2024家政服務(wù)市場分析與預(yù)測

• 方蔓桃 2024年1月2日 來源：百度 1369 90
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家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量

一、家政服務(wù)引言

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，家政服務(wù)市場需求日益增長。家政服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展?fàn)顩r對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民生活品質(zhì)具有重要意義。本報(bào)告旨在分析家政服務(wù)市場的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并提出相應(yīng)的建議。

二、家政服務(wù)市場現(xiàn)狀

目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求，專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，建立市場反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場監(jiān)管，公平競爭、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員，對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動(dòng)作用。

習(xí)近平總書記近來多次提出家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，要把這個(gè)互利共贏的工作做實(shí)做好。家政服務(wù)直接服務(wù)民生，對促就業(yè)、保民生、擴(kuò)消費(fèi)具有重要意義。隨著我國居民收入水平不斷提高，人口老齡化趨勢不斷加快，三胎政策實(shí)施，我國居民對于家政服務(wù)的需求將持續(xù)快速增長。

家政服務(wù)市場需求持續(xù)增長。目前，家政服務(wù)市場已經(jīng)成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，涵蓋了家庭保潔、看護(hù)、烹飪、照顧老人和兒童等多個(gè)領(lǐng)域。

家庭服務(wù)是指以家庭為主要服務(wù)對象，以家庭保潔、衣物洗滌、烹飪、家庭護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)等家庭日常生活事務(wù)為主要服務(wù)內(nèi)容，由家庭服務(wù)經(jīng)營者提供的營利性服務(wù)活動(dòng)，包括居家服務(wù)(保姆)、鐘點(diǎn)工、計(jì)件工等。目前傳統(tǒng)家居保潔服務(wù)是家政使用最高的場景，占比54.9%;其次是搬家，占比為28.4%。

隨著中國老齡化趨勢加快，國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)需求也日益擴(kuò)大，而社會(huì)分工的細(xì)化也給家政服務(wù)提出更高要求。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布，2021年末全國人口為14.13億人，比2020年末增加48萬人。2021年末，60歲及以上人口為2.67億人，占18.9%。其中65歲及以上人口為2.01億人，占14.2%。

隨著消費(fèi)者需求的多樣化，家政服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升。許多家政服務(wù)企業(yè)開始注重員工培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，一些高端家政服務(wù)如月嫂、高級(jí)保姆等也逐漸受到市場的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)+家政成為新趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+家政成為新的發(fā)展趨勢。許多家政服務(wù)企業(yè)開始探索線上預(yù)約、評價(jià)、支付等新模式，為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

家政服務(wù)市場是一個(gè)高度市場化的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，競爭激烈。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量，以贏得消費(fèi)者的信任和支持。

家政服務(wù)市場需求多樣化，不同消費(fèi)者對于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、品質(zhì)等方面的需求存在差異。因此，企業(yè)需要針對不同需求推出個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。

三、家政服務(wù)市場發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的年輕人選擇離開家鄉(xiāng)去城市打拼，導(dǎo)致了家政服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員緊缺。同時(shí)，家政服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的要求也越來越高，專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度成為了招聘的重要考量。

家政行業(yè)成為年輕人的新選擇，這樣的趨勢跟行業(yè)現(xiàn)狀有關(guān)：如今，家政服務(wù)的客戶群體大部分是80后和90后，年輕人的想法多，和客戶的溝通相對更順暢;同時(shí)，部分傳統(tǒng)家政平臺(tái)缺少標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，年輕人的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，培訓(xùn)起來也更加高效。

另一個(gè)無法忽視的現(xiàn)象是，年輕人的擇業(yè)觀發(fā)生了一些改變?？梢灶A(yù)見的是，未來家政行業(yè)會(huì)吸納更多年輕人才。

家政服務(wù)行業(yè)的服務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的保潔、烹飪、育兒等領(lǐng)域向多元化方向拓展，比如寵物護(hù)理、家庭健身、文化課輔導(dǎo)等，這些服務(wù)的需求將隨著人們對生活品質(zhì)和個(gè)性化需求的不斷提高而增加。這也為家政服務(wù)企業(yè)提供了更廣闊的市場空間和發(fā)展機(jī)遇。

服務(wù)品質(zhì)化

隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，家政服務(wù)品質(zhì)化將成為未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)需要注重提高員工素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供更加專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)。同時(shí)，針對高端市場需求，推出個(gè)性化、定制化的服務(wù)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的追求。

智能化發(fā)展

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，家政服務(wù)智能化將成為新的發(fā)展方向。企業(yè)可以借助智能化技術(shù)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，如智能清潔設(shè)備、智能照護(hù)設(shè)備等。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，提高企業(yè)的市場競爭力。

社區(qū)化發(fā)展

家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展是一種新的商業(yè)模式，企業(yè)可以借助社區(qū)平臺(tái)開展線上預(yù)約、評價(jià)、交流等服務(wù)，提高消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)和粘性。同時(shí)，通過社區(qū)化發(fā)展可以加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，及時(shí)了解市場需求和反饋，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。

未來，欲了解更多關(guān)于家政服務(wù)行業(yè)的市場數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》。

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  2023-2028年中國家政服務(wù)市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告

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