完司機(jī)意見(jiàn)后，滴滴CEO程維、總裁柳青、CTO張博、產(chǎn)品高級(jí)副總裁俞軍、快捷事業(yè)群總經(jīng)理陳汀、戰(zhàn)略副總裁朱景士、安全事務(wù)高級(jí)副總裁王欣以及各部門負(fù)責(zé)人與十多位滴滴乘客代表進(jìn)行了一場(chǎng)意見(jiàn)征求會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)收集各種批評(píng)和建議，并就一些困惑的問(wèn)題進(jìn)行了溝通與討論。

當(dāng)天早些時(shí)候，滴滴高層剛剛邀請(qǐng)十多位司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)。

滴滴稱，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的乘客代表中，有使用了滴滴5年的老用戶，有其他領(lǐng)域安全產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和專家，還有既是乘客又是司機(jī)家屬雙重身份的用戶。

會(huì)上，乘客代表們結(jié)合各自的工作領(lǐng)域和親身經(jīng)歷，圍繞出行安全、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、客服處置、司機(jī)管理等方面提出了諸多建議和批評(píng)，同時(shí)也在例如如何對(duì)待醉酒乘客、是否應(yīng)該專門設(shè)置女性專車、如何提升客服的處置能力等具體問(wèn)題上展開(kāi)了熱烈的討論，主要內(nèi)容如下：

1、安全功能還需進(jìn)一步優(yōu)化。例如，一鍵報(bào)警按鈕不夠醒目、但也要盡量避免誤碰；夜間行車應(yīng)在現(xiàn)有安全提醒的基礎(chǔ)上換成男士語(yǔ)音播報(bào)，加強(qiáng)警示以震懾犯罪，進(jìn)一步加強(qiáng)與緊急聯(lián)系人和警方的協(xié)同；

2、細(xì)化客服分級(jí)制度，完善客訴分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和處置流程。加強(qiáng)安全專業(yè)客服能力培訓(xùn)，給予一線客服更多處置權(quán)限，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)動(dòng)。投訴反饋周期長(zhǎng)、客服解決問(wèn)題周期長(zhǎng)、一線客服處置權(quán)限低、解決問(wèn)題能力差，是乘客為滴滴把脈提出的主要問(wèn)題；

3、作為公共服務(wù)平臺(tái)，滴滴應(yīng)系統(tǒng)梳理平臺(tái)規(guī)則，平衡司機(jī)、乘客生態(tài)，逐漸培養(yǎng)更加成熟的服務(wù)體系和更加和諧的司乘關(guān)系。司機(jī)和乘客都是滴滴的用戶，平臺(tái)不能傾向于乘客或者司機(jī)任何一端。也有乘客提出，建議與主管部門和第三方信用體系合作，建設(shè)出行行業(yè)的信用體系；

4、加強(qiáng)司機(jī)教育和司機(jī)服務(wù)管控體系，尤其是三四線城市的司機(jī)管理。目前三四線城市仍會(huì)有很多違規(guī)拼車、線下交易的行為，司機(jī)服務(wù)態(tài)度也較一二線城市有所差別，造成不良乘車體驗(yàn)；

5、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)。比如在行程中存在定位、導(dǎo)航和路線規(guī)劃不準(zhǔn)確等體驗(yàn)層面的“老問(wèn)題”；建議滴滴持續(xù)運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)改善。對(duì)于乘客提出的增加路線選擇功能的建議，滴滴也已形成方案并展開(kāi)小范圍測(cè)試；

6、乘客醉酒狀況下單獨(dú)乘車為自身和司機(jī)都帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。在場(chǎng)乘客代表和滴滴團(tuán)隊(duì)探討了保障醉酒場(chǎng)景下出行安全的替代方案，如限制醉酒乘客單獨(dú)乘車、增加醉酒標(biāo)簽和特殊報(bào)備、設(shè)置醉酒保護(hù)金、只允許有攝像功能的車輛接醉酒乘客等；

7、針對(duì)一些探索中的安全方案進(jìn)行了討論和評(píng)估，如乘客實(shí)名制、行程中攝像等，本場(chǎng)多數(shù)乘客代表對(duì)引入實(shí)名制和行程中攝像表示支持。

對(duì)于乘客非常關(guān)心的順風(fēng)車何時(shí)能夠重新上線的問(wèn)題，滴滴內(nèi)部還在仔細(xì)思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性，目前順風(fēng)車還是持續(xù)無(wú)限期下線。除此之外，還有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，滴滴各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人都虛心傾聽(tīng)并逐一記錄，后續(xù)將陸續(xù)向公眾反饋整改進(jìn)展。

程維在會(huì)上稱，作為帶有公共服務(wù)屬性的平臺(tái)，滴滴還有很多不足，還有很多地方可以完善。大家提到的問(wèn)題很多都很深刻，原來(lái)滴滴發(fā)展太快，在這方面沉淀不夠。未來(lái)滴滴會(huì)在產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)則等各方面一起努力進(jìn)步，意見(jiàn)征求會(huì)也會(huì)在更多地方、更加頻繁地與大家面對(duì)面交流，希望大家用最嚴(yán)苛的眼光監(jiān)督和幫助滴滴。

女性夜間打車要注意什么？

現(xiàn)代人出行即使自己沒(méi)有車，也能夠在很短的時(shí)間里打車去往各個(gè)地方，不管是白天還是深夜，只要自己想出門，隨時(shí)都能夠打到車。可是，看起來(lái)很是瀟灑的打車行為卻往往藏著太多我們無(wú)法預(yù)料的危險(xiǎn)，比如今年的五月份，鄭州一位年輕的空姐在深夜打車準(zhǔn)備趕往市里的時(shí)候被滴滴車的司機(jī)殘忍殺害。所以說(shuō)，女性在外出打車的時(shí)候一定要做好一些注意事項(xiàng)。那么，女性該如何安全打車呢？在夜晚打車的時(shí)候要注意什么呢？這篇指南會(huì)給所有女性一個(gè)警示，大家趕緊看過(guò)來(lái)吧！

01選擇司機(jī)正后方位置

太多女孩子在打車的時(shí)候都喜歡坐在副駕駛的位置，這對(duì)于女性來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)危險(xiǎn)的行為，尤其是夜里打車的時(shí)候。一旦遇到動(dòng)機(jī)不純的司機(jī)，很容易對(duì)女性做出帶有危險(xiǎn)性的行為，那個(gè)時(shí)候女性躲避都來(lái)不及。最好的位置是在司機(jī)正后方的位置，司機(jī)一旦有什么舉動(dòng)你也能夠看在眼里，也能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)。

02時(shí)刻盯著司機(jī)的行為

女性打車的時(shí)候，千萬(wàn)不要坐在車?yán)锿媸謾C(jī)或者聽(tīng)音樂(lè)之類，更不要睡覺(jué)，而是要時(shí)刻盯著司機(jī)的一舉一動(dòng)，尤其是在晚上的時(shí)候。當(dāng)然不要緊緊盯著司機(jī)，而是不斷的瞄著司機(jī)的舉動(dòng)，既不會(huì)引起司機(jī)過(guò)度注意，還能用你的旁光觀察到司機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)異常可以立刻找機(jī)會(huì)自保。

03不坐車?yán)镉小俺丝汀钡某鲎廛?/p>

女性打車的時(shí)候，盡可能不坐那些車?yán)镌揪陀谐丝偷某鲎廛?，尤其是在夜里的時(shí)候，你不知道車?yán)锏乃^乘客到底是什么身份，一旦是和司機(jī)一伙的，那么當(dāng)司機(jī)有犯罪行為的時(shí)候，這些人可能就是司機(jī)的幫手。所以說(shuō)在打車的時(shí)候，看見(jiàn)車?yán)镉小俺丝汀钡臅r(shí)候，盡可能拒絕這樣的車。

04上車后盡可能打開(kāi)車窗

除非是冬季寒冷的季節(jié)，不然的話上車之后請(qǐng)打開(kāi)車窗，就算是冬季，也要留一點(diǎn)點(diǎn)縫隙，因?yàn)橐坏┧緳C(jī)將車窗緊鎖然后對(duì)女性做出什么猥褻行為的話，你根本打不開(kāi)車窗求救。坐在車上開(kāi)著車窗，就給你自己留下了一條逃生的機(jī)會(huì)，所以說(shuō)這一點(diǎn)請(qǐng)女性朋友一定要記住。

05時(shí)刻注意行駛路線

上車之后，不管你是真的打電話還是假裝在打電話，你都要做出一副打電話的樣子，最起碼你要讓司機(jī)知道，前方你有家人在等著你，順便把車牌號(hào)和車子的顏色在電話里說(shuō)出來(lái)，這樣一來(lái)既能夠給讓司機(jī)打消自己的一些壞念頭，這也是保障自己人身安全的一個(gè)辦法。

06選擇正規(guī)出租車與“合格司機(jī)”

在你打車的時(shí)候，一定要首先觀察一下司機(jī)，看一看司機(jī)是不是喝酒了，或者是司機(jī)的眼神有些歹意，亦或是給你一種不安全的感覺(jué)。更要注意的是盡可能不要選擇網(wǎng)約車，近幾年某些網(wǎng)約打車軟件出現(xiàn)之后，有不少在這些網(wǎng)約車打車的女性遭到了司機(jī)的猥褻與傷害。所以寧可多等一段時(shí)間，也要等一輛正規(guī)的出租車。

07打車時(shí)戴上口罩

尤其是年輕女性，長(zhǎng)相漂亮一些的女性，在打車的時(shí)候最好是戴上口罩，尤其是在夜里打車的時(shí)候，司機(jī)看不到你具體的樣子，因?yàn)槟愕哪贻p漂亮對(duì)你起什么歹意，戴上口罩之后的你可以適當(dāng)改變一下你的聲音，嘶啞一些或者男性化一些，這樣司機(jī)一般不會(huì)產(chǎn)生邪念，恐怕還會(huì)提防你呢。

08不與司機(jī)有任何過(guò)多交談

女性打車的時(shí)候，不管是白天還是晚上，都不要和司機(jī)有太多的交談。只要把你的目的地告訴司機(jī)就可以了，別的什么都不要說(shuō)。如果司機(jī)引誘你說(shuō)話，或者是和你交流，你裝啞巴不用理睬，或者告訴對(duì)方你身體有病不能交談。這樣司機(jī)就會(huì)對(duì)你“興致大減”。有不少司機(jī)看見(jiàn)女性打車就會(huì)不停的與之交談，可是一旦遇到不愛(ài)說(shuō)話的女性，自然沒(méi)有這方面的興致了。

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