一、封閉型俱樂部或球會
封閉型俱樂部或球會主要包含純會員制球會和私人球會。
純會員制球會:中國目前有90%的球會是純會員制經(jīng)營模式,例如北京的華彬莊園高爾夫俱樂部、深圳西麗高爾夫俱樂部、上海的佘山國際高爾夫俱樂部。該類俱樂部主要特點是:有資格限制;自愿入會;較強(qiáng)的契約性;只接待會員及嘉賓;不靠日常球會收入而是多依靠房地產(chǎn)、會員費用生存;多為某一階層的休閑場所。這種純會員制的球會還分純封閉式會員和開放式會員球會。純封閉式會員球會有較嚴(yán)格的名額限制,入會者要通過一定的資格審查或者老會員推薦,會籍不得轉(zhuǎn)讓,模式類似于奧古斯塔俱樂部。開放式會員球會會籍一般不允許退會,但可轉(zhuǎn)讓,擁有多層次會員:如個人會員、記名會員、不記名會員、公司會員等,目前國內(nèi)球會開放式純會員制球會模式占多數(shù)。當(dāng)然這種會員制球會也有高中低檔之分,經(jīng)營水平差別較大,約95%是處于虧損狀態(tài)。
私人球會模式多存在于歐美或者新西蘭、加拿大富人區(qū),但是一般不是標(biāo)準(zhǔn)的18洞錦標(biāo)賽級的球場,只是幾個球洞(6洞,9洞,12洞等),主要供家人或者親朋好友娛樂擊球,不對外營業(yè),不盈利。目前這種模式在國內(nèi)多隸屬于高校、公司,主要供學(xué)生或者內(nèi)部人員擊球,不對外開放,草坪維護(hù)和管理跟不上,但是不影響練習(xí)擊球。
在中國,封閉型(私人)
高爾夫俱樂部往往定位為高端、神秘,但未必能做到100%封閉。因為政府官員和政府關(guān)系接待,比如當(dāng)?shù)氐母邊f(xié)、或省市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府官員帶來高官、領(lǐng)導(dǎo)和隨從,俱樂部經(jīng)營者為了經(jīng)營,就不便婉拒,即使他們不是會員也不能不接待。而在國外,私人俱樂部將政府官員和富豪大亨拒之門外是很正常的事,他們有這樣的私有產(chǎn)權(quán)體制和文化傳統(tǒng)。而且,國外私人俱樂部的投資者和股東往往也是名門、貴族,他們能夠理解一家真正的高端俱樂部對會員的尊重,也體現(xiàn)在對散客的婉拒等方面。
純會員制的經(jīng)營模式在中國內(nèi)地體現(xiàn)為與地產(chǎn)項目的經(jīng)營充分配合,衍生出地產(chǎn)業(yè)主純會員俱樂部模式。這類模式的經(jīng)營特點是,往往在經(jīng)濟(jì)和高爾夫球都高度發(fā)達(dá)的地區(qū),只從購買自己所開發(fā)房產(chǎn)的業(yè)主中招募會員,球場純粹是整體項目的配套。但這些球會也在球場上舉辦自己項目或集團(tuán)公司的企業(yè)推廣活動,充分運用高爾夫球場的商務(wù)交際平臺作用。采用這類經(jīng)營模式的項目有北京麗宮、中信山語湖等,他們的會員證只向業(yè)主銷售,不接待訪客。
二、半封閉型俱樂部或球會
半封閉經(jīng)營,既接待會員及嘉賓,也接待散客(訪客)、旅客和商業(yè)活動和團(tuán)隊賽事,尤其是在生意不太好的平日,這類接待會更頻繁。
這類球場目前占了國內(nèi)球場的主流。許多知名度相當(dāng)高的球場,因為球場和酒店投資巨大,平日使用率并不高,出于經(jīng)營的需要,他們非常樂意于承接賽事和旅客,在
高爾夫球市旺盛的地區(qū),比如北上廣深等一線城市,半會員制球場假日一般不承接賽事和旅客,他們的假日資源仍以服務(wù)于會員為主。
半開放會員制高爾夫俱樂部這種經(jīng)營類型是一個總的概念,在實際操作中還有許多不同特色。
半封閉型俱樂部從其特點來看,既可出售會員證(大多數(shù)的價格不能與純會員制俱樂部相提并論),又可接待訪客、旅行團(tuán)隊,有點左右逢源的意味。在經(jīng)營過程中,往往會因追求營業(yè)收入而影響會員證的銷售,客戶的階層不夠純粹,帶給會員打球和享受服務(wù)的感受也不好。當(dāng)然,許多半封閉俱樂部也有辦法能“hold得住”會員,對會員維系服務(wù)非常重視,俘獲了會員們的芳心,在會員們的心目中仍能獲得良好評價。
廣東有幾家品質(zhì)一流的球場,雖然并未堅持純會員制,但多次被評選為中國十佳之一,受人尊敬,會員也以它為榮。達(dá)到這樣的經(jīng)營效果要求俱樂部的經(jīng)營管理者有更高的管理運營水平和會員服務(wù)經(jīng)驗,非常善于做會員溝通工作又能平衡營收、投入等關(guān)系。
這類球會一般面積比較大,一部分為只針對會員開放的球場,另一部分是針對團(tuán)體活動、其他渠道預(yù)定及散客開放,例如廈門東方高爾夫俱樂部。還有一種情況是,球手售賣會籍,但是也接待散客;例如南太武高爾夫球場。這種模式的球會門檻不如純會員制高,經(jīng)營虧損狀況不太嚴(yán)重,很多基本能維持收支平衡。純會員制在這幾年會籍銷售困難或者已經(jīng)銷售完了的球會,會慢慢轉(zhuǎn)型,有一些會打著純會員的幌子,做半會員制經(jīng)營,這種模式的球會比例在增加。
三、社會開放型公眾高爾夫球場
全國公眾高爾夫球場很少,深圳龍崗公眾算是最早的一家公眾高爾夫球場。該模式的球會基本不售賣會員卡,對公眾開放,沒有什么門檻,只要身著正規(guī)的高爾夫服裝支付得起擊球費,都可以打球,價格也比較便宜,對于高爾夫大眾化的發(fā)展起到很重要的推動作用,未來可以考慮把經(jīng)營不善的會員制高爾夫球場轉(zhuǎn)變成公眾的模式,吸引更多的球友。
目前,國內(nèi)公開宣稱自己是公眾球場的,僅只有少數(shù)幾家。未來隨著高爾夫大眾化程度不斷提升,公眾高爾夫球場數(shù)量會逐漸增多。
在本地球客較少、主要依靠外地客流的地區(qū),如海南、山東等地的球場,雖然他們的運營和操作手法在競爭激烈的狀態(tài)下,與公眾球場沒有太大差異,有的球場日??土髦饕吭L客或度假客流為主,但為了出售會員證的需要,讓會員們感覺有價值和面子,仍然抱著所謂的“會員制”牌子不放。
(一)中國高爾夫消費群體對高爾夫文化理解層次不齊
一些已經(jīng)明確宣稱為公眾球場的企業(yè),他們在名稱上仍然是“某某高爾夫俱樂部”而不是“某某球場”。按照道理說,所謂高爾夫俱樂部就要發(fā)展會員,遵行會員制服務(wù),在經(jīng)營管理上以服務(wù)會員為主,而公眾球場在發(fā)展會員上有許多限制,這些限制讓他們甚至難以發(fā)展會員。
但是,許多中國高爾夫愛好者對高爾夫的理解并沒有上升到俱樂部文化和企業(yè)經(jīng)營管理體制的層面,也沒有那么多禁忌。一些球場甚至對業(yè)余球員穿著牛仔褲下場也睜一只眼閉一只眼,一些球員并不在乎球場是什么名稱、球場能做什么,它們有什么文化傳統(tǒng),他只在乎球場提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),便宜與否,裝修有沒有檔次,有否帶給我打球方便和尊貴感等方面的問題。
(二)球場還是要回到打造高爾夫傳統(tǒng)文化的層面上
這些缺乏文化傳統(tǒng)的業(yè)余球員,以及高爾夫球場的投資者、經(jīng)營者,有許多二、三十年前還是對高爾夫運動根本沒概念的“土老冒”,甚至是泥腿子農(nóng)民出身。他們?nèi)狈銟凡课幕睦斫夂图澥克刭|(zhì),也決定了許多球場或俱樂部經(jīng)營者對俱樂部文化傳統(tǒng)塑造的失趣。
這一類現(xiàn)象出現(xiàn)的原因,形成了目前高爾夫球場的經(jīng)營和市場運動大多喜歡打價戰(zhàn)的惡性競爭。因此,高爾夫運動要做長遠(yuǎn)健康的發(fā)展,還依賴于高爾夫球場對高爾夫傳統(tǒng)文化的重視和打造。