智慧零售行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析及2023年行業(yè)市場展望

• 陳觀秋 2023年6月12日 來源：人民日報 496 26
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伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術的飛速發(fā)展，零售行業(yè)從制造、采購、銷售到服務環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化的特點。在供應鏈上、貨倉里、柜臺前、小程序內，一場關于智慧零售的變革正在進行……

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術的飛速發(fā)展，零售行業(yè)從制造、采購、銷售到服務環(huán)節(jié)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化的特點。在供應鏈上、貨倉里、柜臺前、小程序內，一場關于智慧零售的變革正在進行……

智慧零售通過打通生產(chǎn)、流通與消費各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)國內供給與需求之間的精準匹配和相互促進，助力構建“雙循環(huán)”戰(zhàn)略格局;智慧零售在電商助農(nóng)、物流建設、農(nóng)產(chǎn)品供應鏈打造等方面有效地推動農(nóng)產(chǎn)品上行與鄉(xiāng)村振興;智慧零售企業(yè)的開放賦能模式有效促進中小零售企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力。

一、智慧零售行業(yè)概述

所謂智慧零售，通常是指運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。無人超市、小程序下單、虛擬現(xiàn)實(VR)試衣、智能供貨等場景都屬于智慧零售的應用范疇，涵蓋零售前端、中端和后端，生產(chǎn)者、采購商、商場經(jīng)理、門店店長和消費者，都是智慧零售環(huán)節(jié)上的一分子。

例如，常見的一種智慧零售模式，就是在互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐下開展電子商務，獲取更多流量，分析零售數(shù)據(jù)，洞悉消費者的真實需要。包括某些企業(yè)對實體門店進行智能化改造，瞄準的目標仍是將客流最終引至線上。當一名顧客去實體店買東西，使用了該品牌專有的支付程序，時間一長，隨著顧客對品牌建立起信賴，即使不來店里，也可通過品牌的專有程序下單。

另一種智慧零售模式則把目光聚焦于線下。相較于線上零售，實體零售最大的優(yōu)點在于體驗感強，并聯(lián)合周邊電影院、餐館等配套消費場所構成了群聚效應，自帶客流。在此基礎上探索的線下智慧零售，就是通過數(shù)字化改造、智能化賦能，讓實體店變得更智慧，牢牢將消費者“黏”在線下。

從業(yè)者普遍認為，智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關系，智慧零售想要實現(xiàn)的終極目標是線上線下融為一體。愛筆智能創(chuàng)始人林元慶認為，智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費者既在線上也在線下，在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

二、智慧零售行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

疫情期間，我國網(wǎng)絡零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數(shù)據(jù)能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級的催化劑，將驅動中國新消費品牌的崛起。

2022年，我國網(wǎng)絡零售市場總體穩(wěn)步增長。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。國家統(tǒng)計局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。面對重重壓力，中央及時出臺促消費政策，穩(wěn)住了國內消費市場。當前應把握消費回暖的契機，繼續(xù)加大促消費政策實施力度，為促消費鼓勁加油。

據(jù)商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測，網(wǎng)絡零售B2C模式占比不斷提升。B2C零售額占全國網(wǎng)絡零售額的比重達75.8%，較上年同期提升4.1個百分點?；瘖y品、智能家居、保健品等消費升級商品銷售額增長較快，同比增速均超過30%。10萬多品牌參與首屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”，銷售額達770億元，同比增長超過32%。新品加快上市，主要電商平臺的核心品牌，80%以上在去年“618”期間發(fā)布了新品，銷量超過百萬件。

我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%;其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。

三、制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的因素

近年來，智慧零售逐步興起，催生了一系列新業(yè)態(tài)新模式，但也經(jīng)歷著優(yōu)勝劣汰的過程。

一項調研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來自于技術、人員和資金三方面。從技術層面看，市場上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術不完善，無法支撐高度數(shù)字化的智能運營業(yè)務體系，從而導致轉型升級遇到瓶頸;從人員層面看，市場上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識較為薄弱，相關數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認為數(shù)字化轉型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關于智慧零售的年投入預算在10萬元以下。

智慧零售的發(fā)展不只靠技術驅動，還需要完備的運營。專家認為，技術歸根結底是為了實現(xiàn)業(yè)務的價值，只有技術和業(yè)務配合協(xié)同，才能最終推動數(shù)字化轉型落地。從商場管理者具體到門店店長，都需要轉變觀念，身體力行擁抱變化，學習運用數(shù)字化智能化的知識與手段。

四、2023年智慧零售市場展望

2023年，在我國經(jīng)濟持續(xù)復蘇的背景下，我國消費品市場將加速復蘇，零售業(yè)也呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢，高質量發(fā)展正在進行時。對于2023年我國消費品市場的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展趨勢，業(yè)內普遍持積極的態(tài)度，認為隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)復蘇，我國經(jīng)濟極具韌性的一面得到了充分體現(xiàn)。在我國經(jīng)濟正在加快復蘇的背景下，我國零售業(yè)也正在快速發(fā)展，呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》分析：

2023年，我國零售業(yè)將積極往綠色發(fā)展轉型，加快數(shù)字化智能化發(fā)展進程。特別是針對數(shù)字化智能化發(fā)展，零售業(yè)一方面持續(xù)推動全渠道經(jīng)營，為消費者提供更加豐富的商品供給和更加便利的購物體驗;另一方面充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代數(shù)字技術，提供更加個性化的消費體驗，激發(fā)市場活力。

當前，深圳正搶抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革重大機遇，以數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為主線，加快打造數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)。通過商業(yè)領域的數(shù)字經(jīng)濟引領，建設國際消費中心城市、國際貿易中心城市和國際會展之都，實施“數(shù)字興商工程”，加速推進智慧商圈、智慧商店和商業(yè)街區(qū)建設，為打造全球重要的商貿中心奠定堅實基礎。

隨著中國企業(yè)成為智慧零售的主要推動者和引領者，以擴大內需為戰(zhàn)略基點的新發(fā)展格局的提出，消費成為中國經(jīng)濟增長的穩(wěn)定器。零售業(yè)與智慧化的聯(lián)結，不是遠觀的趨勢，而成為了常態(tài)導向。相關報告預測，中國零售市場規(guī)模將于2025年進一步增長至25.8萬億元，其中下沉零售市場將貢獻20.6萬億元。

智慧零售行業(yè)研究報告主要分析了智慧零售行業(yè)的國內外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析(市場規(guī)模、市場結構、市場特點等)、競爭分析(行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等)、產(chǎn)品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業(yè)主導驅動因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營運能力、智慧零售行業(yè)重點企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場分析、行業(yè)風險分析、行業(yè)發(fā)展前景預測及相關的經(jīng)營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴謹，分析內容客觀、公正、系統(tǒng)，真實準確地反映了我國智慧零售行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

想要了解更多智慧零售行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》。

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