2018-2024年廚衛(wèi)電器市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預(yù)測(cè)報(bào)告
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...
中消協(xié)20下午發(fā)布《關(guān)于華帝促銷活動(dòng)引發(fā)投訴處理工作的進(jìn)展情況》，表示已經(jīng)向華帝公司發(fā)出《約談函》，約談工作正在準(zhǔn)備中。
中消協(xié)20下午發(fā)布《關(guān)于華帝促銷活動(dòng)引發(fā)投訴處理工作的進(jìn)展情況》，表示已經(jīng)向華帝公司發(fā)出《約談函》，約談工作正在準(zhǔn)備中。
華帝公司世界杯期間“法國(guó)奪冠退全款”的營(yíng)銷吸引了公眾眼球，就在人們紛紛點(diǎn)贊這個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候，不少消費(fèi)者反應(yīng)自己遭遇了不同程度的退款難。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)18號(hào)在官方微博中向華帝喊話：“希望華帝切實(shí)履行承諾，按照售前約定和承諾，切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作?！钡嬖诰€上線下退款條件不統(tǒng)一、退卡不退現(xiàn)金等爭(zhēng)議。
7月19日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全社會(huì)征集關(guān)于華帝公司促銷活動(dòng)引發(fā)等投訴，24小時(shí)內(nèi),中消協(xié)共收到涉及華帝公司的投訴73件,相關(guān)投訴材料已轉(zhuǎn)華帝公司。
華帝回復(fù)中消協(xié)稱，從退款活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則可以看出,線上活動(dòng)“退全款”是退平臺(tái)等額的平臺(tái)消費(fèi)卡,由華帝公司負(fù)責(zé);線下活動(dòng)按參與線下活動(dòng)的經(jīng)銷商和消費(fèi)者雙方簽訂的《活動(dòng)協(xié)議》約定履行“退全款”,由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
7月16日凌晨世界杯決賽法國(guó)隊(duì)奪冠后,華帝客服中心第一時(shí)間以短信形式對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知辦理退款事宜,并同時(shí)通過(guò)官網(wǎng)、官微、官博及媒體進(jìn)行正式告知,線上線下退款流程同時(shí)啟動(dòng)。
整個(gè)活動(dòng)期間,線上參與奪冠活動(dòng)約2900萬(wàn)元,截止到7月20日10:00線上共收到退卡申請(qǐng)4292件,申請(qǐng)退卡金額1550萬(wàn)元;截止到7月20日,退卡給消費(fèi)者1340萬(wàn)元,其余退卡申請(qǐng)正在審核。
整個(gè)活動(dòng)期間,線下參與奪冠活動(dòng)約500萬(wàn)元,截止到7月20日10:00,已退款1629件,已退款單數(shù)占總款數(shù)比例約19%。其中,部分經(jīng)銷商已經(jīng)完成了全部退款。
對(duì)尚未完成退款的用戶，華帝表示，線上申請(qǐng)退款的時(shí)間為7月15日-7月24日,華帝公司審核的時(shí)間為7月17日-7月31日,8月1日全部退卡完畢,退卡異議處理時(shí)間為8月2日-8月6日。線下退款安排在法國(guó)隊(duì)奪冠后,華帝公司營(yíng)銷總部作為線下活動(dòng)的執(zhí)行部門(mén),安排部署專人負(fù)責(zé),并且根據(jù)區(qū)域進(jìn)行了劃分,督促線下經(jīng)銷商承諾按照《活動(dòng)協(xié)議》約定執(zhí)行。
華帝還表示：“個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買的并非“奪冠套餐”型號(hào)產(chǎn)品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款;根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，贈(zèng)品特惠升級(jí)權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一，但個(gè)別消費(fèi)者在選擇贈(zèng)品特惠升級(jí)后，仍要求退全款;根據(jù)公示的活動(dòng)情形，消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動(dòng)，但是個(gè)別消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買的產(chǎn)品，仍要求辦理退全款?！?/p>
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華帝事件最新進(jìn)展：中消協(xié)發(fā)聲華帝要履行承諾 
