喜推人工智能名片 教你保險(xiǎn)銷售新玩法

• 2018年10月18日 chinairnwz來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 381 18
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  中國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)定，但動(dòng)力和質(zhì)量較為不足，人工智能芯片行業(yè)發(fā)展如何受限？

  隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來(lái)了新一輪的爆發(fā)。而人工智能的實(shí)現(xiàn)依賴三個(gè)要素：算法是核心，硬件和數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，芯片就是硬件的最重要組成部分。目前適合深度學(xué)習(xí)的人工...

　　據(jù)中財(cái)網(wǎng)報(bào)道，近期中國(guó)銀保監(jiān)披露了2018 年1-6 月保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)，四大上市險(xiǎn)企披露了2018 年1-7 月保費(fèi)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)保單銷售不及預(yù)期，保險(xiǎn)業(yè)各類險(xiǎn)種保費(fèi)也增長(zhǎng)放緩。這意味著，保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)爭(zhēng)奪加劇，營(yíng)銷的比拼也早已進(jìn)入白熱化階段。在這樣的背景下，如何獲客，如何精準(zhǔn)定位客戶，如何提供合適的產(chǎn)品及服務(wù)，是目前廣大險(xiǎn)企亟待解決的幾大難題。而喜推人工智能名片，旨在幫助保險(xiǎn)行業(yè)完成整個(gè)營(yíng)銷周期，給出了一站式解決方案。

　　觸達(dá)更多用戶 實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)

　　微信作為我國(guó)第一大國(guó)民級(jí)應(yīng)用，占據(jù)了85%以上用戶時(shí)長(zhǎng)。喜推人工智能名片就成長(zhǎng)于微信生態(tài)，具備天然流量和社交屬性。同app使用場(chǎng)景不同，它屬于高頻輕量級(jí)產(chǎn)品，用戶快速上手，并能夠在微信體系里隨時(shí)分享，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。同時(shí)隨著小程序+社交電商快速崛起，喜推從銷售場(chǎng)景出發(fā)，用小程序?qū)崿F(xiàn)人工智能名片全部功能。小程序里包含商城、官網(wǎng)、IM客服、智能助理，結(jié)合CRM管理系統(tǒng)，讓營(yíng)銷閉環(huán)中——“獲客-洞察-跟進(jìn)-成交“的每一環(huán)節(jié)都在優(yōu)化、創(chuàng)新，最終解決保險(xiǎn)行業(yè)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)這個(gè)最大剛需。

　　喜推可以關(guān)聯(lián)豐富的廣告流量場(chǎng)景，滿足保險(xiǎn)公司不同的推廣訴求。保險(xiǎn)公司可以在進(jìn)行微信廣告投放時(shí)，自主選擇將喜推人工智能名片在微信文章中嵌入，或者選擇在保險(xiǎn)業(yè)大V公眾號(hào)底部出現(xiàn)。也可以自定義目標(biāo)人群標(biāo)簽，比如針對(duì)22-45歲的人群投放健康險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)代理人就可以選擇投放朋友圈，通過(guò)直接連接喜推人工智能名片，用戶點(diǎn)擊后將快速跳轉(zhuǎn)到人工智能名片頁(yè)面上，即時(shí)獲得代理人的聯(lián)系方式。通過(guò)瀏覽名片中的官網(wǎng)、商城，用戶可以了解保險(xiǎn)公司介紹，不同險(xiǎn)種如壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等資訊，保險(xiǎn)合同，理賠條款，險(xiǎn)種對(duì)比，以及用戶口碑案例等一系列產(chǎn)品信息。通過(guò)喜推人工智能名片，代理人和保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身需求，在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里選擇合適的曝光場(chǎng)景，同時(shí)能夠第一時(shí)間收集客戶信息，為下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化短險(xiǎn)，喜推人工智能名片里內(nèi)置的商城版塊，將幫助保險(xiǎn)公司1分鐘上線產(chǎn)品，比如資金盜刷險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)等。用戶可以通過(guò)支付，自助下單完成保險(xiǎn)購(gòu)買，同時(shí)可以一鍵分享，帶動(dòng)其社交裂變。

　　針對(duì)長(zhǎng)險(xiǎn)投保，比如教育儲(chǔ)蓄險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等，因?yàn)闂l款較為復(fù)雜，需要人工的詳細(xì)講解及說(shuō)明。喜推人工智能名片內(nèi)置了電話咨詢模塊，用戶可以直接撥打保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理人電話，或通過(guò)綁定手機(jī)留下聯(lián)系方式。保險(xiǎn)代理人可以高效收集Leads(銷售線索），再通過(guò)電話銷售進(jìn)行轉(zhuǎn)化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高了人力工作效率，提高了保單轉(zhuǎn)化率，也極大的提升了消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。

　　精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶群體

　　我們要基于對(duì)用戶行為的洞察，確定目標(biāo)人群現(xiàn)在是處于保險(xiǎn)生命周期的哪個(gè)階段。從客戶教育階段——客戶自我評(píng)估階段——險(xiǎn)種評(píng)估階段——條款解讀階段——購(gòu)買保險(xiǎn)，針對(duì)不同環(huán)節(jié)需要匹配相應(yīng)的銷售策略，才能高效管理客戶，完成最終轉(zhuǎn)化。

　　喜推人工智能名片在收集完銷售線索后，通過(guò)智能助理，將幫助保險(xiǎn)代理人篩選出重點(diǎn)客戶、高潛客戶。依據(jù)人工智能和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐，智能助理能夠通過(guò)運(yùn)算，智能分析客戶的點(diǎn)擊行為、轉(zhuǎn)發(fā)行為、瀏覽行為等。用戶幾時(shí)幾分點(diǎn)開了小程序，是瀏覽了官網(wǎng)、還是產(chǎn)品，點(diǎn)開了幾次，停留了多長(zhǎng)時(shí)間，智能助理都會(huì)以微信實(shí)時(shí)告知。

　　通過(guò)智能助理，保險(xiǎn)代理人將鎖定重點(diǎn)客戶，并獲得客戶深度信息，比如通過(guò)瀏覽的險(xiǎn)種、價(jià)位獲取用戶的消費(fèi)能力，通過(guò)分析在不同保險(xiǎn)停留的時(shí)間長(zhǎng)短，推斷用戶偏好和需求。

　　同時(shí)，智能助理將自動(dòng)抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏喜好、推評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)測(cè)成交率進(jìn)行重點(diǎn)客戶排序，自動(dòng)細(xì)分用戶。通過(guò)漏斗式篩選，以及自定義用戶標(biāo)簽，保險(xiǎn)代理人將高頻跟進(jìn)成交率高的客戶，只推薦Ta喜歡的，有針對(duì)性的話術(shù)引導(dǎo)，根據(jù)用戶需求詳細(xì)講解保單內(nèi)容以及理賠條款，如此將高效完成用戶轉(zhuǎn)化。

　　保險(xiǎn)行業(yè)很大的痛點(diǎn)就在于產(chǎn)品需求不匹配，條款太復(fù)雜，過(guò)度的無(wú)效營(yíng)銷比如大量電話銷售會(huì)造成客戶心理逆反。通過(guò)喜推多維度的精準(zhǔn)用戶畫像，保險(xiǎn)代理人將智能“讀心”，有的放矢的與用戶溝通，解決他們的后顧之憂。如此既能大幅提高用戶滿意度，也能快速促成訂單，完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　針對(duì)高潛客群，他們處于生命周期的第一環(huán)節(jié)——教育階段，保險(xiǎn)公司可以通過(guò)廣告投放持續(xù)吸引關(guān)注，并通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)喜推官網(wǎng)、公司動(dòng)態(tài)版塊，長(zhǎng)期培養(yǎng)潛在消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)，最終引導(dǎo)消費(fèi)者至商城，進(jìn)入投保流程。

　　喜推系統(tǒng)擁有豐富的保險(xiǎn)官網(wǎng)模板，極具設(shè)計(jì)感的官方頁(yè)面、組件、功能可以自由拖拽，無(wú)需開發(fā)，無(wú)需懂編程，只需5分鐘，就能搭建成功。公司動(dòng)態(tài)版塊中，保險(xiǎn)公司可以編輯高質(zhì)量的保險(xiǎn)內(nèi)容，比如撰寫投保攻略、不同保單評(píng)測(cè)等，也可以結(jié)合熱點(diǎn)事件進(jìn)行營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，比如疫苗事件，以及大火的《我不是藥神》，都反映了醫(yī)療安全問(wèn)題，前幾年霧霾、食品安全也都曾大規(guī)模引發(fā)用戶深思。通過(guò)內(nèi)容蓄客，教育消費(fèi)者，為消費(fèi)者購(gòu)買轉(zhuǎn)化，持續(xù)創(chuàng)造場(chǎng)景。

　　同時(shí)，通過(guò)喜推商城后臺(tái)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷工具，開展“0元贈(zèng)險(xiǎn)體驗(yàn)”“春節(jié)重疾險(xiǎn) 免費(fèi)送爸媽”等各類營(yíng)銷活動(dòng)，也能有效培養(yǎng)用戶保險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)體驗(yàn)感。

　　通過(guò)在后臺(tái)設(shè)置“好友拼團(tuán)”等促銷優(yōu)惠，也能吸引重價(jià)格的用戶參與，通過(guò)激發(fā)社交裂變，來(lái)不斷促進(jìn)多人投保轉(zhuǎn)化。

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