家電維修行業(yè)發(fā)展分析及市場規(guī)模分析2023

• 黃文玉 2023年4月25日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1464 97
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目前我國家電維修的市場規(guī)模超過100億元，利潤遠(yuǎn)高于制造業(yè)和銷售業(yè)，是整個(gè)家電行業(yè)盈利的新契機(jī)。最近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出“井噴”勢頭。

家電維修作為家電行業(yè)的售后服務(wù)之一，家電維修的市場規(guī)模與家電保有量有著密切的聯(lián)系。改革開放40年來，中國城鎮(zhèn)化獲得了快速發(fā)展，中國已由一個(gè)農(nóng)業(yè)人口占主體的國家轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)人口占主體的國家，走過了發(fā)達(dá)國家上百年才走過的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。中國城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，穩(wěn)步增長著人們對家電的需求量，使家電保有量得以快速膨脹。

家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

有多家機(jī)構(gòu)發(fā)布研報(bào)預(yù)測，家電消費(fèi)市場有望觸底并回暖。家電消費(fèi)復(fù)蘇是大勢所趨，但消費(fèi)短期或有波折，預(yù)計(jì)家電內(nèi)需有望在未來1個(gè)季度至2個(gè)季度觸底回升。從需求來看，目前家電消費(fèi)需求景氣度還在左側(cè)，隨著國家強(qiáng)化內(nèi)需，將擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，家電需求有可能獲得釋放，預(yù)計(jì)需求端的拐點(diǎn)將能帶來家電行業(yè)的估值提升。2023年可以更樂觀，看好家電的順周期板塊彈性。

2022年“雙11”期間，家電依舊是各大平臺(tái)銷售熱門品類。京東28小時(shí)售出家電商品超過1500萬件。蘇寧發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，線下門店綠色節(jié)能家電銷售環(huán)比增長126%，萬元以上高端家電銷售環(huán)比增長137%，智能家電銷售環(huán)比增長143%。

近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出"井噴"勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過"售后服務(wù)品牌"。不過，由于發(fā)展時(shí)間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》顯示：

消費(fèi)者們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)正在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會(huì)相對較高，因?yàn)闆]有那些雜牌軍來競爭，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值，獲得雙贏的局面。

傳統(tǒng)的家電維修店的價(jià)格極其不透明，更沒有明碼標(biāo)價(jià)，這導(dǎo)致很多人對去線下實(shí)體店進(jìn)行維修手機(jī)、電腦等比較忌諱。特別是在中關(guān)村一帶盤踞的以維修手機(jī)和家電為主營業(yè)務(wù)的店主們甚至將機(jī)器拆裝了之后才會(huì)報(bào)價(jià)。最關(guān)鍵的是，傳統(tǒng)的維修的服務(wù)過程并不透明，此前經(jīng)常就聽身邊朋友提到，維修人員會(huì)擅自更換原廠配件的事情。而在《天生我有才》節(jié)目的演示中，家電管家可以在線定價(jià)，并且明碼標(biāo)價(jià)，維修人員還會(huì)對整個(gè)維修過程全程錄像，這無疑解決價(jià)格與服務(wù)透明的一個(gè)方法。

還有一點(diǎn)就是在這些手機(jī)維修店修好手機(jī)后，一旦手機(jī)的“毛病”復(fù)發(fā)，必須重新付費(fèi)進(jìn)行維修，這些維修服務(wù)往往是一錘子買賣，大多數(shù)維修商家對用戶的后期服務(wù)方面根本沒有保證，而用戶只能期待維修過的家電產(chǎn)品不會(huì)再犯病。同樣的針對這個(gè)問題，家電管家對于自己維修過的產(chǎn)品，在后期出現(xiàn)問題仍然會(huì)找它免費(fèi)維修，這種保修服務(wù)無疑是給用戶吃下了一顆定心丸。

并在過往手機(jī)的維修經(jīng)歷中，由于有很多人集中在一家手機(jī)維修店進(jìn)行維修，這就使得每個(gè)人的等待修機(jī)的時(shí)間很長而且不確定，特別是在維修高峰期的周末，很多維修的朋友通常一等就是幾個(gè)小時(shí)，大量的時(shí)間被白白浪費(fèi)掉。而家電管家主要是通過專門的維修工程師上門服務(wù)的方式，為用戶進(jìn)行手機(jī)或電腦上下單維修，這使得用戶無須再枯燥的等待，大大節(jié)約了用戶的時(shí)間，相比傳統(tǒng)維修服務(wù)，維修O2O無疑大大提升了用戶的體驗(yàn)。

目前我國家電維修的市場規(guī)模超過100億元，利潤遠(yuǎn)高于制造業(yè)和銷售業(yè)，是整個(gè)家電行業(yè)盈利的新契機(jī)。最近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出“井噴”勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過“售后服務(wù)品牌”。不過，由于發(fā)展時(shí)間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。

家電維修市場未來發(fā)展趨勢

2023年以來，受多重因素影響，家電市場經(jīng)歷低谷期。全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度我國家電規(guī)模整體同比下滑12.3%，第二季度、第三季度逐漸恢復(fù)，前三季度市場規(guī)模達(dá)到5224億元，同比下降8.9%。

國內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個(gè)大城市。家電維修行業(yè)市場容量達(dá)到384.14億元，航空維修同比增長16.47%，家電維修行業(yè)保持快速增長?，F(xiàn)在家電維修運(yùn)營的家電大概一般都是新家電，這些家電大約6~10年會(huì)進(jìn)入大修階段。

未來第三方家電服務(wù)公司2—3年后的市場前景，資源整合是家電服務(wù)市場良性規(guī)范發(fā)展的核心動(dòng)力。通過連鎖經(jīng)營和信息化管理，實(shí)現(xiàn)了人力、耗材、業(yè)務(wù)、品類資源等的整合，在淡旺季可靈活調(diào)配人力，依靠規(guī)模采購控制耗材成本，業(yè)務(wù)覆蓋線上線下空調(diào)、冰箱、電視機(jī)等家電產(chǎn)品的銷售、安裝、維修。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對市場海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》。

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