根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2024-2029年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報(bào)告》顯示：

電信行業(yè)發(fā)展前景研究

隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場，帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。

首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。

認(rèn)識到這些問題后，中國電信適時提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運(yùn)營商進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊(duì)伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運(yùn)營探索或能為其他渠道帶來借鑒經(jīng)驗(yàn)，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進(jìn)程。

根據(jù)貝哲斯咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，2024年全球電信企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到2029億美元，并預(yù)計(jì)到2032年將增至3040億美元。亞太地區(qū)占全球市場的32%，是重要的增長市場之一。這一增長主要得益于電子商務(wù)和商家購買渠道的普及、智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用以及5G網(wǎng)絡(luò)的支出增加。

中國電信行業(yè)是全球最大的電信市場之一。據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2024年1-7月，我國電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)達(dá)到10354億元，同比增長3%。這表明中國電信市場仍保持著穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

電信市場競爭

全球電信市場競爭格局復(fù)雜多變，但總體上呈現(xiàn)出寡頭壟斷與充分競爭并存的特點(diǎn)。在發(fā)達(dá)國家，電信運(yùn)營商行業(yè)已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的寡頭壟斷格局;而在發(fā)展中國家，市場競爭則相對充分，眾多運(yùn)營商通過價格戰(zhàn)、差異化服務(wù)等手段爭奪市場份額。

在中國，電信市場由三家基礎(chǔ)電信企業(yè)(中國電信、中國移動、中國聯(lián)通)主導(dǎo)，它們之間的競爭日益激烈。同時，隨著5G技術(shù)的普及和應(yīng)用，新興業(yè)務(wù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等成為新的競爭焦點(diǎn)。

電信行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢

5G技術(shù)：5G技術(shù)的推廣和應(yīng)用是當(dāng)前電信市場的重要趨勢之一。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷建設(shè)和完善，其高速率、低時延、大連接的特點(diǎn)將為電信行業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。

新技術(shù)融合：物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與電信網(wǎng)絡(luò)的深度融合將推動電信行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。例如，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將提升電信網(wǎng)絡(luò)的智能化水平;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及將推動智慧城市、智能家居等新型應(yīng)用場景的發(fā)展。

電信行業(yè)市場前景

隨著數(shù)字化時代的到來，用戶對通信服務(wù)的需求日益多樣化。除了傳統(tǒng)的語音和短信服務(wù)外，用戶還對高速網(wǎng)絡(luò)、移動支付、在線娛樂等新型服務(wù)提出了更高的要求。

截至2024年7月末，中國5G移動電話用戶已達(dá)9.5億戶，占移動電話用戶的53.6%。這表明5G技術(shù)正逐步被廣大用戶所接受和使用。

各國政府對電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入和政策支持是推動電信市場發(fā)展的重要因素之一。例如，中國政府高度重視5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并將其納入國家發(fā)展戰(zhàn)略之中。

隨著電信市場的不斷發(fā)展壯大，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對市場的監(jiān)管力度也在不斷加強(qiáng)。這有助于維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并推動行業(yè)的健康發(fā)展。

綜上，當(dāng)前電信市場呈現(xiàn)出市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、競爭格局復(fù)雜多變、技術(shù)發(fā)展趨勢明顯、用戶行為變化多樣以及政策環(huán)境有利的特點(diǎn)。未來隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化電信行業(yè)將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。中研網(wǎng)撰寫的電信行業(yè)報(bào)告對中國電信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進(jìn)行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。同時揭示了市場潛在需求與潛在機(jī)會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。

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