BSM行業(yè)市場(chǎng)前景及現(xiàn)狀如何?國(guó)內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)行業(yè)的理解和對(duì)客戶需求的把握日益深刻,逐漸從以國(guó)外產(chǎn)品為平臺(tái),面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),發(fā)展到自主開(kāi)發(fā)形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用日益廣泛。
BSM行業(yè)市場(chǎng)前景及現(xiàn)狀如何?國(guó)內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)行業(yè)的理解和對(duì)客戶需求的把握日益深刻,逐漸從以國(guó)外產(chǎn)品為平臺(tái),面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),發(fā)展到自主開(kāi)發(fā)形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用日益廣泛。這些公司在電信、金融等領(lǐng)域的BSM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,深入理解了客戶的運(yùn)維管理需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn),并將這些理解融入產(chǎn)品和服務(wù),開(kāi)發(fā)了一系列具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,培育了穩(wěn)定的客戶群,逐步形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。
BSM的基本原則是流程集成,BSM解決方案支持跨 IT 職能集成流程。例如,某些解決方案將變更管理流程與服務(wù)臺(tái)流程相集成。變更管理應(yīng)用程序會(huì)就緊急變更自動(dòng)通知服務(wù)臺(tái)應(yīng)用程序,讓服務(wù)臺(tái)能夠在變更之前通知受影響的用戶。另外,變更管理應(yīng)用程序會(huì)就變更狀態(tài)通知服務(wù)臺(tái),并在成功完成更改后自動(dòng)通知服務(wù)臺(tái),結(jié)束整個(gè)流程。
2023年BSM行業(yè)分析報(bào)告 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先BSM提供商的市場(chǎng)份額
BSM的一個(gè)主要功能是實(shí)現(xiàn) IT 資產(chǎn)與其支持的業(yè)務(wù)服務(wù)之間的動(dòng)態(tài)映射。BSM 將IT基礎(chǔ)設(shè)施視圖從架構(gòu)拓?fù)鋱D轉(zhuǎn)換為一個(gè)模型,其中給出資產(chǎn)與服務(wù)的關(guān)聯(lián),讓 IT 部門(mén)能夠?qū)⒒A(chǔ)設(shè)施事件與業(yè)務(wù)成果關(guān)聯(lián)起來(lái)。例如,可能需要了解服務(wù)器變更對(duì)相關(guān)IT服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的影響。服務(wù)包含多個(gè)有效運(yùn)行服務(wù)的流程。將IT資產(chǎn)映射到服務(wù)被認(rèn)為是確保業(yè)務(wù)持續(xù)性的關(guān)鍵。過(guò)去,可能需要了解服務(wù)器 A 的變更可能影響 SAP應(yīng)用程序。
業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分;電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來(lái),兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類(lèi)電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn),以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出,使得BSM與OSS兩類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。
國(guó)內(nèi)BSM廠商在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)行業(yè)的理解和對(duì)客戶需求的把握日益深刻,逐漸從以國(guó)外產(chǎn)品為平臺(tái),面向行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),發(fā)展到自主開(kāi)發(fā)形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,其BSM相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用日益廣泛。
國(guó)內(nèi)廠商以公司、億陽(yáng)信通股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億陽(yáng)信通”)、北京直真科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“直真科技”)、北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游龍科技”)等企業(yè)為代表,具有相對(duì)成熟的產(chǎn)品和服務(wù),在國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)中擁有較高的市場(chǎng)份額。
隨著這些公司的BSM產(chǎn)品日益完善、品牌日益成熟、團(tuán)隊(duì)實(shí)力日益增強(qiáng),其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將日趨明顯。同時(shí),行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)將憑借其雄厚的綜合實(shí)力,通過(guò)購(gòu)并或引進(jìn)高層次技術(shù)人才等方式,優(yōu)化和完備其產(chǎn)品線,拓展業(yè)務(wù)渠道,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)份額與市場(chǎng)地位。
圖表:國(guó)內(nèi)領(lǐng)先BSM提供商的市場(chǎng)份額
數(shù)據(jù)來(lái)源:中研普華
IBM、HP、BMC、CA等國(guó)際廠商均已進(jìn)入我國(guó)BSM領(lǐng)域,它們具備強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力,領(lǐng)先的咨詢能力和雄厚的資金實(shí)力,在我國(guó)市場(chǎng)推出了技術(shù)成熟的BSM軟件產(chǎn)品,主要包括IBMTivoli、HPOpenView、BMCRemedy&Patrol67和CAUnicenter等。
上述國(guó)際知名廠商對(duì)我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力相對(duì)一般,對(duì)我國(guó)用戶的本土化需求支持不足,在技術(shù)服務(wù)人員規(guī)模和服務(wù)成本等方面也不占優(yōu)勢(shì)。因此,上述國(guó)際廠商通常選擇與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作的方式為我國(guó)用戶提供服務(wù),或進(jìn)行產(chǎn)品的本地化工作。
BSM行業(yè)報(bào)告根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出審慎分析與預(yù)測(cè),是行業(yè)企業(yè)、科研單位、銷(xiāo)售企業(yè)、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解BSM行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),做出正確經(jīng)營(yíng)決策和明確企業(yè)發(fā)展方向不可多得的精品,BSM行業(yè)也是業(yè)內(nèi)第一份對(duì)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的重量級(jí)報(bào)告。
更多BSM市場(chǎng)調(diào)研消息,可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告》。
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