鐵路試點候補購票 進一步改善旅客購票體驗

• 2018年12月23日 ZhangHongYuan來源：北京晨報 248 8
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  技術升級提升競爭力，行業(yè)轉型增強優(yōu)勢，汽車輪轂行業(yè)企業(yè)如何選擇？

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昨日，北京晨報記者從中國鐵路總公司獲悉，12月27日(下周四)起，鐵路部門將在鐵路12306網站選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展免費候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

鐵路試點候補購票

昨日，北京晨報記者從中國鐵路總公司獲悉，12月27日(下周四)起，鐵路部門將在鐵路12306網站選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展免費候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

春節(jié)前后部分長途試點候補購票

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，為最大限度方便旅客購買火車票，鐵路部門將根據春運特點，分別在春節(jié)前和春節(jié)后選取部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段進行候補購票服務試點。

進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

預付票款系統自動排隊候補

候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務產生可供發(fā)售的車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。

選擇候補購票服務，每位旅客可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的兩個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加兩個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。旅客購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6時至23時，開車時間在0時至5時59分的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19時;開車時間在6時至23時59分，候補終止時間不晚于開車前一天的19時。在上述時間范圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

網站刷臉認證避免“黃牛”

該負責人表示，12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性，在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。有關候補票具體信息，旅客可登錄12306網站候補購查詢。

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