近兩年，家居建材方面的投訴呈上升趨勢(shì)，家居建材市場(chǎng)良莠不齊現(xiàn)象尤為突出。近日，記者走訪了濟(jì)南東亞家居等多家銷售家居建材較為集中的賣場(chǎng)，五花八門的產(chǎn)品讓人眼花繚亂，不少商家承諾商品優(yōu)質(zhì)環(huán)保，卻很難出具權(quán)威部門認(rèn)證的環(huán)保和質(zhì)檢證書，使得因家居建材質(zhì)量出現(xiàn)問題而投訴的大有人在。

亂象①：打著“綠色環(huán)保”的旗號(hào)夸大宣傳

隨著生活水平的提高，綠色環(huán)保概念受到更多消費(fèi)者的青睞，一些家居建材商家投其所好，紛紛打出“綠色環(huán)?！钡钠焯?hào)，綠化環(huán)保的概念也為這些商家?guī)砹丝捎^的利潤。然而記者在不少家居建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些商家在宣傳材料以及樣品的顯著位置都標(biāo)明“綠色環(huán)保”的字樣，但當(dāng)記者詢問這些環(huán)保標(biāo)志是哪些權(quán)威部門認(rèn)證時(shí)，銷售人員卻含糊其辭。

記者了解到，國家標(biāo)準(zhǔn)只是家居建材產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就沒有資格進(jìn)入市場(chǎng)，而綠色環(huán)保產(chǎn)品的要求則更高，只有中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標(biāo)志的產(chǎn)品才能稱為“綠色產(chǎn)品”。

亂象②：純實(shí)木家具“不實(shí)”

在低碳、環(huán)保理念的推動(dòng)下，實(shí)木家具正受到越來越多消費(fèi)者的追捧。為了吸引消費(fèi)者，即使并非百分百的實(shí)木，一些商家也稱是實(shí)木家具，以高檔實(shí)木家具名義出售。

張女士在網(wǎng)上買了一款衣柜，衣柜的產(chǎn)品說明標(biāo)明是實(shí)木家具，買回來之后張女士卻發(fā)現(xiàn)衣柜的柜門是板材的。張女士致電該網(wǎng)店客服，才被告知衣柜的主體架構(gòu)是百分百全水曲柳木，其他部分則是實(shí)木顆粒板。

得知真相后，張女士果斷選擇退貨，經(jīng)過與賣家多次交涉，雖然最終以退貨退款解決，但是前前后后耽誤了兩個(gè)月的時(shí)間，“不但勞神費(fèi)力，還推遲了搬新家的時(shí)間?！睆埮繜o奈地說。

業(yè)內(nèi)人士建議，挑選實(shí)木家具一定要查看產(chǎn)品說明書，并問清銷售人員是純實(shí)木家具還是實(shí)木類家具，以免被誤導(dǎo)，必要時(shí)可選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商部門投訴或使用法律手段。

亂象③：家具品牌紛雜以次充好貓膩多

市民劉先生在濟(jì)南某家居賣場(chǎng)看中了一套家具。商家送貨安裝時(shí)，細(xì)心的劉先生卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品外包裝注明的品牌名稱卻和賣場(chǎng)看到的名稱不符。

劉先生找商家討要說法時(shí)才被告知，店里同時(shí)還代理了另外一個(gè)品牌，但劉先生要求出具該品牌的質(zhì)量和環(huán)保證書時(shí)，商家卻含糊其辭無法出具。

曾做了多年銷售的李女士告訴記者說，這種“掛羊頭賣狗肉”的情況在一些家居建材市場(chǎng)中并不少見，商家往往利用消費(fèi)者對(duì)品牌了解比較少的情況，在送貨的時(shí)候做手腳。

提醒：提防冒貼商標(biāo)、貨不對(duì)板買賣陷阱

工商部門提醒消費(fèi)者提防家居建材買賣陷阱：一要提防冒貼商標(biāo)。消費(fèi)者選擇家居建材時(shí)，要貨比三家，選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家。要注意產(chǎn)品的商標(biāo)，防備商家冒貼商標(biāo)，防備以次充好。二要提防貨不對(duì)板。在購買家居建材時(shí)，合同上要注明產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)，買瓷磚、木地板等建材，必要時(shí)要留取樣板。消費(fèi)者收到貨品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，應(yīng)拒絕簽收，并及時(shí)向工商投訴，挽回自己的損失。