如今，維修服務(wù)不僅僅是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到，服務(wù)已成為市場盈利的新契機(jī)，服務(wù)競爭被逐步提上日程，家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。
家電維修作為家電行業(yè)的售后服務(wù)之一，家電維修的市場規(guī)模與家電保有量有著密切的聯(lián)系。
家電維修行業(yè)消費(fèi)市場現(xiàn)狀 家電維修行業(yè)市場競爭力分析
改革開放40年來，中國城鎮(zhèn)化獲得了快速發(fā)展，中國已由一個農(nóng)業(yè)人口占主體的國家轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)人口占主體的國家，走過了發(fā)達(dá)國家上百年才走過的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。中國城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，穩(wěn)步增長著人們對家電的需求量，使家電保有量得以快速膨脹。
近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出"井噴"勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過"售后服務(wù)品牌"。不過，由于發(fā)展時間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。
消費(fèi)者們的節(jié)約意識和環(huán)保意識正在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價值。那時維修價格會相對較高，因?yàn)闆]有那些雜牌軍來競爭，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值，獲得雙贏的局面。
根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》顯示：
國內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個大城市。家電維修行業(yè)市場容量達(dá)到384.14億元，航空維修同比增長16.47%，家電維修行業(yè)保持快速增長?，F(xiàn)在家電維修運(yùn)營的家電大概一般都是新家電，這些家電大約6~10年會進(jìn)入大修階段。
截止2021年，滬深A(yù)B股上市企業(yè)中，家電行業(yè)共87家上市公司，總市值達(dá)20532億元。3家上市公司市值超千億,1家上市公司市值超5000億。
其中，美的集團(tuán)市值最高達(dá)5155.8億元，海爾智家和格力電器排名第二和第三，市值為2644.8億元、2190.1億元。三花智控、科沃斯、石頭科技、蘇泊爾、德業(yè)股份、老板電器、極米科技進(jìn)入前十，依次排名第4-10名。前十名企業(yè)總市值共達(dá)13894億元，占全部上市公司市值的67.7%。
具體來說，受訪者遇到最多的三個問題是維修價格不透明(55.4%)、維修質(zhì)量無保障(45.5%)和維修配件亂收費(fèi)(44.6%)。家電維修行業(yè)"宰客戶"的情況一直以來都存在。但是隨著行業(yè)競爭的越來越激烈，新生代消費(fèi)者越來越精明，依靠信息不對稱坑害消費(fèi)者已經(jīng)越來越?jīng)]有市場。
如今，維修服務(wù)不僅僅是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到，服務(wù)已成為市場盈利的新契機(jī)，服務(wù)競爭被逐步提上日程，家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。
本報告在總結(jié)中國家電維修行業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期的各方面因素，對中國家電維修行業(yè)的發(fā)展趨勢給予了細(xì)致和審慎的預(yù)測論證。本報告是家電維修行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研企業(yè)及相關(guān)研究單位極具參考價值的專業(yè)報告。
了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》。
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2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告
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