Airbnb或面臨房東的集體訴訟 2020旅游酒店行業(yè)發(fā)展趨勢分析

• 2020年11月6日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 621 35
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一名短租度假屋房東已對Airbnb發(fā)起潛在的集體訴訟，指控該科技公司在3月份疫情爆發(fā)后，向租客提供全額退款時(shí)，違反了與房東簽訂的合同。

一名短租度假屋房東已對Airbnb發(fā)起潛在的集體訴訟，指控該科技公司在3月份疫情爆發(fā)后，向租客提供全額退款時(shí)，違反了與房東簽訂的合同。

提起訴訟的這名房東是安東尼·法默(Anthony Farmer)，來自德克薩斯州。周四，法默向舊金山加州北區(qū)的美國地方法院提交了訴訟。三年前，法默成為Airbnb上的一名房東。由于Airbnb取消了租房預(yù)訂，法默聲稱該公司須賠償他655美元，并且法默已經(jīng)停止在Airbnb出租房屋。該訴訟針對Airbnb提出了三項(xiàng)指控：違反合同，違反受托責(zé)任以及違反加州消費(fèi)者保護(hù)法。

疫情下旅游業(yè)持續(xù)低迷

根據(jù)中研普華《2020-2025年旅游酒店行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》分析：

在疫情的沖擊下，Airbnb和整個(gè)旅游行業(yè)都剛剛經(jīng)歷了艱難的一年。眼下，Airbnb正準(zhǔn)備加速上市步伐。因?yàn)橐咔?，Airbnb在三月份制定了一項(xiàng)新的合理退訂政策取代了房東們的退款政策，很多房東因此對公司取消租客預(yù)訂的做法感到不滿。房東們也抱怨付款不翼而飛，而租客們也投訴Airbnb沒有就受疫情影響的旅行給他們退款。

這起訴訟尤其值得關(guān)注是因?yàn)?，先前法默曾嘗試通過仲裁法院對Airbnb采取法律行動(dòng)，這也是Airbnb針對房東的服務(wù)條款中所建議的。法默與FairShake合作，在仲裁法院提交了自己的案子。自3月份以來，這家專門幫助消費(fèi)者起訴公司的機(jī)構(gòu)FairShake已經(jīng)與眾多Airbnb房東合作，對Airbnb提起訴訟。

“房東和租客都沒有拿回他們的錢，”FairShake的首席執(zhí)行官提爾·利多(Teel Lidow)說，“所以，我們才聚到一起發(fā)起仲裁，最終演變成這起集體訴訟?！?/p>

在Airbnb沒有按時(shí)支付仲裁案要求的法律費(fèi)用之后，法默得以對該公司提起公開訴訟。加州的一項(xiàng)新法律規(guī)定，如果公司在收到發(fā)票后的30天內(nèi)仍沒有付款，原告可以將他們的案子從仲裁法院移交到地方法院。

Airbnb在3月份啟動(dòng)了一項(xiàng)新的合理退訂政策，以便為疫情期間出行受影響的租客提供全額退款，而無需履行房東給出的退款規(guī)定。但很多租客反映稱，當(dāng)他們試圖要求退款時(shí)，他們要么無法獲得全額退款，要么就根本拿不到退款。

再后來，Airbnb宣布，其將為房東提供2.5億美元的疫情紓困基金，為他們在自己的退款政策下原本可獲得的收入提供25%的補(bǔ)償。但多數(shù)房東表示，他們并沒有拿到正確的補(bǔ)償款，或者壓根沒拿到所謂的補(bǔ)償款。

8月份，更多的房東抱怨稱，Airbnb上給他們的房租款“不翼而飛”。Airbnb對此解釋說，“一個(gè)小的技術(shù)問題”導(dǎo)致房租款缺失。

我國旅游行業(yè)持續(xù)復(fù)蘇

前三季度，我國旅游相關(guān)企業(yè)的注冊量是19.7萬家，同比下跌了21.8%，其中三季度注冊量達(dá)7.1萬家。

上市公司三季度報(bào)陸續(xù)披露，作為受疫情影響最大的行業(yè)之一，各大旅游行業(yè)上市公司三季度報(bào)備受市場關(guān)注。從目前已披露的三季度報(bào)企業(yè)來看，旅游行業(yè)最艱難時(shí)刻已經(jīng)過去，國內(nèi)旅游市場重現(xiàn)生機(jī)。

旅游行業(yè)正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，正所謂“危機(jī)中育新機(jī)變局中開新局”，各大旅游企業(yè)發(fā)展方向呈現(xiàn)多種模式。

業(yè)內(nèi)人士表示，過去幾年，各大旅游平臺(tái)瞄準(zhǔn)下沉市場，加大對線下渠道的投入，發(fā)力中低端酒店。疫情倒逼企業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程，這使得在線旅游平臺(tái)迎來將觸角向低線城市進(jìn)一步延展的好機(jī)會(huì)。

今年前三季度，我國旅游相關(guān)企業(yè)的注冊量是19.7萬家，同比下跌了21.8%，其中三季度注冊量達(dá)7.1萬家。可以看出，旅游相關(guān)企業(yè)在疫情期間經(jīng)營陷入停滯，但為恢復(fù)旅游市場活力，國家相關(guān)部門頻發(fā)利好政策支持旅游行業(yè)發(fā)展。

近日，國家發(fā)改委、財(cái)政部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范工作的通知》。其中指出，要通過開展文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范工作，確定一批試點(diǎn)城市、示范城市，推動(dòng)國辦發(fā)〔2019〕41號(hào)文件提出的各項(xiàng)舉措在試點(diǎn)城市、示范城市率先落地，支持試點(diǎn)城市、示范城市因地制宜、改革創(chuàng)新、特色發(fā)展。

海南自由貿(mào)易港的建設(shè)讓海南成為旅游企業(yè)投資熱土。日前，國家發(fā)展改革委表示，將推動(dòng)海南自由貿(mào)易港部分進(jìn)口商品“零關(guān)稅”政策落地。各大部委也頻發(fā)利好政策，支持海南自由貿(mào)易港建設(shè)。

想了解更詳實(shí)的旅游酒店行業(yè)分析請點(diǎn)擊中研普華出版的《2020-2025年旅游酒店行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告》

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