2023智慧零售的商業(yè)消費模式與發(fā)展路徑研究

• 黃江 2023年1月30日 來源：新浪 656 38
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零售業(yè)正是建立以國內(nèi)大循環(huán)為主體，促進國內(nèi)外雙循環(huán)相互推廣的基礎(chǔ)和關(guān)鍵支撐產(chǎn)業(yè)。因此這些年，實體零售的整合正在加劇，數(shù)字經(jīng)濟大勢所趨，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和智能化將成為現(xiàn)代流通體系下的新基礎(chǔ)設(shè)施。

隨著中國企業(yè)成為智慧零售的主要推動者和引領(lǐng)者,以擴大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點的新發(fā)展格局的提出,消費成為中國經(jīng)濟增長的穩(wěn)定器。 零售業(yè)與智慧化的聯(lián)結(jié),不是遠觀的趨勢,而成為了常態(tài)導(dǎo)向。 消除邊界 線上線下一體化,是搭建智慧零售的新模式。

2023智慧零售發(fā)展趨勢

近日，《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》正式發(fā)布，在文章中要求堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、培育完整內(nèi)需體系，是加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局.

而零售業(yè)正是建立以國內(nèi)大循環(huán)為主體，促進國內(nèi)外雙循環(huán)相互推廣的基礎(chǔ)和關(guān)鍵支撐產(chǎn)業(yè)。因此這些年，實體零售的整合正在加劇，數(shù)字經(jīng)濟大勢所趨，數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化和智能化將成為現(xiàn)代流通體系下的新基礎(chǔ)設(shè)施。

新零售的核心本質(zhì)與無人零售異曲同工，都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

2022年即時零售滲透的行業(yè)和品類持續(xù)擴大，覆蓋更多應(yīng)用場景，加速萬物到家。

即時零售是以本地互聯(lián)網(wǎng)平臺和即時配送履約體系為基礎(chǔ)，連接實體商戶/倉儲等本地零售供給，為消費者提供30分鐘-60分鐘極速消費體驗的新型零售。2022年7月商務(wù)部發(fā)布的《2022年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報告》中首次提及“即時零售”，點出即時零售在“線上線下深度融合”發(fā)揮的作用。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》估算，2020年至2021年即時零售年同比增長率基本保持在80%至100%。預(yù)計到2026年，即時零售相關(guān)市場規(guī)模將超過1萬億元。

新智慧零售的商業(yè)消費模式

線上和線下聯(lián)動，通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，打通會員體系、物流體系、供應(yīng)鏈體系、服務(wù)體驗體系，已經(jīng)成了這個時代新零售的主要特征。

新零售時代，有三個核心的推動力，也是關(guān)鍵的商業(yè)模式特征：

首先，聚焦于用戶的場景協(xié)同。消費升級的動力來自于消費者的升級，其中一個核心特征就是用戶群體的細分。人以群分，不同群體之間的差異越來越大，而同個群體內(nèi)部實現(xiàn)消費上的場景協(xié)同，越來越成為一種重要的消費特性。

其次，生態(tài)協(xié)同。由于場景協(xié)同涉及到的其實是很多具體的消費行為，比如，同個商場當(dāng)中，有電影院、服裝、游樂場、餐飲等等，而他們背后，又涉及到線上的商家、物流、營銷、支付等。這就需要把各種具體消費行為背后的商家及其他合作伙伴，通過一種新的商業(yè)生態(tài)圈的模式有機組合起來。

最后，技術(shù)驅(qū)動。我們處于一個技術(shù)大爆炸的時代，有些技術(shù)是為了更好地提高效率的，比如大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付等，有些技術(shù)是為了更好地提升體驗價值的，比如虛擬現(xiàn)實、人工智能等。新零售時代，屬于那些能夠把這些新技術(shù)與消費場景無縫結(jié)合起來的企業(yè)。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》顯示：

故而無人零售商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究成果可以為新零售提供有重要價值的借鑒及參考。

以往研究者們在對新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中，過于注重大數(shù)據(jù)和人工智能等先進技術(shù)對新零售的升級作用，強調(diào)技術(shù)對供應(yīng)鏈、消費體驗、顧客接觸模式和效率的改變。但技術(shù)終究只是手段，絕非新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的唯一路徑。

商業(yè)邏輯設(shè)計是新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的啟動器，更是新商業(yè)模式能否通過市場檢驗最終為企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。

新零售本質(zhì)上還是零售，在線上線下零售產(chǎn)品趨同、價格差距減小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的環(huán)境下，零售業(yè)態(tài)如果要解決以上問題，就必須從優(yōu)化成本和提升用戶體驗兩方面著手。

2022年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體穩(wěn)步增長

2022年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場總體穩(wěn)步增長。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元，同比增長4%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元，同比增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。商務(wù)大數(shù)據(jù)對重點電商平臺監(jiān)測顯示，2022年全國網(wǎng)絡(luò)零售市場主要呈現(xiàn)以下特點：

一是部分商品品類銷售實現(xiàn)兩位數(shù)增長。在18類監(jiān)測商品中，8類商品銷售額增速超過兩位數(shù)。其中，金銀珠寶、煙酒同比分別增長27.3%和19.1%。

二是東北和中部地區(qū)增速較快。東北和中部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比分別增長13.2%和8.7%，比全國增速分別高出9.2和4.7個百分點。東部和西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額同比分別增長3.8%和3%。

三是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售增勢較好。全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達2.17萬億元，同比增長3.6%。其中，農(nóng)村實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額1.99萬億元，同比增長4.9%。全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額5313.8億元，同比增長9.2%，增速較2021年提升6.4個百分點。

四是跨境電商發(fā)展迅速。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進出口(含B2B)2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，同比增長11.7%，進口0.56萬億元，同比增長4.9%。

五是電商新業(yè)態(tài)新模式彰顯活力。重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超1.2億場，累計觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個，活躍主播近110萬人。即時零售滲透的行業(yè)和品類持續(xù)擴大，覆蓋更多應(yīng)用場景，加速萬物到家。

促進國內(nèi)消費穩(wěn)步復(fù)蘇

國家統(tǒng)計局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國社會消費品零售總額439733億元，比上年下降0.2%。面對重重壓力，中央及時出臺促消費政策，穩(wěn)住了國內(nèi)消費市場。當(dāng)前應(yīng)把握消費回暖的契機，繼續(xù)加大促消費政策實施力度，為促消費鼓勁加油。

2022年，我國經(jīng)濟運行受到多重超預(yù)期因素沖擊，特別是新冠疫情導(dǎo)致聚集性、接觸性消費受限，對整個消費市場造成明顯影響。同時，居民消費意愿下降，不敢消費、不便消費問題比較突出。面對復(fù)雜嚴峻的形勢，各地區(qū)各部門都出臺了一系列促進消費增長的政策，穩(wěn)住了國內(nèi)消費市場。2022年12月數(shù)據(jù)顯示，市場銷售出現(xiàn)邊際改善。12月，社會消費品零售總額同比下降1.8%，降幅比11月份收窄了4.1個百分點。

與此同時，消費市場也出現(xiàn)一些新變化。如新型消費發(fā)展較快，網(wǎng)上零售占比穩(wěn)步提升。2022年全國實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為27.2%，比上年提高2.7個百分點。此外，升級類消費需求也在持續(xù)釋放。

隨著疫情防控進入新階段，防控措施不斷優(yōu)化，正常生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，線下消費場景加快拓展，居民消費熱情正在回歸。國家統(tǒng)計局局長康義日前表示，消費市場有望逐步恢復(fù)，具備幾個有利條件：一是我國居民消費潛力巨大。14億多人口本身就有巨大的消費需求，同時消費結(jié)構(gòu)升級總體趨勢沒有改變。二是線下消費和服務(wù)消費逐步恢復(fù)。消費場景限制將大幅減少，為服務(wù)消費、線下消費的恢復(fù)創(chuàng)造了條件。三是新消費熱點不斷涌現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”“數(shù)字+”等消費新模式快速發(fā)展，綠色消費、健康消費、文化消費較為活躍。四是就業(yè)穩(wěn)、收入增有利于拉動消費。綜合來看，2023年中國經(jīng)濟將會整體好轉(zhuǎn)，就業(yè)會相應(yīng)改善，居民收入也會相應(yīng)提高，這將有效帶動提高居民的消費能力和消費意愿。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展加快適應(yīng)疫情變化新特征，部分領(lǐng)域增長趨勢出現(xiàn)明顯邊際改善，經(jīng)濟筑底向好趨勢日漸顯現(xiàn)。

《2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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  2023-2028年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險預(yù)測分析報告

  智慧零售行業(yè)研究報告主要分析了智慧零售行業(yè)的國內(nèi)外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場特點等）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、產(chǎn)品...

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