近日,上海市消保委接到消費(fèi)者周女士投訴稱(chēng),其于9月30日在某平臺(tái)搶票購(gòu)買(mǎi)了10月1日祁東到隆安的一人次火車(chē)票,次日7點(diǎn)28分收到短信提示出票,出的票卻是7點(diǎn)24分出發(fā)的列車(chē),周女士無(wú)法出行,聯(lián)系退款遭拒。
近日,上海市消保委接到消費(fèi)者周女士投訴稱(chēng),其于9月30日在某平臺(tái)搶票購(gòu)買(mǎi)了10月1日祁東到隆安的一人次火車(chē)票,次日7點(diǎn)28分收到短信提示出票,出的票卻是7點(diǎn)24分出發(fā)的列車(chē),周女士無(wú)法出行,聯(lián)系退款遭拒。11日,鐵路12306表示,消費(fèi)者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán),無(wú)論是哪款購(gòu)票軟件都要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。12306提醒,如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票,可在線(xiàn)排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別有退票時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。
1、鐵路12306
作為鐵路部門(mén)的官方手機(jī)購(gòu)票客戶(hù)端,于2013年12月8日正式上線(xiàn)試運(yùn)行,良心品質(zhì),安全保證。APP與火車(chē)票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶(hù)、訂單和票額等信息,并使用統(tǒng)一的購(gòu)票業(yè)務(wù)規(guī)則,軟件具有車(chē)票預(yù)訂、在線(xiàn)支付、改簽、退票、訂單查詢(xún)、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能。是最權(quán)威的購(gòu)票平臺(tái)。
2、攜程
攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。搶票軟件成為購(gòu)票熱門(mén)渠道后,這些旅游APP也借助自身的優(yōu)勢(shì)紛紛成為第三方搶票平臺(tái)。攜程開(kāi)發(fā)出了云搶票功能,可以提前3天提交搶票任務(wù),官方“宣稱(chēng)”搶票機(jī)率大大增加。
3、飛豬
飛豬,指為淘寶會(huì)員提供機(jī)票、酒店、旅游線(xiàn)路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái),包括網(wǎng)站及客戶(hù)端。原為阿里旅行,后改名為“飛豬旅行”。利用飛豬搶票,可以直接預(yù)先付款,然后只等購(gòu)票結(jié)果就好了,省去了麻煩的驗(yàn)證碼步驟,購(gòu)買(mǎi)不成功的話(huà)退款也很快。另外飛豬有“上車(chē)補(bǔ)票”功能,可以自動(dòng)檢索可靠的出行計(jì)劃。
一邊是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,火車(chē)票代售點(diǎn)無(wú)人問(wèn)津,一邊是房租、人力等成本的不斷上漲,導(dǎo)致入不敷出的困境催促著火車(chē)票代售點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
記者了解到,不少火車(chē)票代售點(diǎn)如今已成為了“多面手”,在經(jīng)營(yíng)火車(chē)票代售業(yè)務(wù)的同時(shí)還做起了其他業(yè)務(wù)。如售賣(mài)飛機(jī)票,聯(lián)合旅行社組織旅行活動(dòng),代繳水電氣費(fèi)用等。記者看到,位于中山路的這家火車(chē)票代售點(diǎn)僅在電子屏以及大門(mén)窗口處寫(xiě)著火車(chē)票代售信息,店門(mén)口則掛著某航空公司的招牌。顯然,售賣(mài)飛機(jī)票成了它的主營(yíng)業(yè)務(wù),代售火車(chē)票則成為“兼職”?!艾F(xiàn)在代售一張火車(chē)票,我們才收取5元的銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi),更何況一天也售不出去幾張?!痹撠?fù)責(zé)人坦言。
對(duì)于火車(chē)票代售點(diǎn)的出路,有業(yè)內(nèi)人士建議,未來(lái)火車(chē)票代售點(diǎn)可以采取集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式,即連鎖經(jīng)營(yíng),可以與其他諸如水電氣繳費(fèi)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),盤(pán)活資源。有人說(shuō),代售點(diǎn)的沒(méi)落體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步。因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展、歷史的變革,似乎總在不經(jīng)意間摧毀某些行業(yè)。比如,數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)瓦解了光學(xué)相機(jī)與膠卷市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì),電子支付正在逐步取代現(xiàn)金支付。在當(dāng)初只有火車(chē)站窗口售票的時(shí)候,乘客買(mǎi)票十分不方便,“十一”、春節(jié)等高峰時(shí)段甚至需要徹夜排隊(duì),而代售點(diǎn)的設(shè)立起到了很好的分流作用。從之前的火車(chē)票單一購(gòu)買(mǎi)方式,到現(xiàn)在的多渠道,火車(chē)票代售點(diǎn)的歷史使命已經(jīng)完成。
想要了解更多火車(chē)票代售行業(yè)詳細(xì)分析,請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院報(bào)告《2021-2026年中國(guó)火車(chē)票代售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》
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2021-2026年中國(guó)火車(chē)票代售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告
火車(chē)票代售行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手,分析火車(chē)票代售未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì),挖掘火車(chē)票代售行業(yè)的市場(chǎng)潛力,基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究,提供對(duì)產(chǎn)業(yè)...
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