2019年1-6月郵政行業(yè)發(fā)展情況一覽 消費(fèi)者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.7%

• 2019年7月25日 ChenJunYi來源：中國政府網(wǎng) 1116 72
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上半年，郵政全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記對郵政業(yè)系列指示批示精神，按照“鞏固、增強(qiáng)、提升、暢通”八字方針，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，對標(biāo)全面建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)和建設(shè)郵政強(qiáng)國目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得進(jìn)一步成效。

受“倉遞一體化”發(fā)展、“快遞下鄉(xiāng)”提量、電商向二三線城市滲透等因素影響，上半年，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增長32%，增幅高于全國6.3個百分點。其中，國內(nèi)件業(yè)務(wù)量同比增長32.3%，增幅高于全國6.5個百分點，帶動中部地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)量比重上升0.6個百分點。

收投比受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響發(fā)生變化。

廣東、江蘇、浙江為主的東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，呈現(xiàn)“極化效應(yīng)”，攬收量增速顯著高于投遞量，攬收比仍在高位抬升;中部地區(qū)承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)遷入、分倉前置的效果顯現(xiàn)，收投差距正在縮小。而北京等地隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、大城市功能疏解等發(fā)展趨勢，攬收量下降而投遞量比較穩(wěn)定。

市場份額向上市企業(yè)集中。

上半年，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8達(dá)到81.7，比去年同期提升0.2個百分點。市場資源進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中，尤其是上市企業(yè)領(lǐng)跑的優(yōu)勢愈發(fā)明顯。

快遞平均單價略有下降。

上半年，快遞業(yè)務(wù)平均單價為12.2元，同比下降1.6%。分省來看，浙江、安徽、河南三省的快遞平均單價下降幅度均超過10%，而寧夏、新疆、上海、青海四個省份的快遞平均單價則出現(xiàn)上漲。分專業(yè)看，同城、異地、國際件平均單價分別為7元、8.1元和53.6元，與去年同期相比均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。

快遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好。

消費(fèi)者申訴同比下降明顯。上半年，申訴總量同比下降23.8%，其中有效申訴總量同比大幅下降70.3%。全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.73，環(huán)比第一季度減少0.5個百萬分點，同比減少2.35個百萬分點。投遞服務(wù)、丟失短少和延誤是申訴前三位的主要問題。消費(fèi)者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.7%，同比提高0.4個百分點。

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