近年來，互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行與技術的創(chuàng)新、成熟，就像一把鑰匙，開啟了互聯(lián)網(wǎng)裝修的大門，家裝市場發(fā)生了翻天覆地的變化。但如火如荼發(fā)展的家裝行業(yè)，卻在2018年遭受“冷空氣侵襲”，2019年家裝平臺能否在風云莫測的市場競爭中實現(xiàn)回暖?
近年來，互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行與技術的創(chuàng)新、成熟，就像一把鑰匙，開啟了互聯(lián)網(wǎng)裝修的大門，家裝市場發(fā)生了翻天覆地的變化。但如火如荼發(fā)展的家裝行業(yè)，卻在2018年遭受“冷空氣侵襲”，2019年家裝平臺能否在風云莫測的市場競爭中實現(xiàn)回暖?
2018年家裝行業(yè)屢曝負面信息：某家裝公司資金鏈斷裂，突然崩盤;一號家居網(wǎng)、我愛我家網(wǎng)等網(wǎng)站也相繼爆發(fā)“關門跑路”事件;某家裝公司解散清算，卷款2.4億......據(jù)相關研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)從上一年的41筆躥升至123筆，而到2018年上半年，卻有100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司宣布倒閉。
行業(yè)弊病 矛盾激發(fā)
家裝行業(yè)的遇冷，說明“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，讓行業(yè)競爭升級的同時，也更易于觸發(fā)潛在市場矛盾，如：施工缺乏質(zhì)量把控，服務水準不達標，廣告宣傳與用戶體驗落差大等問題層出不窮。真正決定產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的用戶體驗并未改變，傳統(tǒng)家裝的問題與弊病依然存在，導致那些盲目跟風、經(jīng)驗模式缺乏創(chuàng)新的企業(yè)，紛紛被市場淘汰。
低價引流 服務無保障
以一號家居網(wǎng)、優(yōu)居客、蘋果裝飾等家裝平臺為例，他們往往都以低價格戰(zhàn)為手段，瘋狂鋪店、一味追求流量，但是對低價吸引的過大客單量沒有進行精細合理管理，對接家裝公司后，后續(xù)服務流程細節(jié)把控不足，往往出現(xiàn)建材濫以次充好、施工隊不專業(yè)、甚至工期完不成就資金鏈斷裂的情況。優(yōu)居客受害消費者就曾向媒體透露，優(yōu)居客所贈送的水電、泥木、油漆、竣工4次節(jié)點驗收，只是工作人員看看現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況，所謂驗收只是走個過場，更遑論專業(yè)質(zhì)檢。
事實證明沒有形成核心競爭力的企業(yè)，用忽略成本、效率、體驗的“低價策略”在市場競爭中并無勝算，甚至會加快企業(yè)被市場淘汰。在這樣的市場環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何實現(xiàn)回暖?
打破痛點 品質(zhì)保障
業(yè)內(nèi)人士認為，作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，連接著B端(商家)和C端(消費者)兩種用戶，最重要的是同時滿足兩者的需求，并解決雙方痛點。如當下專注建材垂直領域的齊家，推出供應鏈金融產(chǎn)品土巴兔、注重質(zhì)量保賠服務的保駕護航等平臺，針對用戶需求解決供應鏈、金融、質(zhì)量保障等痛點。
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