云南推行游客購物“30天無理由退貨” 成為云南旅游新品牌

• 2021年5月6日 YeYuJuan來源：新華網(wǎng) 中國經濟時報 783 47
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為應對國內游客消費升級的需求，旅游業(yè)應該把我國豐富的旅游資源打包成更優(yōu)質的旅游產品，同時提供更加完善的旅游服務;此外，新的消費趨勢也為我國旅游業(yè)在旅游產品的創(chuàng)新方面提出了新的要求。

云南在全省范圍內推行游客購物“30天無理由退貨”

據(jù)悉，近年來，云南強化線上智慧化提升和線下高質量發(fā)展，持續(xù)改善旅游環(huán)境，提升游客滿意度。針對游客購物不滿意這一旅游市場痛點，2019年5月1日起，云南在全省范圍內推行游客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日，云南共為游客成功辦理退貨17494起，退款金額達1.22億元。

云南省文化和旅游廳副廳長楊澄介紹，經過兩年的運行，這一舉措取得較好成效，保障了游客合法權益、優(yōu)化了旅游消費環(huán)境，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。

據(jù)交通運輸部4月29日預測，“五一”假期預計全國客運量將達2.65億人次，每日客運量將達5300萬人次。客流總量上升接近2019年水平;比2020年同期上升120.1%。從各地大大小小的景區(qū)、交通要道的火車站人山人海的情況來看，旅游火爆場面不言而喻。

假日經濟伴隨著假日而展開。那么，“五一”過后，如何進一步延長假日旅游消費產業(yè)鏈，刺激消費?

從短期來說，要暢通交通運輸，提高與假日有關的服務水平和效率，并引導游客錯峰旅游，推行年休制，實行帶薪旅游，這樣可以避免假期出行扎堆現(xiàn)象，又可促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。從中長期發(fā)展來看，要考慮如何更好地促進旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，使旅游資源布局更加豐富多樣，旅游產品更具有獨特的文化內涵，使旅游消費更具有可持續(xù)性，這也是促進旅游業(yè)及相關延伸產業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

下一步，旅游項目主題要有特色，打破現(xiàn)有千篇一律的格局。同時，要開發(fā)富有意義的旅游商品、紀念品，提升其文化內涵。

我國旅游市場將更注重品質化的提升

來自多個在線旅游平臺的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間多項出行數(shù)據(jù)已創(chuàng)出近年來新高。來自攜程方面的數(shù)據(jù)顯示，總訂單量同比增長約270%，比2019年同期增幅超過30%;去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期出游全面超過2019年、創(chuàng)多個新高;飛豬方面亦表示，“五一”期間機票、酒店、民宿、門票、租車預訂出行量均大幅超過疫情前，全面刷新歷史峰值。

在未來很長一段時間內，我國旅游業(yè)都會保持一個相對高速的增長態(tài)勢，城市周邊游、鄉(xiāng)村游、以及相對小眾的旅游目的地會得到很好的發(fā)展。

國內游客旅游需求持續(xù)釋放，國際旅游仍未開啟，消費回流正在成為國內旅游業(yè)快速發(fā)展的好機會。為應對國內游客消費升級的需求，旅游業(yè)應該把我國豐富的旅游資源打包成更優(yōu)質的旅游產品，同時提供更加完善的旅游服務;此外，新的消費趨勢也為我國旅游業(yè)在旅游產品的創(chuàng)新方面提出了新的要求。

國內游客已經不再滿足于走馬觀花式的旅游方式，未來旅游產品可能會向休閑度假類方向進行創(chuàng)新，旅游業(yè)可能會細分出家庭游、親子游以及老年游等垂直市場，旅游資源的供給會更加多樣化，同時注重品質化的提升。

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