中國機(jī)場商業(yè)未來的發(fā)展方向和發(fā)展前景分析

• 李芬珍子 2023年11月7日 來源：中研網(wǎng) 1480 98
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中國機(jī)場商業(yè)未來發(fā)展前景

一、機(jī)場商業(yè)發(fā)展方向

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，航空市場也越來越大眾化，首都機(jī)場對于航空行業(yè)的發(fā)展趨勢深刻把握，不斷調(diào)查研究，進(jìn)而打造一個(gè)機(jī)場全面發(fā)展的商業(yè)經(jīng)營模式，有更高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)愉悅、智慧的機(jī)場經(jīng)營模式。從2012年開始到2016年，我國的民航運(yùn)輸?shù)闹苻D(zhuǎn)量和旅客的運(yùn)輸量都不斷增加，且平均年復(fù)合增長率都在百分之十以上。旅客運(yùn)輸量的不斷增大，機(jī)場作為交通樞紐也越來越重要，大量的人流、商流集中在這里，集聚效果好，同事機(jī)場還有大量的人流可以促進(jìn)機(jī)場商業(yè)的發(fā)展。

(1)旅客更加的年輕和大眾化

隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，目前機(jī)票價(jià)格也呈現(xiàn)下降的趨勢，現(xiàn)在乘坐飛機(jī)的人越來越大眾化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅客不在是以前那種高端人士，現(xiàn)在的旅客類型更加多樣。而且現(xiàn)在的國內(nèi)旅游和國外旅游都很受歡迎，也有很多的家庭選擇乘飛機(jī)出行，同時(shí)還有很多的年輕人也會(huì)選擇速度更快的飛機(jī)出行，隨著外出留學(xué)的學(xué)生大量增加，機(jī)場有越來越多的年輕人。旅客類型呈現(xiàn)出大眾化和年輕化的趨勢。

(2)旅客對于科技和品質(zhì)的關(guān)注

旅客的類型的多樣化也就導(dǎo)致其需求也是越來越多樣化，比如說家庭旅客喜歡有紀(jì)念品和兒童服務(wù)、商務(wù)旅客則更希望有安靜的環(huán)境和咖啡服務(wù)，對于青少年來說則更喜歡有娛樂化的服務(wù)，不僅旅客的要求更加的多樣化而且對服務(wù)的品質(zhì)要求也更高。不僅如此，隨著高科技的發(fā)展人們也更加習(xí)慣智能支付，更喜歡有互動(dòng)的廣告而不是廣告牌，科技和品質(zhì)都是旅客提出的更高的要求。

二、機(jī)場零售業(yè)發(fā)展前景

傳統(tǒng)的零售行業(yè)僅僅是指服飾、箱包這類的東西，而現(xiàn)在的零售行業(yè)還包括各種集合店和體驗(yàn)店?，F(xiàn)在，越來越多的人喜歡奢侈品，因?yàn)樗粌H性比價(jià)高而且還更新?lián)Q代的速度也快。追求與眾不同的年輕人更加喜歡有獨(dú)特個(gè)性的品牌產(chǎn)品，所以國內(nèi)的許多品牌都是集合在一起，一個(gè)店里會(huì)有幾十個(gè)品牌存在，以便最大程度上滿足消費(fèi)者的需求。

除了品牌集合店以外，百貨集合店也廣泛存在。這是對傳統(tǒng)的百貨店的一種升級，它可以將不同的品牌聚集在一個(gè)不大的空間，同時(shí)把這些商品進(jìn)行細(xì)化，這樣不僅可以更好的滿足消費(fèi)者的需求而且可以提高營業(yè)額。比如首都機(jī)場就可以選擇與王府井百貨等百貨集團(tuán)進(jìn)行合作，并且也發(fā)展一部分機(jī)場百貨的商店。在百貨店里除了銷售商品以外還可以增加娛樂、咖啡等發(fā)面的內(nèi)容，同時(shí)擴(kuò)大店鋪的面積就可以形成很受歡迎的體驗(yàn)店。這種店鋪可以提供許多的體驗(yàn)活動(dòng)，有很強(qiáng)的藝術(shù)性，很適合部分特定的消費(fèi)人群。

三、機(jī)場餐飲業(yè)特色化趨勢

現(xiàn)在餐飲市場的劃分也越來越細(xì)，人們更加喜歡去專業(yè)的餐飲店吃專業(yè)的餐飲，比如，在一風(fēng)堂吃日本的拉面，在賣湯喝廣式靚湯。一般來說，單品店的制作過程會(huì)相對簡單、方便，這樣企業(yè)的擴(kuò)張也會(huì)更加的迅速，這種高效的單品店符合機(jī)場商業(yè)的要求。不僅是快餐行業(yè)在不斷細(xì)化，在甜品類也開始不斷細(xì)化，比如凍酸奶店、休閑咖啡店、法式甜品店等。機(jī)場以前的咖啡簡餐已經(jīng)不能滿足旅客的需求，以后這些將不斷的消失。

隨著旅客對于健康的關(guān)注度不斷上升，健康的有機(jī)料理也開始被旅客喜歡，比如沙拉吧、有機(jī)餐廳等。特別是沙拉吧，不僅滿足人們對健康的消費(fèi)需求，而且還十分的方便，與現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式相適應(yīng)?，F(xiàn)在餐廳不僅僅是更加專業(yè)化和健康化，還很注重餐廳布局的格調(diào)，很多餐廳開始采用開放式的布局，餐廳不再是一個(gè)封閉的空間而是一個(gè)可以與外界進(jìn)行互動(dòng)的地方。這樣不僅可以吸引外面的旅客而且可以讓在餐廳里的客人吃的更加的舒適。

中國機(jī)場航站樓商業(yè)服務(wù)未來發(fā)展方向

一、完善服務(wù)模式

為了促進(jìn)航站樓商業(yè)服務(wù)的優(yōu)化發(fā)展，我國的有關(guān)單位需要逐步完善商業(yè)服務(wù)模式。通過對于前文的三種模式進(jìn)行分析可以得知：底租與銷售提成結(jié)合模式在運(yùn)行的過程中具有較強(qiáng)的適用性，其能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)場經(jīng)營單位與商家盈利空間的融合，體現(xiàn)了公平效益原則。不僅如此，該模式在推行的過程中能夠?yàn)槁每吞峁└哔|(zhì)量的產(chǎn)品以及服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了對于旅客消費(fèi)需求的刺激，提升商家的盈利空間。

二、控制商品價(jià)格

通過對于我國機(jī)場航站樓的調(diào)查分析可以得知：我國航站樓往往因?yàn)樯唐穬r(jià)格過高而導(dǎo)致機(jī)場商業(yè)運(yùn)行受到阻礙。關(guān)于導(dǎo)致機(jī)場商品價(jià)格過高的原因，具體內(nèi)容如下：一是商家為了謀求更高的經(jīng)濟(jì)利潤，隨意提升價(jià)格;二是商家在租賃商業(yè)位時(shí)往往耗費(fèi)了大量的資金，故而需要提高商品價(jià)格獲取利潤?；诖?，為了進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)場航站樓商業(yè)服務(wù)的發(fā)展，需要機(jī)場方進(jìn)一步下調(diào)商鋪?zhàn)饨?，并采取底租加提成的?jīng)營模式進(jìn)行商業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)場經(jīng)營單位與商家共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)格的有效調(diào)節(jié)以及控制。

此外，工商部門還需要加強(qiáng)對于機(jī)場商品價(jià)格的管控以及定期抽查，對隨意調(diào)整商品價(jià)格的商家給予一定的處罰，從而帶動(dòng)商業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、提高服務(wù)質(zhì)量

為了進(jìn)一步激發(fā)旅客消費(fèi)熱情以及積極性的提升，機(jī)場方及商家需要進(jìn)一步提升產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。在這一過程中，機(jī)場的商業(yè)管理單位需要積極參與商家的商品購進(jìn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并對其產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控。不僅如此，機(jī)場內(nèi)需要形成嚴(yán)格的商品質(zhì)量監(jiān)督管理體系，以法律和制度的形式，使商家充分重視商品質(zhì)量的問題，并不定期的對商家的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測。

四、營造商業(yè)氛圍

消費(fèi)行為受到多種因素的影響，除了消費(fèi)者個(gè)人的購物意愿以及商品的質(zhì)量服務(wù)之外，良好的購物氛圍也是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者處在一個(gè)商業(yè)氛圍特別濃郁的環(huán)境時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。為此，機(jī)場航站樓內(nèi)一定要注重商業(yè)氛圍的營造，首先，商家應(yīng)該盡可能多的購進(jìn)一些品牌辨識度較高的商品。一些商品雖然質(zhì)量上乘，但是由于知名度的欠缺很難引起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，而知名度較高的商品更能貼合消費(fèi)者的心理需求，尤其是在看到其他旅客購買商品之后，這種消費(fèi)意愿就會(huì)更加強(qiáng)烈。

其次，在提升商品質(zhì)量的同時(shí)為顧客提供更加良好的售后服務(wù)保證。目前，機(jī)場內(nèi)零售的商品類型豐富，旅客的消費(fèi)也不僅僅停留在食品、小工藝品等小商品上，但是對于類似箱包一類價(jià)格比較昂貴的商品，消費(fèi)者仍舊存在較大的顧慮。為此，銷售者一定要為銷售者提供良好的售后服務(wù)保證，比如所購買的商品可以進(jìn)行全國質(zhì)量保修等。最后，除了從商品本身入手之外，機(jī)場應(yīng)該為旅客提供全面的信息傳達(dá)服務(wù)。比如商品近期正在開展優(yōu)惠服務(wù)等。

五、完善服務(wù)體系

雖然目前有些機(jī)場已經(jīng)開始為旅客提供休閑娛樂服務(wù)，但是大多處于初級發(fā)展階段，無論從休閑項(xiàng)目還是配套設(shè)施方面都還存在著許多不足。因此，在未來階段內(nèi)，提高休閑商品的質(zhì)量和服務(wù)水平勢在必行。這種服務(wù)更加貼合乘客的消費(fèi)心理，讓旅客感受到機(jī)場的人性化服務(wù)。

《2022-2027年中國機(jī)場商業(yè)行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展預(yù)測報(bào)告》由中研普華機(jī)場商業(yè)行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了機(jī)場商業(yè)行業(yè)的市場規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對機(jī)場商業(yè)行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢預(yù)測和專業(yè)的機(jī)場商業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估機(jī)場商業(yè)行業(yè)投資價(jià)值。

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