酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場需求 酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資策略預(yù)測

• 周迅 2022年12月28日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 985 62
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酒店信息的密集型特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)酒店客源和客人信息量比較大，處理集中，而且要求快速、正確。(2)酒店?duì)I銷信息量比較大，而且要求范圍廣、渠道多，且協(xié)同要求高。(3)酒店產(chǎn)品價(jià)格的層次信息量比較多，而且要滿足不同客戶的需要。(4)酒店結(jié)賬信

國內(nèi)大多數(shù)的酒店都開始了信息化建設(shè)的進(jìn)程，尤其是酒店集團(tuán)和連鎖酒店。但是，很多酒店抱怨信息化對酒店經(jīng)營沒有什么效果，投資太大，沒有帶來預(yù)期效益。與此同時(shí)，也有為數(shù)不少的酒店，確實(shí)享受著信息化建設(shè)帶來的饕餮大餐。這中間的關(guān)鍵區(qū)別，就是酒店管理者對信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問題。

酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場需求 酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資策略預(yù)測

我國很多酒店業(yè)管理人員認(rèn)為，購買一些信息化軟、硬件，然后搭建好內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)一個(gè)酒店網(wǎng)站，招聘一個(gè)信息化管理人員，就是實(shí)現(xiàn)了信息化。他們認(rèn)為信息技術(shù)是萬能的，有了信息技術(shù)，就有了后續(xù)的一切。

事實(shí)上，很多酒店做的這些，只是信息化進(jìn)程的一個(gè)開始，如何將信息和信息技術(shù)與酒店的經(jīng)營管理深度融合，如何通過信息技術(shù)來提高酒店的整體管理水平、增強(qiáng)酒店的核心競爭力才是信息化建設(shè)的真正目標(biāo)。

所以，酒店的信息化建設(shè)與其說是技術(shù)問題，還不如說是管理問題。在酒店信息化建設(shè)的過程中，酒店的管理思想必然會(huì)經(jīng)歷一場陣痛，在陣痛中醒悟過來的酒店，則會(huì)成為酒店信息化建設(shè)的真正受益者。

酒店管理信息系統(tǒng)為酒店的經(jīng)營決策和服務(wù)提供了翔實(shí)的基礎(chǔ)材料，使酒店的經(jīng)營活動(dòng)能夠有的放矢，避免許多不必要的時(shí)間、精力、資金的浪費(fèi)。由于熟悉顧客消費(fèi)情況，酒店員工的服務(wù)準(zhǔn)備更為輕松，有助于提高酒店經(jīng)營決策的科學(xué)性，同時(shí)提高工作效率。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與客人在線溝通，創(chuàng)造營銷優(yōu)勢;通過對市場來源的信息化分析，可以幫助酒店進(jìn)行更加準(zhǔn)確的市場定位，從而實(shí)現(xiàn)市場優(yōu)勢;通過為決策者提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測，可以幫助酒店管理部門進(jìn)行決策，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)勢。

酒店管理信息系統(tǒng)的使用將有助于酒店培養(yǎng)一大批忠誠顧客，一方面可以降低酒店開拓新市場的壓力和投入;另一方面由于忠誠顧客對酒店產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)境具有信任感，因此他們的綜合消費(fèi)支出也就相應(yīng)地比新顧客高，而且忠誠度高，保持忠誠度的時(shí)間越長，酒店的效益也就越好。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以更加快速地應(yīng)付各種突發(fā)變化，減少客人等候情況，提高客人對酒店的滿意度，給酒店帶來利好的口碑。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以實(shí)現(xiàn)與客人的互動(dòng)交流，提高客人的參與度。

以"信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目"合同、"軟件銷售合同"等方式，向酒店、餐飲、零售等不同行業(yè)類型的用戶提供信息管理系統(tǒng)全面解決方案。通過構(gòu)建硬件和軟件應(yīng)用平臺(tái)，向用戶收取"信息管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目"合同款、"軟件銷售"合同款，實(shí)現(xiàn)收入與盈利;在為客戶提供信息管理系統(tǒng)全面解決方案之后，以"技術(shù)支持服務(wù)合同"的方式長期為客戶提供產(chǎn)品升級(jí)、軟硬件維護(hù)等服務(wù)，并通過收取"技術(shù)支持與服務(wù)"合同款，實(shí)現(xiàn)收入與盈利。

盡管我國酒店的信息化程度近年來有了很大的提高，但與我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢及國際酒店業(yè)信息化的程度相比，國內(nèi)酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級(jí)階段，阻礙我國酒店信息化發(fā)展的因素有很多，如信息化觀念落后、信息孤島問題嚴(yán)重、缺乏信息化人才、缺乏行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、信息化服務(wù)不到位、業(yè)務(wù)流程與信息化未融合、技術(shù)功能與酒店需求錯(cuò)位等問題。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》顯示：

我國把信息產(chǎn)業(yè)列為鼓勵(lì)發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，并為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了優(yōu)良的政策環(huán)境。從1999年開始，國務(wù)院連續(xù)頒布了兩個(gè)涉及鼓勵(lì)扶持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要政策性文件：

國務(wù)院《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》(國發(fā)[2000]18號(hào))和國務(wù)院《關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》(國函[1999]45號(hào));財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、海關(guān)總署下發(fā)了財(cái)稅[2000]25號(hào)文件。

上述國家政策從投融資體制(風(fēng)險(xiǎn)投資、國內(nèi)外上市融資等)、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、采購、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)組織與管理等多方面為我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策保障和扶持。

近年來，中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，中國軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場規(guī)模75.6億元，比2019年增加了10.74%，呈兩位數(shù)的增長。

目前，酒店都有自己的信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，甚至是微信系統(tǒng)，酒店在提供實(shí)時(shí)信息給游客的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷和在線訂房，吸引廣大的自由行散客。而網(wǎng)站可以提供大量的酒店信息，也可以在線訂房，由于游客在異地看不到酒店的設(shè)施和地理位置，以及所提供的服務(wù)，因此酒店必須通過豐富網(wǎng)站信息來吸引異地游客。酒店密集型的信息需要多種途徑和系統(tǒng)來處理，網(wǎng)站和微信系統(tǒng)就是處理和提供不同信息需求的途徑。酒店在經(jīng)營過程中，要求有完整的信息技術(shù)系統(tǒng)作支持，而且酒店涉及的中間分銷商比較多，同樣需要敏捷處理協(xié)同業(yè)務(wù)中的密集型信息，在處理商務(wù)信息上要有一定的策略。

酒店信息的密集型特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)酒店客源和客人信息量比較大，處理集中，而且要求快速、正確。(2)酒店?duì)I銷信息量比較大，而且要求范圍廣、渠道多，且協(xié)同要求高。(3)酒店產(chǎn)品價(jià)格的層次信息量比較多，而且要滿足不同客戶的需要。(4)酒店結(jié)賬信息量比較大，而且很集中，要求處理的敏捷度要高。(5)酒店客戶關(guān)系維系的信息十分豐富，而且要求互動(dòng)性要好。

本報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報(bào)紙雜志的基礎(chǔ)信息等公布和提供的大量資料和數(shù)據(jù)，客觀、多角度地對中國酒店信息管理系統(tǒng)市場進(jìn)行了分析研究。

報(bào)告在總結(jié)中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的各方面因素，對中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測論證。報(bào)告資料詳實(shí)，圖表豐富，既有深入的分析，又有直觀的比較，為酒店信息管理系統(tǒng)企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，能準(zhǔn)確及時(shí)的針對自身環(huán)境調(diào)整經(jīng)營策略。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》。

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