移動銀行發(fā)展現狀分析 移動銀行行業(yè)的發(fā)展瓶頸分析

• 2022年4月29日 ZhouJiaLiang來源：互聯網 319 13
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移動銀行一般指手機銀行。手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業(yè)務功能不斷更新與完善。

移動銀行發(fā)展現狀分析

移動銀行一般指手機銀行。手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業(yè)務功能不斷更新與完善。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業(yè)務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇。

我國移動銀行的發(fā)展是隨著手機和移動互聯網技術的革新而不斷發(fā)展的，從2000至今大致經歷了短信銀行階段(2000-2003年)、WAP銀行階段(2004-2006年)、APP銀行階段(2007年以后)三個發(fā)展階段。移動銀行能夠實現的業(yè)務也從短信時代簡單的賬務查詢、自助繳費、銀行轉賬，移動銀行逐步發(fā)展至如今APP時代的附近網點查詢、預約取現、手機號轉賬、二維碼支付等創(chuàng)新功能。移動銀行能夠大幅拓展銀行的服務范圍，對我國商業(yè)銀行向零售銀行進行戰(zhàn)略轉型具有重要意義。

據中研產業(yè)研究院報告《2022-2027年中國移動銀行行業(yè)市場全景調研及投資價值評估研究報告》分析

銀保監(jiān)會的公開消息顯示，2019年-2020年兩年間退出的商業(yè)銀行網點超6296家。其中，2020年有2790個商業(yè)銀行線下網點被撤銷，包括農信社和村鎮(zhèn)銀行網點，被裁撤的銀行網點中，國有銀行占比為37%，股份行占16%，農商行和城商行分別占比27%和8%。

疫情加速了用戶需求的改變和銀行數字化轉型對線下服務的影響。調查顯示，對比疫情前的消費習慣，37.69%的受訪者表示大幅增加了使用銀行線上服務的頻次，47.04%的受訪者小幅增加了接受銀行線上服務的頻次。這意味著約85%的受訪者在疫情后對銀行線上服務的需求有所增加。與之相對應，接近七成的受訪者對銀行線下服務的依賴有所下滑。

移動銀行行業(yè)的發(fā)展瓶頸分析

銀行不斷提高其線上金融應用的易用性，而線下業(yè)務有所萎縮。未來銀行業(yè)將繼續(xù)推進線下網點的智能化水平，并進一步對線上，尤其是手機端APP應用進行功能擴充。

移動銀行除卻利潤率較低導致手機銀行業(yè)務參與各方動力不足外，還有利益分配不均、交易安全性認知、手機性能以及信用卡兼容、消費習慣等因素均制約著手機銀行業(yè)務的發(fā)展。

業(yè)內人士指出，這些移動銀行問題的解決是一個長期的過程。移動銀行以利益分配為例，目前國內銀行與移動運營商并未形成統一的分成標準，這導致了在利益分配上雙方很難達成一致，這也有賴于監(jiān)管部門制定出一個業(yè)內通用的分成比例。

想要了解更多移動銀行行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國移動銀行行業(yè)市場全景調研及投資價值評估研究報告》。

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