智能化服務的日益普及，極大地改變了人們的生活方式，但與此同時，智能化服務的“高門檻”，也在一定程度上成為橫亙在老年人和基本生活服務之間的“數(shù)字鴻溝”。
智能化服務的日益普及，極大地改變了人們的生活方式，但與此同時，智能化服務的“高門檻”，也在一定程度上成為橫亙在老年人和基本生活服務之間的“數(shù)字鴻溝”。
為加強適老化金融服務，銀行業(yè)正在積極求變：部分銀行網(wǎng)點在養(yǎng)老金支取高峰專門設立綠色通道和老年人服務柜口，同時增加大堂經(jīng)理人數(shù)，指導幫助老年客戶使用智能機具;不少銀行在充分調研老年客戶需求的基礎上，對手機銀行APP進行優(yōu)化升級，為老年人提供大字版、簡潔版手機銀行，突出簡單、貼心、專屬、安全的特點。
銀行業(yè)是國民經(jīng)濟的核心產業(yè)之一。中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長，國民收入水平大幅度提高，推動了中國銀行業(yè)的高速發(fā)展。得益于改革開放以來的財富創(chuàng)造積累和近年來宏觀經(jīng)濟、資本市場等的快速發(fā)展，中國銀行業(yè)獲得了較快發(fā)展。銀行業(yè)作為中國經(jīng)濟體系的重要組成部分，對促進經(jīng)濟發(fā)展、完善投融資體系的作用顯著。
截至2017年初，中國銀行業(yè)金融機構包括1家國家開發(fā)銀行、2家政策性銀行、5家大型商業(yè)銀行、12家股份制商業(yè)銀行、134家城市商業(yè)銀行、1,114家農村商業(yè)銀行、8家民營銀行、40家農村合作銀行、1,125家農村信用社、1家郵政儲蓄銀行、4家金融資產管理公司、39家外資法人金融機構、1家中德住房儲蓄銀行、68家信托公司、236家企業(yè)集團財務公司、56家金融租賃公司、5家貨幣經(jīng)紀公司、25家汽車金融公司、18家消費金融公司、1,443家村鎮(zhèn)銀行、13家貸款公司以及48家農村資金互助社。
據(jù)中研普華產業(yè)研究院的《2020-2025年銀行網(wǎng)點轉型發(fā)展趨勢研究咨詢報告》分析
中國經(jīng)濟處在駐底中，整體信貸風險不斷攀升，尤其是現(xiàn)在傳統(tǒng)的重點產業(yè)均面臨較大盈利和轉型壓力，銀行業(yè)靠傳統(tǒng)重點信貸的盈利模式面臨空前挑戰(zhàn);行業(yè)內部結構調整，未來分工明確。由于金融市場的日趨完善，我國逐漸形成立體商業(yè)模式(國有四大行、股份制銀行、地方城商行、民營互聯(lián)網(wǎng)銀行);銀行業(yè)務模式不斷改進，未來空間大。但隨著未來市場的進一步發(fā)展，對投資銀行、專業(yè)權威的資產管理以及跨境投資和跨境金融服務的需求會迅速上升，我們認為這是未來工商銀行發(fā)展的新沃土和新的契機。
未來銀行網(wǎng)點轉型將朝著智能化、輕型化、社區(qū)化和體驗化的方向發(fā)展。
銀行網(wǎng)點在轉型之后的主要的業(yè)務內容包括：第一個是經(jīng)過多個銷售渠道日常交易業(yè)務功能。日常交易的過程不是經(jīng)過柜員完成的，而是直接通過銀行ATM 機、網(wǎng)上銀行等自助網(wǎng)點來完成。第二個是財富管理服務功能。由傳統(tǒng)的柜員轉型成為營銷經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理，將這些柜員分配不同的崗位，一些轉崗為大堂經(jīng)理為客戶提供咨詢解答的服務;一些轉崗為理財經(jīng)理，為客戶提供投資理財方面的服務。第三個是建立品牌的形象。設立各個地區(qū)的銀行網(wǎng)點，能夠更好的為客戶提供金融服務，開展銀行產品宣傳，并且還能不斷吸引新的客戶進來。
欲了解更多銀行網(wǎng)點轉型行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華產業(yè)研究院的《2020-2025年銀行網(wǎng)點轉型發(fā)展趨勢研究咨詢報告》。
2020-2025年銀行網(wǎng)點轉型發(fā)展趨勢研究咨詢報告
銀行網(wǎng)點轉型指的是通過改造網(wǎng)點實現(xiàn)多渠道整合、對網(wǎng)點功能的重新定位成為國際上銀行業(yè)網(wǎng)點轉型的基本工作。本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據(jù)...
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