北京工商已立案調(diào)查：“衣二三”強(qiáng)改規(guī)則追蹤

• 2018年11月15日 chinairnwz來源：中國消費(fèi)網(wǎng) 1219 79
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  色丁帶供需格局迎變局，如何對需求擴(kuò)大的領(lǐng)域增加市場十分重要！

  隨著色丁帶行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運(yùn)作日趨頻繁，國內(nèi)外優(yōu)秀的色丁帶企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當(dāng)前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前...

　　近日，針對多名消費(fèi)者反映的共享衣櫥“衣二三”強(qiáng)改規(guī)則，老用戶遭“掃地出門”問題，筆者調(diào)查獲悉，“衣二三”新規(guī)則中的部分表述涉嫌使用了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》中禁止使用的詞語，針對相關(guān)問題，北京市工商局現(xiàn)已立案調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將于近期公布。

　　據(jù)了解，自今年10月16日起，“衣二三”平臺推出了租衣新規(guī)則。按照新規(guī)則，普通用戶每月實(shí)際只能使用22件衣服，品牌宣傳推廣中“每月衣箱無縫銜接”的承諾落空。新規(guī)則還規(guī)定定級積分將定期清零，用戶購衣權(quán)限由八折變?yōu)榫耪?，積分獎(jiǎng)勵(lì)、“年卡用戶保留10分鐘衣箱特權(quán)”被取消，“順豐快遞往返包郵”被更改為普通快遞包郵。另外，新規(guī)則并未提前公示，且多處措辭強(qiáng)硬。

　　11月6日，筆者以消費(fèi)者身份在北京工商投訴舉報(bào)服務(wù)平臺上提交了維權(quán)申請。14日，“衣二三”客服人員主動(dòng)來電，表示當(dāng)前可以為不同意新規(guī)則的老用戶按照會(huì)員剩余天數(shù)折算進(jìn)行退款，但對于消費(fèi)者提出的賠償要求，“衣二三”持拒絕態(tài)度。

　　北京市工商局工作人員在回訪電話中告訴筆者，他們已與“衣二三”取得聯(lián)系，該公司表示修改規(guī)則是因?yàn)椤芭f規(guī)則成本太高，難以獲利”，且今后都會(huì)按照新規(guī)則執(zhí)行。

　　北京工商局工作人員表示，根據(jù)《合同法》，雙方可以對合同進(jìn)行更改，但必須經(jīng)過對方同意。在友好協(xié)商的前提下征得對方同意，可重新簽署協(xié)議;如果對方不同意，即可終止合同，違約一方需支付相應(yīng)賠償金。此次“衣二三”在未取得消費(fèi)者同意的情況下單方面更改合同，構(gòu)成違約。但由于該公司拒絕賠償，工商部門建議有相關(guān)訴求的消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，具體賠償金額由法院裁定。

　　另外，工作人員透露，“衣二三”新規(guī)則中的部分表述涉嫌使用了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》中禁止使用的詞語，針對相關(guān)問題，北京工商局現(xiàn)已立案調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將于近期公布。

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