11月快遞企業(yè)“黑榜”公布 2020年中國快遞將超800億件

• 2020年12月28日 HaoChenChong來源：互聯(lián)網(wǎng) 701 41
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據(jù)了解，國家郵政局網(wǎng)站25日公布11月郵政業(yè)用戶申訴情況，11月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴22164件，環(huán)比增長(zhǎng)25.7%，同比增長(zhǎng)5.1%。

11月快遞企業(yè)“黑榜”公布

據(jù)了解，國家郵政局網(wǎng)站25日公布11月郵政業(yè)用戶申訴情況，11月，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴22164件，環(huán)比增長(zhǎng)25.7%，同比增長(zhǎng)5.1%。

全國快遞企業(yè)申訴率(百萬件快件業(yè)務(wù)量)平均為2.04，有效申訴率平均為0.22。宅急送申訴率最高，達(dá)30.46;其次為FedEx，申訴率14.57。

2020年中國快遞將超800億件穩(wěn)居世界第一

預(yù)計(jì)到“十三五”末，我國郵政快遞業(yè)年業(yè)務(wù)收入將從2015年的4039億元增長(zhǎng)至1.1萬億元，增長(zhǎng)1.7倍，年均增速達(dá)22%;快遞年業(yè)務(wù)量從207億件將增長(zhǎng)至超800億件，穩(wěn)居世界第一。

據(jù)介紹，2019年，我國快遞量已超過美國、日本和歐洲等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體總和，對(duì)世界增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過50%。預(yù)計(jì)到2020年年底，快遞年業(yè)務(wù)收入從2015年的2769.6億元增長(zhǎng)至超過8600億元，年快遞業(yè)務(wù)量將突破800億件，五年年均增速超過25%。自營國際快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋超過60個(gè)國家和地區(qū)。

目前，全國擁有郵政快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)32萬個(gè)，按照14億人計(jì)算，平均每4500人就有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)超過400萬人，近五年累計(jì)新增就業(yè)超過100萬人，以每年新增20萬人的速度增長(zhǎng)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2020-2025年中國快遞行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：

快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。近年來，中國快遞業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量大幅增加，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提升，在降低流通成本、支撐電子商務(wù)、服務(wù)生產(chǎn)生活、擴(kuò)大就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了積極作用。但與此同時(shí)，快遞業(yè)發(fā)展方式粗放、基礎(chǔ)設(shè)施滯后、安全隱患較多、國際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題仍較為突出。中國快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展特征明顯，轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)加速，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵和外延不斷變化，特別是客戶主體和需求不斷擴(kuò)展，科技創(chuàng)新與應(yīng)用日益廣泛，正深刻改變行業(yè)運(yùn)營方式。報(bào)告認(rèn)為，2019年，行業(yè)良好態(tài)勢(shì)延續(xù)，市場(chǎng)底盤穩(wěn)固，行業(yè)格局演變加速，高質(zhì)量發(fā)展契機(jī)出現(xiàn)。2020年，伴隨新冠疫情的突發(fā)，快遞行業(yè)面臨波動(dòng)性加大，催化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加速、創(chuàng)新加速、演變加速。

2019年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成635.2億件，同比增長(zhǎng)25.3%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成7497.8億元，同比增長(zhǎng)24.2%?？爝f業(yè)務(wù)收入占GDP比重達(dá)0.76%，行業(yè)收入增速是全國GDP增速的4倍，中國快遞業(yè)規(guī)模已經(jīng)連續(xù)6年居世界首位。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成110.4億件，同比下降3.3%;異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成510.5億件，同比增長(zhǎng)33.7%;國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成14.4億件，同比增長(zhǎng)29.9%。同城、異地、國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的17.4%、80.4%和2.2%;業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的10%、52.6%和10%。與2018年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)量的比重下降5.1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)量的比重上升5.1個(gè)百分點(diǎn)，國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量的比重與2018年同期持平。

2020年上半年，我國快遞業(yè)務(wù)量完成338.8億件，增長(zhǎng)22.05%，超過2016年全年(312.8億件);快遞業(yè)務(wù)收入完成3823.8億元，增長(zhǎng)12.57%。

2020年1-6月，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8為84.1，較去年同期提升2.94%，行業(yè)集中度指數(shù)維持高位;通過一線上市快遞企業(yè)對(duì)外披露的信息顯示，CR6自上市后的同比增速高于CR8的同比增速，市場(chǎng)份額及要素加速向一線上市的快遞企業(yè)集中，行業(yè)馬太效應(yīng)表現(xiàn)地愈加明顯。截至2020年6月末，中通、韻達(dá)、圓通、順豐、申通市場(chǎng)占有率分別為21.5%、16.61%、14.57%、13.70%和10.38%，中通依然維持龍頭地位。但是順豐由于低端電商件的迅猛發(fā)力，市占率較上年末提升6.1個(gè)百分點(diǎn)，提升較為迅速，一舉超越申通。目前，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，業(yè)務(wù)整體向頭部集中，預(yù)計(jì)未來快遞行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升。

2019年，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大，新主體新模式不斷涌現(xiàn)。持續(xù)不斷的價(jià)格戰(zhàn)不斷抬升行業(yè)的規(guī)模壁壘以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的水平線，二線企業(yè)由于與頭部企業(yè)的規(guī)模差距越拉越大，規(guī)模效應(yīng)明顯弱于頭部企業(yè)，導(dǎo)致其成本線難以跟上行業(yè)價(jià)格線的降低速度，業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損，同時(shí)其服務(wù)時(shí)效也無法與頭部企業(yè)相抗衡，許多企業(yè)陸續(xù)退出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2019年，CR8頭部快遞企業(yè)市場(chǎng)占比進(jìn)一步提升，達(dá)到82.5%，同比提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。與二三線企業(yè)相比，頭部快遞企業(yè)更易獲得優(yōu)質(zhì)資源、提高市場(chǎng)占有率、實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張整合，以規(guī)模效應(yīng)筑牢成本優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)者愈強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”更加凸顯。

想要了解更多快遞行業(yè)具體詳情，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2020-2025年中國快遞行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》

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