到2025年,我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展體制機(jī)制進(jìn)一步完善,保險(xiǎn)與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,保險(xiǎn)科技應(yīng)用成效顯著,保險(xiǎn)科技水平大幅躍升,人民群眾對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度明顯增強(qiáng),我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展居于國(guó)際領(lǐng)先水平。
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),2021年全球規(guī)模最大的10筆保險(xiǎn)科技融資中,無一中國(guó)公司。事實(shí)上,2021年國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)科技賽道呈現(xiàn)出“高開低走”的態(tài)勢(shì),上半年水滴登錄納斯達(dá)克后,下半年交易寥寥,幾乎沒什么新生力量出現(xiàn)。
保險(xiǎn)科技是保險(xiǎn)與科技的結(jié)合體,即保險(xiǎn)行業(yè)各參與主體綜合運(yùn)用新興技術(shù),創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理方式,提升保險(xiǎn)服務(wù)效率和服務(wù)能力的做法。
2022中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)融資情況及發(fā)展路徑規(guī)劃
12月29日,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”)正式發(fā)布《保險(xiǎn)科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》(下稱《規(guī)劃》),這是保險(xiǎn)行業(yè)首次以行業(yè)共識(shí)的方式發(fā)布保險(xiǎn)科技領(lǐng)域中長(zhǎng)期專項(xiàng)規(guī)劃。
對(duì)于發(fā)展目標(biāo),《規(guī)劃》明確提出,到2025年,我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展體制機(jī)制進(jìn)一步完善,保險(xiǎn)與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,保險(xiǎn)科技應(yīng)用成效顯著,保險(xiǎn)科技水平大幅躍升,人民群眾對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度明顯增強(qiáng),我國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展居于國(guó)際領(lǐng)先水平。
其中在科技投入方面,《規(guī)劃》提出推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投入占比超過1%、信息科技人員占比超過5%的目標(biāo);在服務(wù)能力方面,提出推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化率超過90%、線上化產(chǎn)品比例超過50%、線上化客戶比例超過60%、承保自動(dòng)化率超過70%、核保自動(dòng)化率超過80%、理賠自動(dòng)化率超過40%的目標(biāo);在創(chuàng)新應(yīng)用方面,提出推動(dòng)行業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量累計(jì)超過2萬個(gè)的目標(biāo)。
《規(guī)劃》鼓勵(lì)差異化發(fā)展路徑。明確提出鼓勵(lì)差異化的發(fā)展目標(biāo),比如在科技投入方面,提出“十四五”期間大中型保險(xiǎn)公司信息技術(shù)投入占比超過1%,小微型保險(xiǎn)公司投入占比超過1.8%。同時(shí),鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)性資源、階段性需求和具體戰(zhàn)略目標(biāo)制定多元化、差異化的保險(xiǎn)科技實(shí)施方案,以特色化發(fā)展路徑推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)調(diào)健康穩(wěn)定發(fā)展。
保險(xiǎn)科技對(duì)保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展的影響
今年以來,通過構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷隊(duì)伍支持平臺(tái),保險(xiǎn)公司以科技賦能壽險(xiǎn)代理人隊(duì)伍。比如,以AI技術(shù)支持增員培訓(xùn)隊(duì)伍管理場(chǎng)景,助力代理人信息篩選、千人千面培訓(xùn)、在線活動(dòng)等管理環(huán)節(jié),以數(shù)據(jù)平臺(tái)支持代理人向客戶提供智慧型的產(chǎn)品咨詢和銷售服務(wù)。壽險(xiǎn)代理人得以在數(shù)字化營(yíng)銷隊(duì)伍支持平臺(tái)的協(xié)助下,成為了解客戶、服務(wù)客戶的專家以及綜合風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)富解決方案的專業(yè)化顧問。
從科技賦能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理來看,大型險(xiǎn)企也進(jìn)行了有益嘗試。例如,中國(guó)平安以“三好五星”作為評(píng)價(jià)體系,聚焦數(shù)字化營(yíng)業(yè)部、數(shù)字化增員、數(shù)字化 AskBob培訓(xùn)以及數(shù)字化活動(dòng)量管理四大改革項(xiàng)目,著力推動(dòng)代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。中國(guó)人壽運(yùn)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新展業(yè)形式,開啟個(gè)險(xiǎn)全流程線上空中增員,創(chuàng)新線上智能銷售訓(xùn)練,推出職場(chǎng)智能實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)播報(bào)等,促進(jìn)銷售更加智能、精準(zhǔn)和便捷。
科技賦能人身險(xiǎn)業(yè)改革的更深層次原因在于銷售模式的轉(zhuǎn)變。在中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)總裁王廷科看來,利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)完善客戶數(shù)據(jù)體系,能更好理解客戶的真實(shí)需求,加強(qiáng)客戶分群和客戶畫像,優(yōu)化設(shè)計(jì)客戶旅程,建立統(tǒng)一客戶標(biāo)簽體系,提升對(duì)客戶細(xì)分需求的數(shù)字化洞察能力。在此基礎(chǔ)上,還能通過細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)因子實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià),打造個(gè)性化產(chǎn)品,為銷售員提供高度契合客戶需求的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,進(jìn)而推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式變革。
根據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2021-2026年中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示:
銀保監(jiān)會(huì)最新公布的數(shù)據(jù)顯示,2021年1月至11月,保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入4.16萬億元,同比下降1.27%。
具體來看,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入1.06萬億元,同比下降3.32%。人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入3.11萬億元,同比下降0.55%。其中,健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)和人身意外傷害險(xiǎn)業(yè)務(wù)分別累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入7896億元和1123億元,同比分別增長(zhǎng)3.32%和3.31%;壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)則呈現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng),今年前11個(gè)月累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入2.21萬億元,同比下滑2.06%。
從公司層面來看,今年前11個(gè)月,人身險(xiǎn)公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入2.92萬億元,同比下降1.63%。其中,意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)增速呈現(xiàn)“一負(fù)一正”。今年1月至11月,意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入547億元,同比下降7.76%;健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入6606億元,同比微增0.36%。
今年前11個(gè)月,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入1.24萬億元,同比下降0.41%。各險(xiǎn)種中,健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)同比增速最高,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入1289億元,同比增速達(dá)21.60%。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)也均維持了較高的保費(fèi)增速水平,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分別累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入923億元、576億元、945億元,同比分別增長(zhǎng)18.94%、16.60%、13.45%。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入6951億元,同比下降7.07%。保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)增速同樣呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入483億元,同比下降26.60%。
想了解更多保險(xiǎn)科技行業(yè)研究具體分析,可點(diǎn)擊中研產(chǎn)業(yè)研究院《2021-2026年中國(guó)保險(xiǎn)科技行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》.
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4《保險(xiǎn)科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布 保險(xiǎn)科技市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
5保險(xiǎn)科技行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析? 未來保險(xiǎn)科技市場(chǎng)規(guī)模?預(yù)測(cè)?
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