“400年傳承古方、高科技組合、不打針、不吃藥可以治好鼻炎……”看到這樣噱頭十足的宣傳廣告,受到鼻炎困擾的人可能會(huì)很心動(dòng),殊不知這治療鼻炎的“神藥”實(shí)則只是消毒產(chǎn)品。
近日,安徽省宣城市人民檢察院訴鼻舒堂總公司以及三家門(mén)店侵害消費(fèi)者權(quán)益糾紛民事公益訴訟四起案件一審宣判。
宣城市中級(jí)人民法院判決四被告立即停止虛假和引人誤解的宣傳,確認(rèn)四被告的行為構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的“欺詐行為”,四被告分別在國(guó)家級(jí)及市級(jí)媒體賠禮道歉,并分別支付6000元至20000元不等的賠償金及承擔(dān)調(diào)查取證費(fèi)用。該判決目前已生效。
不同的門(mén)店 “診斷” 出不同的“鼻炎”
辦理該案的宣城市檢察院民事行政檢察處副處長(zhǎng)高軍告訴記者,2016年底,有群眾反映自己買(mǎi)了鼻舒堂的產(chǎn)品,結(jié)果錢(qián)花了不少,效果卻沒(méi)有說(shuō)得好,懷疑自己上當(dāng)受騙了。
2017年上半年,宣城市檢察院對(duì)鼻舒堂的產(chǎn)品展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),鼻舒堂總公司系淄博一證經(jīng)貿(mào)有限公司,并不具備藥品經(jīng)營(yíng)資格。但在其公司官網(wǎng)“百年鼻舒堂”上多處出現(xiàn)“藥、藥膏、患者、療程、治療”等詞語(yǔ),并稱(chēng)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以治療各種鼻炎。
在宣城市,鼻舒堂的門(mén)店有三家,分別位于宣城市區(qū)、寧國(guó)市、廣德縣,均無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。“我還去了其他兩家門(mén)店檢查,一共檢查了好幾次,不僅每家店說(shuō)我患鼻炎的病情不同,同一家店檢查兩次所說(shuō)的病情也不同?!备哕娬f(shuō)。
“三步走”套住消費(fèi)者
鼻舒堂的產(chǎn)品售價(jià)是每盒198元,10盒為一個(gè)療程。治療鼻炎需要三到四個(gè)療程,起賣(mài)就是一個(gè)療程。
然而,這些價(jià)格不菲的“神藥”卻沒(méi)有“神功”。它們均為消毒產(chǎn)品。至于為何吹出來(lái)的“神藥”能誆騙住消費(fèi)者,高軍分析說(shuō),因?yàn)樘茁飞睢?/p>
“這些店第一步先以免費(fèi)試用,吸引消費(fèi)者前來(lái)嘗試。第二步,他們會(huì)‘診斷’出對(duì)方患有鼻炎,并發(fā)起‘心理攻勢(shì)’,告知其鼻炎危害大,不治療的話(huà)會(huì)加重變成癌癥。第三步,由于鼻炎容易反復(fù)發(fā)作,他們會(huì)吹噓店內(nèi)的‘藥品’效果,聲稱(chēng)只要按照他們的療程來(lái),就可以治愈,并配合大量宣傳,緊緊地抓住消費(fèi)者的心理。”
公益訴訟獲法院支持
2017年6月,宣城市檢察院對(duì)鼻舒堂總公司以及其在宣城的三家門(mén)店提起公益訴訟。
法院審理認(rèn)為,四被告的經(jīng)營(yíng)范圍不含藥品,其應(yīng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品性質(zhì)、功能有足夠認(rèn)識(shí),其在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信朋友圈、店面裝潢、宣傳單、滾屏廣告、店員宣傳和投放電視廣告、DM廣告等方式對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品作用進(jìn)行擴(kuò)大化描述,宣傳其具有治療鼻炎的功能,足以讓不特定的消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)此產(chǎn)生誤解,將其與藥品混淆,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),構(gòu)成對(duì)不特定消費(fèi)者的欺詐,存在著耽誤患者進(jìn)行正規(guī)治療的高度可能性,四被告應(yīng)立即停止虛假的及引人誤解的宣傳行為,并根據(jù)影響范圍在相應(yīng)的媒體上進(jìn)行賠禮道歉。為維護(hù)社會(huì)公共利益,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,酌定四被告分別承擔(dān)6000元至20000元賠償金(由法院上繳國(guó)庫(kù))。
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