消費者抱怨ofo押金難退按鈕成灰色 曾與10家網(wǎng)貸平臺有合作

• 2018年12月4日 WuYaNan來源：人民網(wǎng) 611 35
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  中國經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)定，但動力和質(zhì)量較為不足，共享單車行業(yè)發(fā)展如何受限？

  共享單車行業(yè)研究報告主要分析了共享單車行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點等）、生產(chǎn)分析（生產(chǎn)總量、供需平衡等）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭...

ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。

日前有消費者反映，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。

ofo對媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過該說法無法說服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了?”還有大量用戶表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個月前申請的押金還未收到退款。

而ofo說好的15個退款工作日也無法實現(xiàn)。另一用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時至今日都未收到?！罢f好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”，王先生表示，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換?我的余額還沒用完呢!”王先生表示。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)，目前ofo還沒有對此進(jìn)行回應(yīng)。

記者看到，目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無法點擊?！暗竭@里就點不開那個退押金，ofo坑了我99元”，來自太原的張女士對記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內(nèi)沒法退款。

“我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。現(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次?！眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時表示。昨天，記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。

與多家網(wǎng)貸平臺合作

專家稱“信用危機(jī)”或加劇

節(jié)流以外，ofo方面還在持續(xù)探索新的利潤增長點。

日前，ofo與PPmoney理財平臺此前的合作備受關(guān)注。有用戶表示，在ofo申請退押金時出現(xiàn)提示，用戶可以選擇將押金升級為PPmoney理財平臺的理財金。接受鎖定30天，并享受新手理財16%的福利，到期后可以申請退出，獲得本金和利息。

對此，ofo方面發(fā)布稱，ofo和PPmoney的合作，是一次對共享單車用戶免押金騎行方式的全新嘗試和探索。由于某些合作細(xì)節(jié)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，對該活動進(jìn)行了暫時下線處理。

這并非ofo首次與理財平臺進(jìn)行合作。據(jù)記者了解，PPmoney以外，ofo方面還和多家網(wǎng)貸平臺有所合作。

記者登錄ofoApp發(fā)現(xiàn)，App的看看頁面中，顯示有ofo與360借條以及點點合作的廣告顯示。App中“錢包”頁面中有“我要借錢”字樣的圖標(biāo)，點擊圖標(biāo)后有6家網(wǎng)貸平臺現(xiàn)身其中，6家網(wǎng)貸平臺分別為萬達(dá)普惠、小黑魚、貸上錢、省唄、玖富萬卡以及小白來花，其中小黑魚的注冊資本僅有500萬元。

事實上，據(jù)記者11月26日登錄ofoApp時發(fā)現(xiàn)，點擊“我要借錢”后顯示的頁面中除了有上述6家平臺外，快貸亦現(xiàn)身其中。此外，App中“錢包”頁面中顯示“ofo月卡限時送”的字樣，用戶點擊進(jìn)入后則顯示榕樹貸款的新用戶才可享有免費月卡的福利。但目前來看記者注意到，上述ofo與榕樹貸款以及快貸的合作已經(jīng)下線。

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