未來家電維修行業(yè)趨勢分析 2020家電維修行業(yè)現(xiàn)狀及市場前景規(guī)模分析

• 2020年6月15日 WuYaNan來源：互聯(lián)網(wǎng) 882 54
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近幾年，家電行業(yè)正多樣化、高速化發(fā)展，各種智能家電電器出現(xiàn)在人們生活中，但家電維修行業(yè)卻逐漸走向衰敗，家電業(yè)每一次的技術(shù)革新和升級，都是對家電維修服務從業(yè)人員的專業(yè)技能考驗。面對家電行業(yè)的消費升級、及智能改革，家電維修服務人員都必須要與時俱進，對每次

近幾年，家電行業(yè)正多樣化、高速化發(fā)展，各種智能家電電器出現(xiàn)在人們生活中，但家電維修行業(yè)卻逐漸走向衰敗，家電業(yè)每一次的技術(shù)革新和升級，都是對家電維修服務從業(yè)人員的專業(yè)技能考驗。面對家電行業(yè)的消費升級、及智能改革，家電維修服務人員都必須要與時俱進，對每次家電行業(yè)技術(shù)升級進行不斷的學習與實踐，才能提升業(yè)務能力。那么，未來家電維修行業(yè)未來發(fā)展前景如何呢？

2020家電維修市場規(guī)模及市場前景分析

目前我國家電維修的市場規(guī)模超過100億元，利潤遠高于制造業(yè)和銷售業(yè)，是整個家電行業(yè)盈利的新契機。最近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出“井噴”勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過“售后服務品牌”。不過，由于發(fā)展時間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標準和規(guī)范不完善、服務質(zhì)量低、服務門檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。

未來第三方家電服務公司2—3年后的市場前景，資源整合是家電服務市場良性規(guī)范發(fā)展的核心動力。通過連鎖經(jīng)營和信息化管理，實現(xiàn)了人力、耗材、業(yè)務、品類資源等的整合，在淡旺季可靈活調(diào)配人力，依靠規(guī)模采購控制耗材成本，業(yè)務覆蓋線上線下空調(diào)、冰箱、電視機等家電產(chǎn)品的銷售、安裝、維修。

根據(jù)中研普華研究院《2020-2025年中國家電維修行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》顯示：

家電維修行業(yè)現(xiàn)狀

首先，傳統(tǒng)的家電維修店的價格極其不透明，更沒有明碼標價，這導致很多人對去線下實體店進行維修手機、電腦等比較忌諱。特別是在中關(guān)村一帶盤踞的以維修手機和家電為主營業(yè)務的店主們甚至將機器拆裝了之后才會報價。最關(guān)鍵的是，傳統(tǒng)的維修的服務過程并不透明，此前經(jīng)常就聽身邊朋友提到，維修人員會擅自更換原廠配件的事情。而在《天生我有才》節(jié)目的演示中，家電管家可以在線定價，并且明碼標價，維修人員還會對整個維修過程全程錄像，這無疑解決價格與服務透明的一個方法。

其次，還有一點就是在這些手機維修店修好手機后，一旦手機的“毛病”復發(fā)，必須重新付費進行維修，這些維修服務往往是一錘子買賣，大多數(shù)維修商家對用戶的后期服務方面根本沒有保證，而用戶只能期待維修過的家電產(chǎn)品不會再犯病。同樣的針對這個問題，家電管家對于自己維修過的產(chǎn)品，在后期出現(xiàn)問題仍然會找它免費維修，這種保修服務無疑是給用戶吃下了一顆定心丸。

并且，在過往手機的維修經(jīng)歷中，由于有很多人集中在一家手機維修店進行維修，這就使得每個人的等待修機的時間很長而且不確定，特別是在維修高峰期的周末，很多維修的朋友通常一等就是幾個小時，大量的時間被白白浪費掉。而家電管家主要是通過專門的維修工程師上門服務的方式，為用戶進行手機或電腦上下單維修，這使得用戶無須再枯燥的等待，大大節(jié)約了用戶的時間，相比傳統(tǒng)維修服務，維修O2O無疑大大提升了用戶的體驗。

家電市場銷量需求分析

數(shù)據(jù)顯示，2019全年，中國家電市場整體零售額8920億元(不含3C)，下降3.88%。其中，冰箱累計銷售量3377萬臺，同比增長6.65%，銷售額947億元，同比增長0.95%;空調(diào)累計銷售量6180萬臺，同比增長4.32%，銷售額2009億元，同比下滑3.63%;洗衣機累計銷售量3844萬臺，同比增長4.21%，銷售額711億元，同比下滑0.59%根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年雙十一期間，冰箱、冷柜、空調(diào)和洗衣機的交易額與上年相比，同比分別增長23.4%、43%、42%和16.6%。

2018年中國家電市場需求分析

圖表：2018-2019年中國家電銷量情況

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

家電維修行業(yè)前景趨勢如何？

但隨著用戶對服務的要求越來越高，對服務需求的范圍越來越廣，使得家用電器售后服務成為一個極具發(fā)展前景的行業(yè)。家用電器售后服務市場比家用電器銷售市場的空間更大。

如今，維修服務不僅僅是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務企業(yè)已經(jīng)深刻認識到，服務已成為市場盈利的新契機，服務競爭被逐步提上日程，家電業(yè)以服務為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。

實際的情況是家電維修仍然有生存的巨大空間，因為隨著社會的進步，人們所依賴的家電產(chǎn)品會愈來愈多，而人們的節(jié)約意識和環(huán)保意識也在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價值。那時維修價格會相對較高，因為沒有那些雜牌軍來競爭，大的維修機構(gòu)一定就會在提高服務質(zhì)量和程度上下功夫，進而提高服務的附加值，獲得雙贏的局面。

如果家電維修業(yè)在實現(xiàn)規(guī)模運作之后，在下一次分工中，家電生產(chǎn)廠商為了減少自己的管理成本，自然會考慮將保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品交給一些有實力的維修企業(yè)運作。

隨著家電行業(yè)的快速發(fā)展，未來家電維修行業(yè)會泛起優(yōu)勝劣汰的局面，一些小的企業(yè)因為員工技術(shù)不專業(yè)，設備簡陋、服務等題目失去競爭力，逐漸被淘汰出市場。同時，隨著家電下鄉(xiāng)及家電維修行業(yè)的一系列政策出臺，相信未來家電維修行業(yè)的發(fā)展遠景更廣闊。

中研普華研究院家電維修行業(yè)研究報告依據(jù)全國及海外多種相關(guān)報刊雜志以及專業(yè)研究機構(gòu)公布和提供的大量資料，對我國家電維修行業(yè)及各子行業(yè)的發(fā)展狀況、上下游行業(yè)發(fā)展狀況、市場供需形勢、新產(chǎn)品與技術(shù)等進行了分析，并重點分析了我國家電維修行業(yè)發(fā)展狀況和特點，以及家電維修行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的發(fā)展策略等。報告還對全球家電維修行業(yè)發(fā)展態(tài)勢作了詳細分析，并對家電維修行業(yè)進行了趨向研判，是家電維修行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)，科研、投資機構(gòu)等單位準確了解目前家電維修行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

未來家電維修行業(yè)將如何發(fā)展?請關(guān)注中研普華研究院報告《2020-2025年中國家電維修行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》

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