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          直播帶貨新規(guī)公布:必須提供回看功能 網(wǎng)店不得刪差評

          • 2020年10月23日 HaoChenChong來源:互聯(lián)網(wǎng) 1414 93
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          據(jù)悉,國家市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動。其中,近年來新興的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能,網(wǎng)店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

          據(jù)悉,國家市場監(jiān)管總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動。其中,近年來新興的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨也被納入了監(jiān)管范圍。辦法明確:網(wǎng)絡(luò)直播帶貨必須提供回看功能,網(wǎng)店不得通過刪除差評、好評前置等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

          江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴部主任表示,目前不少主播帶貨存在“貨不對板”的情況,主播在直播間介紹的商品和消費(fèi)者收到的貨存在不符的情況。但是很多消費(fèi)者沒有及時保存截圖。而且很多視頻是即時性的,消費(fèi)者無法找到銷售時的回放,導(dǎo)致維權(quán)或退貨時存在一定困難。

          此外,新規(guī)還明確禁止"刷單""刪差評""虛構(gòu)現(xiàn)貨"等行為,征求意見稿提出,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得刷單,刪差評,或利用虛假的標(biāo)價欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易,不得使用虛假的廣告宣傳,不得有虛構(gòu)現(xiàn)貨、虛假預(yù)訂、虛假搶購等虛假營銷行為。

          根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國直播電商行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報告》統(tǒng)計分析顯示:

          直播電商,一個已經(jīng)誕生4年,曾經(jīng)被視為加強(qiáng)版電視購物的舊行業(yè),在2020年的春天受到巨頭青睞,煥發(fā)勃勃生機(jī),成為互聯(lián)網(wǎng)世界最大的風(fēng)口。

          直播電商開始于2016年,2016年6月20日晚8點(diǎn),張大奕開通了自己的淘寶直播間,這次直播的觀看人數(shù)超過41萬、點(diǎn)贊數(shù)超過100萬。截止晚上10點(diǎn),店鋪成交額近2000萬,刷新了由淘寶直播間向店鋪進(jìn)行銷售引導(dǎo)的銷售額記錄。

          直播電商屬于網(wǎng)絡(luò)直播的一個分支,直播電商是在淘寶、蘑菇街、京東商城、唯品會等電商平臺相繼推出直播業(yè)務(wù)后興起的一種泛娛樂類直播,電商店鋪的店家或模特主播在直播間通過借助視頻錄制工具,將店鋪所售的商品展示給用戶,并為用戶答疑解惑,提供實(shí)時的客服服務(wù),從而增進(jìn)與用戶的互動,激發(fā)用戶購買力的行為。

          圖表:2015-2020在線直播用戶規(guī)模

          數(shù)據(jù)來源:公開數(shù)據(jù)

          2019年是直播電商發(fā)展的元年,2019年,中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元,預(yù)計到2020年規(guī)模將翻一番。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以直播為代表的KOL帶貨模式給消費(fèi)者帶來更直觀、生動的購物體驗(yàn),轉(zhuǎn)化率高,營銷效果好,逐漸成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動力。直播電商市場參與者以淘寶、快手、抖音為代表,其中,2019年淘寶直播GMV約達(dá)到2500億元。快手實(shí)現(xiàn)約GMV1500億,抖GMV約達(dá)到400億。商務(wù)部2020年4月23日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020年一季度,全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)936.8億元,增長31.0%;電商直播超過400萬場。

          2020年2月13日,商務(wù)部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接工作的通知》。《通知》指出,電商企業(yè)要通過扶貧頻道、專區(qū)、直播帶貨等多種渠道提供流量支持,開通農(nóng)戶入駐綠色通道,拓寬滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷路。

          想要了解更多直播電商行業(yè)詳細(xì)分析,請關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國直播電商行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略咨詢研究報告》


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