中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率及市場(chǎng)需求分析

• 吳澳燕 2022年12月13日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 290 11
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IT運(yùn)維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對(duì)IT軟硬運(yùn)行環(huán)境、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

IT運(yùn)維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對(duì)IT軟硬運(yùn)行環(huán)境、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來(lái)進(jìn)行全方位的維護(hù)。

IT運(yùn)維領(lǐng)域包括ITOM(IT運(yùn)營(yíng)管理) 、ITSM、APM、ITOA、AIOPS等細(xì)分賽道，目前國(guó)內(nèi)外頭部企業(yè)主要包括 ServiceNow、Datadog、Splunk、云智慧、西駿數(shù)據(jù)、擎創(chuàng)科技、聽(tīng)云、日志易等。

ServiceNow、Datadog、Splunk是全球IT運(yùn)維領(lǐng)域三大龍頭企業(yè)，根據(jù)三家公司財(cái)報(bào)介紹，2021年ServiceNow營(yíng)收為58.96億美元，同比增長(zhǎng)30%;SplunK營(yíng)收約為26.74億美元，同比增長(zhǎng)19.92%;Datadog營(yíng)收約為10.29億美元，同比增長(zhǎng)70%。

中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率及市場(chǎng)需求分析

根據(jù)IT桔子不完全統(tǒng)計(jì)，2021年IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)融資事件共有24起，融資金額約54.7億元，金額達(dá)到歷史高峰。例如云智慧、擎創(chuàng)科技、聽(tīng)云等企業(yè)先后完成E、D、C輪融資。

2021年中國(guó)IT服務(wù)將突破萬(wàn)億大關(guān)，其中，IT運(yùn)維市場(chǎng)規(guī)模在2021年達(dá)到2941.2億元，預(yù)計(jì)2023 年達(dá)到3236.4 億元，2020-2023 年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為 11.7%。

目前，中國(guó)IT運(yùn)維市場(chǎng)的主要客戶群體，來(lái)自于金融、制造、能源、政府部門等行業(yè)，而隨著國(guó)家對(duì)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求與升級(jí)，這幾個(gè)行業(yè)的IT運(yùn)維需求在持續(xù)增長(zhǎng)中。

作為國(guó)內(nèi)ITSM市場(chǎng)份額第一的云智慧，其客戶大量來(lái)自于金融、能源、運(yùn)營(yíng)商及政府部門，中國(guó)IT運(yùn)維的第一大類客戶就是金融，包括銀行和非銀金融，這兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展都非常快，因?yàn)榻鹑谑峭耆畔⒒?shù)字化的領(lǐng)域，它對(duì)運(yùn)維的需求是剛需。第二大類客戶是能源，以電力、石油為代表的能源行業(yè)每年為國(guó)家財(cái)政貢獻(xiàn)了高額稅收，體量巨大，它的運(yùn)維需求也比較多。第三類客戶是政府部門，這一類客戶群體的IT運(yùn)維需求也正在不斷增長(zhǎng)。

展望未來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)IT行業(yè)快速發(fā)展，以及宏觀政策支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增長(zhǎng)及技術(shù)成熟，我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)具有良好的市場(chǎng)機(jī)遇和環(huán)境，未來(lái)發(fā)展前景可觀。

IT運(yùn)維作為貫穿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維行業(yè)需求將更加多元化、復(fù)雜化和個(gè)性化，對(duì)信息安全的重視程度也將進(jìn)一步提高。因此，隨著國(guó)家對(duì)信息安全產(chǎn)業(yè)重視程度加速及相關(guān)政策的頒布，客觀上有利于我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？焖偬嵘?，及第三方運(yùn)維國(guó)產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。同時(shí)，由于IT運(yùn)維服務(wù)于企業(yè)的信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，所以隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念在各行業(yè)持續(xù)滲透，IT運(yùn)維服務(wù)在企業(yè)IT架構(gòu)中的基礎(chǔ)性地位不斷凸顯，激勵(lì)著企業(yè)提升信息化建設(shè)的戰(zhàn)略地位、增加數(shù)字化投入。

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