IT運維管理是什么？我國IT運維管理行業(yè)發(fā)展情況

• 2020年5月19日 haochenchong來源：互聯(lián)網(wǎng) 707 42
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IT 運維管理是時下 IT 界最熱門的話題之一，所謂 IT運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT軟硬運行環(huán)境、IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理。

IT運維管理是時下 IT 界最熱門的話題之一，所謂 IT運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT軟硬運行環(huán)境、IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡及外設的維護工作轉交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

隨著中國信息化建設力度的不斷加大以及IT技術的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，使得各行各業(yè)都對IT系統(tǒng)的使用不斷增加，依賴性越來越高。以電信 運營商、金融企業(yè)為代表的大型客戶的 IT 系統(tǒng)，尤其是其在線關鍵業(yè)務 IT 應用系統(tǒng)對運維管理的剛性需求持續(xù)快速增長，以保障其關鍵業(yè)務系統(tǒng)能夠 7×24 小時持續(xù)、不間斷地穩(wěn)定運行。IT運維管理行業(yè)作為信息化建設后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。

目前，國內(nèi) IT 運維管理行業(yè)的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領域。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強內(nèi)部控制并實施精細化管理。作為企業(yè)信息化建設和精細化管理不可或缺的有機組成部分，IT 運維管理將被越來越多的企業(yè)或機構采納并實施，其剛性化的市場需求將得到持續(xù)增長。

金融業(yè)第三方IT運維 在信息技術發(fā)展的驅動下，金融機構相繼實施了數(shù)據(jù)大集中工程，建立起集約化和集成化的數(shù)據(jù)中心，將傳統(tǒng)的“總部—分部”體制下的分散資源集中到總部。金融業(yè)是中國IT運維行業(yè)的主要的應用領域之一。2017年金融業(yè)第三方IT運維市場規(guī)模約為161.1億元，較上年增長增長了20.9%。

從中國IT運維管理的應用領域分布情況來看，行業(yè)的景氣程度主要取決于電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)和政府部門的IT投資規(guī)模。在電信領域，隨著產(chǎn)業(yè)重組后全業(yè)務競爭格局的形成，運營商將面臨著網(wǎng)絡同質化、資費同質化、業(yè)務同質化的局面，最終競爭將集中到運營商的內(nèi)部管理能力，使其經(jīng)營理念由“以網(wǎng)絡為中心”向“以用戶為中心，以服務為導向”轉變，促使其加大IT運維管理投資，提高整體運維管理水平，從而保證信息服務質量，提升客戶的滿意度，降低因系統(tǒng)問題造成的有效收入流失。隨著5G時代的來臨，使得電信運營商加大5G網(wǎng)絡建設投資，作為電信網(wǎng)絡建設的必要組成部分，IT運維管理產(chǎn)品及服務需求將大幅增長。

更多詳細分析，請關注中研研究院研究出版的《2019-2025年中國IT運維管理行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》

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