美外賣平臺(tái)DoorDash開(kāi)發(fā)AI聊天機(jī)器人：點(diǎn)餐不用刷菜單

• 劉明月 2023年7月28日 來(lái)源：新浪科技 437 22
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據(jù)報(bào)道，美國(guó)餐飲外賣公司DoorDash正在開(kāi)發(fā)基于人工智能技術(shù)的聊天機(jī)器人“DashAI”，讓顧客的點(diǎn)餐操作進(jìn)一步提速。有此機(jī)器人，客戶只需要輸入一些關(guān)鍵詞，就能夠獲得個(gè)性化的外賣餐飲推薦。如果這一軟件能夠順利上線，那么DoorDash也將在外賣市場(chǎng)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

美外賣平臺(tái)DoorDash開(kāi)發(fā)AI聊天機(jī)器人：點(diǎn)餐不用刷菜單

據(jù)報(bào)道，美國(guó)餐飲外賣公司DoorDash正在開(kāi)發(fā)基于人工智能技術(shù)的聊天機(jī)器人“DashAI”，讓顧客的點(diǎn)餐操作進(jìn)一步提速。有此機(jī)器人，客戶只需要輸入一些關(guān)鍵詞，就能夠獲得個(gè)性化的外賣餐飲推薦。如果這一軟件能夠順利上線，那么DoorDash也將在外賣市場(chǎng)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，聊天機(jī)器人并不是新鮮事物，最常見(jiàn)的智能客服、智能助手都屬于聊天機(jī)器人。此外，在過(guò)去，眾多科技公司也推出過(guò)不少專門的聊天機(jī)器人。比如1992年騰訊推出的QQ聊天機(jī)器人小Q，還有用戶比較熟悉的微軟小冰等等。

與ChatGPT相比，這些聊天機(jī)器人雖然多多少少有智能化的成分在，但稱不上強(qiáng)大，用戶體驗(yàn)下來(lái)也經(jīng)常出現(xiàn)答非所問(wèn)、言語(yǔ)混亂等問(wèn)題。

而ChatGPT由于接受了大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，可以做到用人們能理解的方式解釋概念、傳遞事實(shí)，甚至可以產(chǎn)生新想法。不過(guò)，ChatGPT也并非沒(méi)有局限性，由于其沒(méi)有自動(dòng)更新的能力，搜集的信息截至2021年，所以它產(chǎn)出的信息有一定的局限性，有時(shí)也會(huì)有低級(jí)錯(cuò)誤。

但這不影響ChatGPT成為當(dāng)前最強(qiáng)大的AI聊天機(jī)器人，并在中國(guó)市場(chǎng)引發(fā)反響。

中國(guó)的服務(wù)機(jī)器人尚處在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展初期，產(chǎn)品呈現(xiàn)功能單一化、初步智能化的形態(tài)，大多屬于一臺(tái)“聰明的機(jī)器”。但如果服務(wù)機(jī)器人想要復(fù)制PC的發(fā)展路徑，一臺(tái)“聰明的機(jī)器”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人們需要的是一臺(tái)“顛覆人類生活方式的機(jī)器”。

根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，目前服務(wù)機(jī)器人可分為個(gè)人(家庭)服務(wù)機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人兩大種類。

個(gè)人(家庭)服務(wù)機(jī)器人包括家政機(jī)器人、休閑娛樂(lè)機(jī)器人以及助老助殘機(jī)器人。

而專業(yè)機(jī)器人則包括物流機(jī)器人、防護(hù)機(jī)器人、場(chǎng)地機(jī)器人、商業(yè)服務(wù)機(jī)器人和醫(yī)療機(jī)器人。

圖表：服務(wù)機(jī)器人分類

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃及招商引資咨詢報(bào)告》顯示

目前來(lái)看，餐飲機(jī)器人并不能完全取代人工，大多以人機(jī)協(xié)同的方式工作。例如，煎餅機(jī)器人就需要人工提前投放配料，炒菜機(jī)器人也需要人手實(shí)時(shí)投放食材。傳菜機(jī)器人在前廳分桌送餐，智慧機(jī)械臂在后廚自動(dòng)拿取菜品，智能配鍋機(jī)則根據(jù)訂單要求，自動(dòng)調(diào)節(jié)著麻、辣、鮮、香、油、水等比例，為顧客進(jìn)行口味的私人定制。

近年來(lái)，圍繞智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高地建設(shè)，浙江將“機(jī)器人與數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)集群”納入“415X”先進(jìn)制造業(yè)集群進(jìn)行重點(diǎn)培育，多措并舉推進(jìn)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈提升發(fā)展，構(gòu)建起集機(jī)器人零部件、整機(jī)、系統(tǒng)集成及周邊配套等于一體的完備產(chǎn)業(yè)鏈體系，探索形成了以應(yīng)用牽引推動(dòng)該省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。

隨著工業(yè)機(jī)器人和各類民用服務(wù)機(jī)器人需求激增，中國(guó)已成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)和增長(zhǎng)最快的新興市場(chǎng)，“機(jī)器人+”時(shí)代悄然而至。在新興產(chǎn)業(yè)與機(jī)器人技術(shù)融合不斷深入的當(dāng)下，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)如何高質(zhì)量發(fā)展?

在國(guó)家863計(jì)劃的支持下，我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人研究和產(chǎn)品研發(fā)方面已開(kāi)展了大量工作，并取得了一定的成績(jī)，如哈爾濱工業(yè)大學(xué)研制的導(dǎo)游機(jī)器人、迎賓機(jī)器人、清掃機(jī)器人等;華南理工大學(xué)研制的機(jī)器人護(hù)理床;中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研制的智能輪椅等。

目前，服務(wù)機(jī)器人已充分融合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，智能化水平顯著提升。無(wú)論是產(chǎn)品應(yīng)用的廣度，還是技術(shù)的深度都有了明顯的進(jìn)步。

產(chǎn)品之變方面，典型代表即為結(jié)構(gòu)升級(jí)，近年來(lái)變頻空調(diào)、多開(kāi)門冰箱、滾筒洗衣機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)電視的亮眼表現(xiàn)無(wú)疑是大家電行業(yè)發(fā)展的重要推力;相較于此，智能化的影響似乎比此前所預(yù)期的來(lái)得緩慢，不過(guò)隨著科沃斯的上市以及小米生態(tài)鏈企業(yè)石頭科技的崛起，以掃地機(jī)器人為規(guī)模先驅(qū)的家庭服務(wù)機(jī)器人正逐步取得突破。

該行業(yè)報(bào)告最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃及招商引資咨詢報(bào)告》。

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