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電力企業(yè)信息一體化的三大策略
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http://shiquanmuye.com 發(fā)稿日期:2008-7-16
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- 中研網(wǎng)訊：
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2008年6月27日，“2008年中國電力企業(yè)信息化發(fā)展高層論壇”暨“2007-2008年度電力信息化標桿企業(yè)系列評選結(jié)果發(fā)布會”在北京舉行。本次論壇由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國電力企業(yè)聯(lián)合會科技服務中心、中國信息化推進聯(lián)盟主辦和賽迪顧問股份有限公司舉辦，這是賽迪顧問自2004年開始舉辦電力企業(yè)信息化發(fā)展高層論壇以來，又一次關于電力企業(yè)信息化發(fā)展的盛會。
此次論壇以“推進信息化與電力工業(yè)化融合”為主題，來自中國電力企業(yè)聯(lián)合會、國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、各發(fā)電集團、各網(wǎng)省電力公司、供電企業(yè)、發(fā)電企業(yè)的代表，以及ORACLE、LENOVO、SOFTWAREAG、IFS、朗坤、銳取等知名企業(yè)的領導與專家、專業(yè)咨詢機構(gòu)賽迪顧問的專家參加了本次會議，高峰互動、激蕩智慧，就電力企業(yè)信息化發(fā)展的熱點問題進行了研討。
在本次大會上，對“2007-2008年度（第二屆）電力信息化標桿企業(yè)系列評選”工作進行了匯報與總結(jié)，共評選出電力信息化標桿企業(yè)55家，電力信息化創(chuàng)新企業(yè)3家，信息化優(yōu)秀領導20位，信息化優(yōu)秀主管12位。
本次會議的重要主題之一是運用三大策略推動企業(yè)信息一體化。
一、電力企業(yè)信息發(fā)展新變化
1、電力企業(yè)信息發(fā)展的趨勢是一體化
盡管電力企業(yè)在工作重點、管理模式、管理方式、經(jīng)營模式、資本運營等運營管理方式發(fā)生了變化，但是保障安全、降低成本、提高績效仍然是電力企業(yè)永恒的主題，并隨著IT管理手段在電力企業(yè)管理中的應用，也成為了電力企業(yè)信息化的內(nèi)生動力。
“安全問題一票否決制”、“價格政策管控下低成本才能產(chǎn)生利潤”、“企業(yè)綜合績效和全員績效管理”等思想都要求從企業(yè)（集團）實施統(tǒng)一管控。從而對企業(yè)信息化發(fā)展在業(yè)務發(fā)展和內(nèi)部管理的業(yè)務協(xié)同、信息交互等方面提出了更高要求。
電力企業(yè)信息化在經(jīng)歷了專業(yè)級應用、部門級應用后，正轉(zhuǎn)向“企業(yè)級應用”為主，并逐步向以“集團級應用”發(fā)展。電力企業(yè)信息一體化是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。
2、企業(yè)信息一體化能夠滿足企業(yè)對信息化新需求
（1）業(yè)務間信息共享需求要求解決信息孤島
由于各應用系統(tǒng)建設時間與開發(fā)廠商不同，系統(tǒng)間在底層技術實現(xiàn)、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)編碼等方面的異構(gòu)性，逐漸形成了“煙囪”式的系統(tǒng)布局現(xiàn)狀，隨著應用系統(tǒng)數(shù)量的增加，信息孤島現(xiàn)象日益明顯，難以發(fā)揮應用系統(tǒng)整體效能，跨專業(yè)的數(shù)據(jù)交互、信息共享不能通過信息系統(tǒng)自動完成，帶來業(yè)務效率的降低。
（2）管理精細化要求部分緊耦合業(yè)務實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同
由于技術發(fā)展和歷史的原因，企業(yè)的應用系統(tǒng)建設特點為按專業(yè)分別建設，在系統(tǒng)建設時主要面向本專業(yè)業(yè)務需求，形成了多個以業(yè)務為核心的緊耦合體系。而隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展和內(nèi)部管理精細化要求的提高，業(yè)務間的信息聯(lián)系需求日趨明顯，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應用格局逐漸不能滿足需求，不能適應企業(yè)未來發(fā)展需要。
�。�3）企業(yè)績效管理要求綜合數(shù)據(jù)進行分析利用
在電力企業(yè)市場化過程中，從企業(yè)自身發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展角度，都要求電力企業(yè)實現(xiàn)對企業(yè)績效管理。而企業(yè)績效管理除了有配套的人力管理規(guī)劃外，更加需要企業(yè)生產(chǎn)、營銷、庫存、財務等全面數(shù)據(jù)的支撐。
（4）組織扁平化管理要求跨專業(yè)間的數(shù)據(jù)實現(xiàn)交互
電力企業(yè)的“減人增效”壓力很大。組織扁平化使電力企業(yè)的“減人增效”成為可能，但組織扁平化要求企業(yè)管理層次壓縮的同時，必須提高各級管理人員的處理綜合業(yè)務能力，才能夠在短時間內(nèi)滿足外界變化的需求。而綜合業(yè)務能力的提高，除了提高相關工作人員的業(yè)務素質(zhì)外，更加重要的是要提高信息系統(tǒng)的跨專業(yè)的數(shù)據(jù)交互。即在如何管理層面都能通過信息一體化系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)
（5）核心業(yè)務流程優(yōu)化更加需要集成化數(shù)據(jù)與流程的支持
無論何類型進入成熟期的企業(yè)，其核心業(yè)務總是相對固定的。對于電網(wǎng)企業(yè)而言，目前核心業(yè)務基本上是固化、不變的,還是輸、配、售。但是，反映企業(yè)的管理和經(jīng)營模式的業(yè)務流程是在不斷變化的。原有信息技術開發(fā)的信息系統(tǒng)在將核心業(yè)務固化為管理模式的同時，不可避免將不能適應新的發(fā)展需求的業(yè)務流程也進行了固化。如果將企業(yè)低效的、多余的，甚至是錯誤的業(yè)務流程，固化到企業(yè)信息管理運轉(zhuǎn)體系中，不但不能提高生產(chǎn)運營效率，反而成為企業(yè)管理的負擔。而如何設計核心業(yè)務的調(diào)整都是存在風險的。因此，要求企業(yè)信息系統(tǒng)必須在能夠調(diào)整所需要的數(shù)據(jù)支持。
二、企業(yè)信息一體化推進體系
賽迪顧問認為現(xiàn)階段電力企業(yè)在信息建設過程中需要建立一個完善的企業(yè)信息一體化推進體系。這個是體系包括業(yè)務梳理與流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)資源規(guī)劃、信息集成規(guī)劃等三大策略，以及一體化體系的選型、實施和反饋。其中業(yè)務梳理與流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)資源規(guī)劃、信息集成規(guī)劃屬于企業(yè)信息一體化規(guī)劃范疇。
1、業(yè)務梳理與流程優(yōu)化是企業(yè)信息一體化的基礎
�。�1）業(yè)務梳理與流程優(yōu)化的目標
企業(yè)信息化建設更多是為了滿足企業(yè)高效運營的需求，因此，企業(yè)信息化的第一步是業(yè)務信息化。業(yè)務信息化的基礎是業(yè)務梳理，并在梳理得基礎上進行業(yè)務流程的優(yōu)化。梳理是一個從業(yè)務體系、業(yè)務過程、業(yè)務活動逐層細化的過程。例如：對電網(wǎng)企業(yè)而言，業(yè)擴報裝是屬于營銷客服的二級業(yè)務過程。從業(yè)擴報裝的流程上來看，將此報裝過程進一步細化，可分解為客戶受理、供電方案制定與審批等三級過程等。
通過對企業(yè)核心業(yè)務的梳理與流程優(yōu)化，可以借助信息化手段將優(yōu)化后業(yè)務流程固化成為企業(yè)管理模式。
賽迪顧問在電力企業(yè)信息化的研究實踐表明：在對企業(yè)戰(zhàn)略體系進行分析的基礎上，結(jié)合公司組織架構(gòu)，將企業(yè)戰(zhàn)略逐層分解，實現(xiàn)與各部門業(yè)務職能和員工職責相對應，是企業(yè)信息化需求分析的基礎。在這個過程中需要重點關注業(yè)務的流程與數(shù)據(jù)信息。
（2）業(yè)務梳理與流程優(yōu)化的作用
業(yè)務梳理與流程優(yōu)化的作用表現(xiàn)在對企業(yè)管理、企業(yè)信息化建設、企業(yè)數(shù)據(jù)管控等三個方面：
在企業(yè)管理方面，梳理出企業(yè)的業(yè)務結(jié)構(gòu)，為企業(yè)各專業(yè)的業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化奠定基礎；
在企業(yè)信息化建設方面，可應用于后續(xù)的信息系統(tǒng)開發(fā)建設中，如需求分析、系統(tǒng)設計等工作；
在企業(yè)數(shù)據(jù)管控方面，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程傳遞的基本、公用的數(shù)據(jù)信息和管理信息，為數(shù)據(jù)資源規(guī)劃和信息集成奠定基礎。
2、數(shù)據(jù)資源規(guī)劃是業(yè)務流程順利流轉(zhuǎn)的關鍵
�。�1）數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的目標
賽迪顧問認為，數(shù)據(jù)資源規(guī)劃是在業(yè)務梳理與流程優(yōu)化的基礎上，主要解決業(yè)務流程需要那些數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)從哪來、由誰負責、有哪些人員、崗位、部門參與，這些數(shù)據(jù)信息的作用是什么？反映是汽輪機運行狀況，還是物資供應情況；是客戶滿意程度，還是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
在業(yè)務梳理與流程優(yōu)化的基礎上，可以得到的企業(yè)信息的集合，再通過分析、歸集，能夠得到初步的數(shù)據(jù)實體集合。再對初步的實體集合中描述同一個事件/過程的實體進行整理、分析，得到概念數(shù)據(jù)主題，最后結(jié)合視圖分析和指標體系分析形成的數(shù)據(jù)元素集，進行邏輯數(shù)據(jù)主題設計，最終得到邏輯數(shù)據(jù)主題。
�。�2）數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的作用
數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的作用，主要體現(xiàn)促進流程優(yōu)化、應用于數(shù)據(jù)集成、應用于系統(tǒng)建設等三方面：
通過完備數(shù)據(jù)資源體系為企業(yè)經(jīng)營管理和核心業(yè)務流程優(yōu)化運轉(zhuǎn)提供數(shù)據(jù)支持，如客戶在客服系統(tǒng)中，需要知道用戶的報裝、電費、計量信息以及電網(wǎng)施工、停電情況等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)流向的流動分析，就在相當程度上能減少不必要的管理環(huán)節(jié)，提高流程效率；
應用于數(shù)據(jù)倉庫建設，從而進行數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互共享、數(shù)據(jù)綜合分析、輔助決策。如營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取后，可以共享給客戶服務、監(jiān)察審計、財務報表系統(tǒng)；
應用于信息系統(tǒng)建設和統(tǒng)一編碼。對于新建信息系統(tǒng)來說，可按數(shù)據(jù)規(guī)劃模型設計系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在加入數(shù)據(jù)集成時按數(shù)據(jù)規(guī)劃模型與數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)同步，對于現(xiàn)有信息系統(tǒng)來說：逐步的改造與完善，規(guī)范與其他系統(tǒng)的交換接口，便于數(shù)據(jù)交換。
3、信息集成規(guī)劃是企業(yè)信息集成的展現(xiàn)
（1）信息集成規(guī)劃的目標
賽迪顧問認為，信息集成規(guī)劃的目標是：從業(yè)務需求出發(fā)分析信息集成需求、設計信息集成的技術架構(gòu)，并制定信息集成實施方案。即在業(yè)務梳理與流程優(yōu)化，以及數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的基礎上，利用現(xiàn)有的信息技術和產(chǎn)品，如何規(guī)劃和實現(xiàn)企業(yè)信息的一體化。
在信息集成規(guī)劃的基礎上，企業(yè)可以開展信息集成平臺建設，實施數(shù)據(jù)集成、流程集成、界面集成，促進全局的信息共享與業(yè)務協(xié)同，采用新技術、新管理模式完善和提高運行中的老舊系統(tǒng)，在不斷規(guī)范管理流程的過程中，提高管理效率。
在 “基于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)集成”、“基于消息中間件的數(shù)據(jù)集成”、“基于信息總線的系統(tǒng)集成”三種不同的集成技術架構(gòu)模式中，選擇或組合形成合適企業(yè)信息一體化的集成技術架構(gòu)，進而制定技術實現(xiàn)方案。
�。�2）信息集成效果事例
企業(yè)信息集成的目的是適應于業(yè)務發(fā)展和內(nèi)部管理提升需求，通過引入信息集成平臺，利用信息集成技術手段、流程自動化建模工具，將現(xiàn)有的分散孤立的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進行整合、集成，從而建立起跨專業(yè)的數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)交互自動化、流程自動化機制和手段，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同，優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率。
實施信息集成后，企業(yè)組織體系中不同層面的應用者都將感受到集成帶來的好處，業(yè)務執(zhí)行層能減少數(shù)據(jù)處理的工作量、更容易實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實現(xiàn)跨專業(yè)流程自動化，管理層更容易實現(xiàn)跨專業(yè)的數(shù)據(jù)利用、跨專業(yè)的業(yè)務流程審批，決策層在數(shù)據(jù)信息獲取和綜合利用分析方面發(fā)生明顯變化。
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