谷歌放棄“Z世代”市場?聊天機器人行業(yè)市場需求量分析

• 劉明月 2023年7月12日 來源：百度百科 中研網(wǎng) 1107 71
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據(jù)報道，谷歌之前一直在為“Z世代”(1995至2009年出生的)用戶開發(fā)一款人工智能移動聊天機器人應用，并在其中配以互動數(shù)字角色。但資料顯示，該公司最近在內部重組中將該項目(Bubble Characters)“降級”。該應用的描述顯示，它將可以進行“類人”對話，并“采取行Z

谷歌放棄“Z世代”市場?

據(jù)報道，谷歌之前一直在為“Z世代”(1995至2009年出生的)用戶開發(fā)一款人工智能移動聊天機器人應用，并在其中配以互動數(shù)字角色。但資料顯示，該公司最近在內部重組中將該項目(Bubble Characters)“降級”。該應用的描述顯示，它將可以進行“類人”對話，并“采取行動”，“對Z世代很有吸引力”。目前，谷歌尚未回復，我們會繼續(xù)跟進報道給大家。

Bard是谷歌在一個大型語言模型基礎上，推出的聊天機器人。 Bard背后的力量是Google的對話應用語言模型，又名LaMDA。Bard是基于LaMDA的輕量級版本，使用更少的計算能力，使其能夠擴展到更多的人，并提供額外的反饋。

2023年3月21日，谷歌向公眾開放其人工智能聊天機器人Bard的訪問權限。美國和英國用戶可以預約。

2023年4月1日，谷歌首席執(zhí)行官桑達爾?皮查伊(Sundar Pichai)近日在接受紐約時報播客采訪時表示，我們有更強大的語言模型，即將會推出升級版 Bard 聊天機器人。皮查伊在采訪中說：“我們有更強大的模型，Bard 能夠更好地回答數(shù)學問題，改進推理和編程能力。升級版 Bard 將于下周會有新進展”。

當?shù)貢r間2023年5月10日，谷歌公司(Google)在其I/O開發(fā)者大會上宣布取消其AI聊天機器人Bard的候補名單，向180個多個國家和地區(qū)全面開放使用，增加對日語和韓語的支持，并將“很快”擴展至40種語言。

聊天機器人的成功之處在于，研發(fā)者將大量網(wǎng)絡流行的俏皮語言加入詞庫，當你發(fā)送的詞組和句子被詞庫識別后，程序將通過算法把預先設定好的回答回復給你。而詞庫的豐富程度、回復的速度，是一個聊天機器人能不能得到大眾喜歡的重要因素。千篇一律的回答不能得到大眾青睞，中規(guī)中矩的話語也不會引起人們共鳴。此外，只要程序啟動，聊士們24小時在線隨叫隨到，堪稱貼心之至，那么未來聊天機器人發(fā)展前景如何呢?

據(jù)中研研究院《2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告》顯示

根據(jù)硅谷披露GPT-4訓練Token數(shù)9萬億，測算得出GPT-4訓練所需服務器數(shù)量為1391臺。未來隨著大語言模型不斷迭代、GPT等語言模型滲透率不斷提高，算力時代下服務器呈現(xiàn)基建化趨勢。

大語言模型的快速迭代催生大量算力需求，事實上除了ChatGPT，此前GPT4也頻頻下調提問限制次數(shù)，傳達了算力不足信息。

國內方面，近日科技部也表態(tài)推動算力網(wǎng)建設，打造超算、智算的算力底座。隨著AI大模型研發(fā)和AI應用的落地，算力的大規(guī)模需求將沖破數(shù)據(jù)中心行業(yè)現(xiàn)有天花板，數(shù)據(jù)中心迎來新一輪大建設時代，IDC等廠商有望充分受益。

國內首個人工智能公司北京光年無限科技有限公司推出了圖靈機器人，是中文語境下智能度較高的機器人大腦，是全球領先的中文語義與認知計算平臺。圖靈機器人對中文語義的理解準確率高達90%，可為智能化軟硬件產品提供中文語義分析、自然語言對話、深度問答等人工智能技術服務。圖靈機器人要應用場景包括智能客服、虛擬機器人、智能手表、智能車載和智能家居。其中虛擬機器人可接入微信、QQ等平臺，搭建聊天機器人，與用戶流暢交流。圖靈機器人提供自然的中文對話能力，精準的中文語義分析能力，準確判斷用戶意圖，同時還具有豐富的上下文場景及強大的自我學習能力。

聊天機器人廣泛運用于即時通訊平臺，例如臉書 Messenger，WeChat，LINE和 Kik，以娛樂、零售行銷、以及客服為目的。此外，即時通訊平臺提供易于整合的webhook，使得第三方開發(fā)商易于可通用于不同通訊平臺之聊天機器人。

這些軟件機器人以客服的身份出現(xiàn)或是成為團體聊天的一員。有些即時通訊的機器人可以連接外部數(shù)據(jù)庫，提供使用者新聞，氣象，導航，電影放映時間，股價等資訊。達美樂、必勝客、迪士尼、Nerdify、雅瑪多 Line、全食超市都已推出各自的聊天機器人，以便與終端消費者增進交流，推銷公司的產品與服務，并且讓消費者訂貨更加方便。

聊天機器人被廣泛用在教育、電子商務、健康、娛樂等領域中，如個人助理類應用(例如Apple Siri、Google Now、小度、小愛同學等)、在線客服應用(例如BOA的Erica、京東的JIMI等)、心理健康和老年人護理應用(例如Woebot等)，以及友誼伙伴(例如Replika、Mitsuku、微軟小冰等)。在與用戶的交流中，聊天機器人能夠直接回應用戶的問題，提供高效便利的服務，并通過具身(如類人虛擬化身)和非具身特征(如聲音)投射同理心，引發(fā)用戶共情，從而促進與用戶的情感聯(lián)系。

中國人工智能核心產業(yè)市場規(guī)模為1300億元，同比增長38.9%。根據(jù)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，到2025年，我國人工智能核心產業(yè)規(guī)模將超過4000億元，帶動相關產業(yè)規(guī)模超過5萬億元。

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術的發(fā)展，使得人類與機器共融、共生將成為未來社會發(fā)展的大勢所趨。智能機器將作為非人類的行動者，參與到社會構建中，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會結構和關系。在人機交互的具體實踐中，一些聊天機器人已經開始作為主體成為人們的交流對象。百度為了滿足用戶的需求，推出了中文版的聊天機器人。

聊天機器人行業(yè)市場需求量分析

中國是世界上最大的國家之一，擁有眾多的網(wǎng)民，他們的需求和語言習慣也不盡相同。推出中文版的聊天機器人，可以更好地滿足中國用戶的需求，提高用戶體驗。

當下，對話式AI產品的應用意圖并非通過AI產品去完全替代人類，而是以用戶為中心，以實現(xiàn)對話服務質效提升為目的，從替代與輔助雙角度出發(fā)，達成對話工作流人機協(xié)作的最優(yōu)賦能。

對話式AI的市場規(guī)模為45億元，帶動規(guī)模126億元。在流量紅利天花板、競爭態(tài)勢日益激烈的行業(yè)背景下，企業(yè)紛紛加強對客服、營銷等服務資源部門的投入，持續(xù)深化服務領域的對話洞察以優(yōu)化用戶服務體驗。預計2026年，對話式AI的市場規(guī)模將達到108億元，帶動規(guī)模超385億元，預計，聊天機器人行業(yè)未來潛力極大。

延伸閱讀

微軟聊天機器人大升級

消息稱，微軟宣布Bing聊天現(xiàn)已正式進入開放預覽模式，任何人都可以使用。此外，Bing聊天機器人也進行了升級，增加了聊天插件、多模態(tài)答案、支持圖像搜索以及聊天歷史記錄等。目前Bing聊天的日活躍用戶超過1億，自推出以來總共有超過5億次聊天，自從Bing聊天首次推出以來，Bing移動應用的日安裝量比平常增加了四倍。

中國應及早發(fā)現(xiàn)行業(yè)市場的空白點，機會點，增長點和盈利點……，前瞻性的把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，請點擊中研研究院出版的《2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告》。

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