2023家政服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析：市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)更趨專業(yè)化細(xì)分化

• 吳澳燕 2023年10月22日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 877 54
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成熟的家政服務(wù)行業(yè)已是現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，家政服務(wù)市場需求加速釋放，行業(yè)規(guī)模達(dá)到萬億級(jí)。

成熟的家政服務(wù)行業(yè)已是現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，家政服務(wù)市場需求加速釋放，行業(yè)規(guī)模達(dá)到萬億級(jí)。

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)交由專業(yè)的家政服務(wù)人員或團(tuán)隊(duì)打理或承擔(dān)的服務(wù)， 包括家庭清潔服務(wù)、月嫂服務(wù)、育兒服務(wù)、母乳哺育服務(wù)、老人看護(hù)服務(wù)等。

家政服務(wù)行業(yè)起步較早，在生活中更為常見，普及度更高。家居保潔是消費(fèi)者最常使用的家政服務(wù)類別與場景，占比達(dá)到??64.8%。此外，家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門項(xiàng)目，占比均超三成。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

中國家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計(jì)算家政。

中國的家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)其商業(yè)模式發(fā)生變化。在員工型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商，中游為家政服務(wù)公司，下游為家庭用戶;在平臺(tái)型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員個(gè)人，中游為O2O平臺(tái)，負(fù)責(zé)吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐，下游為家庭客戶。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)提高、老齡化加劇以及“三孩”政策推行，消費(fèi)者對到家服務(wù)的需求持續(xù)增加，家政業(yè)迎來了行業(yè)發(fā)展的春天。政府也相繼出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》、《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案(2021—2023年)》、《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》等政策，多措并舉促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。

家政服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析

從家務(wù)清理到烹飪保潔，從母嬰護(hù)理到居家養(yǎng)老，我國家政服務(wù)需求加速釋放。根據(jù)58同城本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)，2023年2月，家政服務(wù)需求環(huán)比增長20%，放心搬家、日常保潔、洗衣洗鞋等細(xì)分品類需求明顯上升。與此同時(shí)，各地“一老一小”照護(hù)需求激增，保姆月嫂需求量增長120%。

數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國消費(fèi)者使用過家政服務(wù)。其中，女性占比較高，達(dá)到65.2%;27-39歲的中年群體與已婚已育人群是家政服務(wù)消費(fèi)的主力軍，占比分別達(dá)66.7%和74.8%。家政服務(wù)在我國消費(fèi)者中滲透率極高，中國家庭對家政服務(wù)的需求強(qiáng)烈，尤其在“養(yǎng)老”“育幼”方面，需求規(guī)模還將不斷走高。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，44.8%中國消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常且連續(xù)地雇用家政服務(wù)人員，46.7%中國消費(fèi)者需要僅白天在家服務(wù)的不住家服務(wù)形式。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析稱，輕喜到家、天鵝到家、好慷在家等國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)用戶滲透率呈明顯上升趨勢，中國家政服務(wù)行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景可觀。

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國65歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)2.09億。因此，我國養(yǎng)老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實(shí)施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)服務(wù)技能的家政服務(wù)人員總體偏少。

家政服務(wù)對勞動(dòng)力需求大，是典型的勞動(dòng)密集行業(yè)。中國家政服務(wù)人員吸收了大量進(jìn)城務(wù)工人員與城鎮(zhèn)失業(yè)人員，緩解了下崗人員的就業(yè)困境，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)村農(nóng)閑季節(jié)的富余勞動(dòng)力。但當(dāng)前家政服務(wù)市場主要集中在一、二線等居民收入較高的城市，進(jìn)城務(wù)工人員的在節(jié)假日集中返鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)潮造成了家政行業(yè)的季節(jié)性人力短缺，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)的家政服務(wù)人員供應(yīng)不穩(wěn)定，家政服務(wù)價(jià)格波動(dòng)較大，不利于家政服務(wù)行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

根據(jù)人社部報(bào)告，家政服務(wù)員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個(gè)職業(yè)排行中位列前十。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間存在較大缺口。

家政服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展分析

從商業(yè)模式來看，國內(nèi)家政服務(wù)平臺(tái)主要分為純自營、純第三方和混合三類。家政服務(wù)市場滲透率高于前兩者，可分為動(dòng)態(tài)服務(wù)(養(yǎng)老、育兒、月嫂)與靜態(tài)服務(wù)(保潔)。動(dòng)態(tài)服務(wù)因?yàn)榈皖l、長期等特征導(dǎo)致平臺(tái)難以盈利，而靜態(tài)服務(wù)又缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

中國家政服務(wù)正呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)的簡單勞務(wù)向知識(shí)技能型服務(wù)過渡的趨勢，其中隨著社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的變化，養(yǎng)老服務(wù)和母嬰護(hù)理成為重要家政服務(wù)場景。數(shù)據(jù)顯示，54.9% 的雇傭者使用家居保潔服務(wù)，此外分別有26.0%和18.0%的雇傭者使用母嬰護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)。

伴隨著家政服務(wù)需求日益增長，我國家政服務(wù)市場快速發(fā)展。我國家政服務(wù)市場規(guī)模已從2015年的2776億元增至2021年的10149億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)3000萬人。

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口結(jié)構(gòu)變化的大趨勢下，該行業(yè)的增長才剛剛起步，居民消費(fèi)能力的提升、三孩政策的開放、人口老齡化等社會(huì)因素推動(dòng)者家政服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管政策的跟進(jìn)、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的自我規(guī)范正推動(dòng)行業(yè)走向正規(guī)化發(fā)展道路。

對于家政服務(wù)業(yè)未來的發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者簽訂勞動(dòng)合同比例較高，其中雇傭與家政公司之間簽署三方協(xié)議為最主要合同簽約方式，占比40.4%，勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障。隨著政府政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入提質(zhì)階段。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

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