亞馬遜高管解讀第二季度財(cái)報(bào)

• 2018年7月27日 ZhangHongYuan來源：新浪科技 871 54
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  2018-2023年版游戲媒體項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

  《2018-2023年版游戲媒體項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》為中研普華公司獨(dú)家首創(chuàng)針對行業(yè)投資可行性研究咨詢服務(wù)的專項(xiàng)研究報(bào)告。報(bào)告分為：行業(yè)通用版、專業(yè)定制版。行業(yè)通用版是中研普華根據(jù)行業(yè)一般水1...

亞馬遜今天發(fā)布了2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。

瑞銀證券分析師Eric Sheridan：我提兩個(gè)問題。第一是關(guān)于全食超市(Whole Foods)。關(guān)于將全食超市與亞馬遜Prime生態(tài)系統(tǒng)整合在一起，這件事有無新的進(jìn)展?你要如何將這些資產(chǎn)與用戶群結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)你說過的“飛輪效應(yīng)”?

關(guān)于Prime Now。全球市場的規(guī)模是否有發(fā)生變化?隨著Prime Now規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶是如何采用這些服務(wù)的，你有多少了解?

奧爾薩夫斯基：當(dāng)然。對于全食超市以及Prime來說，本季度的業(yè)務(wù)情況都非常不錯(cuò)。我們會為在全食超市購買商品的Prime會員提供額外折扣。如果你去全食超市商店或是全食超市 Market 365商店，你會看到數(shù)百件待售商品中都貼上了10%折扣的黃色貼紙。一些精選、深受大家歡迎的產(chǎn)品還會有更多折扣優(yōu)惠。因此，Prime會員是接受這種優(yōu)惠的。Prime會員已經(jīng)從中節(jié)省了數(shù)百萬美元，包括時(shí)令性大家所喜愛的商品等，我之前說過這些折扣優(yōu)惠的產(chǎn)品都是日常深受大眾喜愛的。

此外，我們又將食品雜貨配送業(yè)務(wù)推廣到了20個(gè)城市，因此業(yè)務(wù)銷量也非常不錯(cuò)。在會員日，我們還會在全食超市為Prime會員提供特定優(yōu)惠。事實(shí)上，這些優(yōu)惠都會在全食超市持續(xù)一周時(shí)間。人們能夠發(fā)現(xiàn)作為Prime會員可以節(jié)約更多的錢這一好處。而Prime Rewards Visa Card返現(xiàn)5%的優(yōu)惠也同樣適用于在全食超市里購買商品。

這就是我們采取的第二波攻勢。第一波攻勢我們已經(jīng)在之前的電話會議中談到過，包括最初的降價(jià)銷售、在商店里安裝儲物柜、在亞馬遜網(wǎng)站上出售全食超市產(chǎn)品等。我們推陳出新的勢頭依舊非常強(qiáng)勁。我們認(rèn)為這個(gè)季度將會是在全食超市提供Prime會員福利的一個(gè)里程碑。我們會繼續(xù)努力，然后期待事情的進(jìn)展。

我想Prime Now業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球9個(gè)國家的50個(gè)城市了。它有一些不同——我們在食品雜貨配送方面為你提供多個(gè)選擇。我們提供配送服務(wù)——AmazonFresh以及Prime Now都能滿足客戶需求。我們通過全食超市建立了傳統(tǒng)的食品雜貨實(shí)體店，之后我們會將兩者結(jié)合在一起提供配送。我們還會繼續(xù)嘗試Amazon Go這種新型商店。所以我們會不斷創(chuàng)新，設(shè)計(jì)一些新產(chǎn)品出來。

巴克萊資本分析師Ross Sandler：我有兩個(gè)問題。第一個(gè)是關(guān)于Music業(yè)務(wù)。你最近提到說付費(fèi)用戶數(shù)已經(jīng)有數(shù)千萬。那些付費(fèi)音樂聽眾是來自Prime，還是來自Echo?還有，是什么因素推動(dòng)了這一趨勢，將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶?

第二個(gè)問題是，你提到了零售效率和零售營業(yè)利潤率的提高。如果我們把目光轉(zhuǎn)向國際市場，會發(fā)現(xiàn)仍然是負(fù)增長，但也在顯著改善，所以你能分析一下印度和其它新興市場與西歐一些更成熟的市場上的改進(jìn)是源自哪里嗎?

奧爾薩夫斯基：我先回答第二個(gè)問題。是的，在過去幾個(gè)季度，我們在國際市場上的運(yùn)營利潤率有所提高。我想說的是，在歐洲和日本等地，固定員工人數(shù)、運(yùn)營成本、基礎(chǔ)設(shè)施成本，以及營銷等方面的效率都非常高。我還想申明，盡管在國際上它的規(guī)模較小，但廣告對國際市場的影響正越逐步擴(kuò)大?，F(xiàn)在的發(fā)展速度相當(dāng)之快，可以和在北美的速度相媲美。

你說的對。我們還會繼續(xù)投資。很明顯，我們在印度的投資獲得了很好的牽引力。我們的五周年紀(jì)念日剛剛過去——亞馬遜是印度訪問量最多的網(wǎng)站。所以我們會為印度的消費(fèi)者和銷售者繼續(xù)提供大量的創(chuàng)新，而且這種勢頭將會保持下去。

但是你也看到了其它市場的擴(kuò)張。我們在澳大利亞推出了Prime，在法國推出了Echo和Alexa，還在印度和日本推出了Echo Spot。我們要在短時(shí)間內(nèi)把Echo和Alexa推廣到意大利、墨西哥和西班牙。因此，我們將繼續(xù)在從新市場的Prime服務(wù)中獲利。這是我們關(guān)注的運(yùn)營利潤率問題之一。

但我們認(rèn)為這種做法是正確的。我們也看到了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。在Prime Day，成員國家的名單不斷增加，這一點(diǎn)我們感到很開心。今年我們的業(yè)務(wù)將擴(kuò)展至澳大利亞、新加坡、荷蘭和盧森堡。對我們的國際業(yè)務(wù)，我們非常看好。我們意識到這是一個(gè)投資時(shí)期，我們在各個(gè)國家的業(yè)務(wù)處于不同的增長階段。

菲爾德斯：在音樂方面，數(shù)千萬付費(fèi)用戶正在享受亞馬遜提供的音樂服務(wù)。亞馬遜Music Unlimited的訂閱人數(shù)還在保持快速增長。我們已經(jīng)在30多個(gè)國家提供了這些服務(wù)，有數(shù)千萬首歌曲可供選擇，還有很多豐富的播放列表，個(gè)性化的電臺等等。

當(dāng)然，我們的音樂服務(wù)是從Prime Music開始的，在這一音樂領(lǐng)域算比較早的了。我認(rèn)為，為Prime會員提供一些免費(fèi)的歌單供他們享受是很好的方法，然后當(dāng)他們沉浸其中，就自然而然想要訂購亞馬遜Music Unlimited了。

還有一個(gè)很重要的因素就是Alexa。我們認(rèn)為，使用那些設(shè)備時(shí)最讓人滿意的特性就是可以與Alexa互動(dòng)。事實(shí)證明，這是一種很好的技能，人們能夠享受到豐富且不斷增加的亞馬遜服務(wù)?，F(xiàn)在客戶可以使用的服務(wù)超過4.5萬種。

SunTrust Robinson Humphrey分析師Youssef Squali：關(guān)于最高法院的裁決，你們在45個(gè)州會針對亞馬遜出售的產(chǎn)品征收銷售稅，我想是在兩個(gè)州內(nèi)，平臺上第三方賣家也會征收銷售稅。在你開始收稅之后，這兩個(gè)州的銷量是否有下滑?我想，你應(yīng)該一年多之前就開始了征收銷售稅了吧。

你將何時(shí)在其余地區(qū)開始征收銷售稅?你是否會因此而收取相關(guān)費(fèi)用?因?yàn)樵谖铱磥?，在這兩個(gè)州內(nèi)，你幫助第三方賣家交稅或征收稅是不收取費(fèi)用的。

菲爾德斯：你提到了亞馬遜在45個(gè)州會收取銷售稅，我們會對亞馬遜提供的產(chǎn)品收稅。而目前第三方賣家征收銷售稅的州有三個(gè)。華盛頓州從1月1日開始，賓夕法尼亞州從4月1日開始，最近俄克拉何馬州會從7月1日開始。這就是我們所需要收取銷售稅的地方。我們并未談?wù)撨^——關(guān)于你說的第二點(diǎn)，我們沒有討論過這種趨勢。你知道，很多事情還處于發(fā)展早期。

奧本海默分析師Jason Helfstein：鑒于新聞之前關(guān)于Alexa聲音服務(wù)的報(bào)道，你有沒有想過在第三方設(shè)備上來賺錢?還有一個(gè)問題是關(guān)于Amazon Prime Video Channels的，你們是否有計(jì)劃提供相關(guān)服務(wù)來替代電視?

奧爾薩夫斯基：我就先從Alexa說起吧。目前，我們的重心依舊是圍繞拓寬Alexa受眾面以及它的實(shí)用性。戴夫也提到了，Alexa現(xiàn)在的技能有4.5萬多個(gè)。我們建立了開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在2500個(gè)不同的品牌使用了1.3萬個(gè)智能家具設(shè)備。我們正在和酒店達(dá)成合作，未來會進(jìn)軍酒店領(lǐng)域，這樣你在旅行的時(shí)候也能使用Alexa。

在新聞發(fā)布會上，杰夫曾表示搭載Alexa的設(shè)備數(shù)量在去年增至三倍——包括Polk、Sonos、宏碁(Acer)、惠普(HP)、聯(lián)想、寶馬、福特以及豐田等大公司。因此，目前的當(dāng)務(wù)之急就是要讓Alexa拓展到其它可以應(yīng)用的領(lǐng)域。我們也在開發(fā)新的學(xué)習(xí)工具來幫助開發(fā)者更方便得設(shè)計(jì)Alexa技能。我們感覺自己在這方面的發(fā)展勢頭很足。

因此，我想你最初的問題是關(guān)于Alexa的盈利，但是目前我們要做的事情是讓它變得盡可能實(shí)用，讓使用Alexa的設(shè)備可以利用這些技能。

菲爾德斯：關(guān)于第二個(gè)問題。我想說，我沒法預(yù)測未來會做什么。但是今天，我們對于Prime Channels取得的發(fā)展已經(jīng)很滿意了。接下來幾個(gè)季度，我們會看到有一些好的頻道上線，這也能說明業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀儠^續(xù)專注于提供更優(yōu)質(zhì)的選擇，因?yàn)槲覀兒芮宄稽c(diǎn)——消費(fèi)者是希望在Prime會員服務(wù)中能夠添加這一內(nèi)容的。

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