中國金融BPO行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析2023

• 陳澤芳 2023年6月29日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1238 80
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中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。

金融BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。例如，一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金，但是在其他地區(qū)外包只需要五萬美金，所以就把這些業(yè)務(wù)給那些服務(wù)提供商來完成，這就是BPO邏輯的核心。

金融BPO企業(yè)從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。隨著國家對于BPO產(chǎn)業(yè)的政策傾斜，國內(nèi)整個產(chǎn)業(yè)將步入成長期，中國的BPO產(chǎn)業(yè)將向著滿足國內(nèi)整個經(jīng)濟需求的方向發(fā)展。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》分析：

所謂金融BPO，即金融業(yè)務(wù)流程外包，是指金融企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成。外包是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，從而達到降低風(fēng)險，增加企業(yè)的靈活性和改善企業(yè)效益的目的。同時，供需雙方形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，以及一種新的服務(wù)供應(yīng)鏈管理。由于進行BPO的流程是重復(fù)性的，并采用了長期合同的形式，因此BPO遠遠超出了咨詢的范圍。金融機構(gòu)將流程化的工作外包出去，不僅可以節(jié)省在這方面的人員支出，而且能使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)。

我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展，為BPO產(chǎn)業(yè)帶來了較大的發(fā)展空間，國家先后出臺了很多的產(chǎn)業(yè)性支持政策，在稅收和補貼上的大力支持對BPO行處來說是極大的利好，為促進整個BPO行業(yè)的快速發(fā)展，提供了良好的政策壞境。我國包括財政、教育、人保、商務(wù)和工信等五大部門，紛紛對BPO行業(yè)的相關(guān)企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)以及從業(yè)人員給出了具體、明確的政策支持。

從國內(nèi)的角度出發(fā)，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長，經(jīng)濟正由依賴外需拉動逐漸向依靠內(nèi)需拉動轉(zhuǎn)變，內(nèi)需強大的拉動力推動了服務(wù)外包行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，尤其是國內(nèi)的金融業(yè)和制造業(yè)等在激烈的市場競爭下也在朝著國際化和規(guī)模化方向發(fā)展，這些行業(yè)對服務(wù)外包的需求在不斷的加大，為BPO業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了機會。

中國金融BPO行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析2023

BPO在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。

近幾年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展十分迅速，整個產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，目前離岸外包規(guī)模僅次于印度，位于世界第二。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要聚集在東部沿海和大城市，東部地區(qū)占據(jù)中國服務(wù)外包市場的87%，其中，長三角和珠三角地區(qū)是國內(nèi)接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域。這兩個區(qū)域的城市多港口，國際經(jīng)貿(mào)往來密切;經(jīng)濟發(fā)達、外包產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施完善;人才優(yōu)勢明顯，具備充足的各行業(yè)高素質(zhì)人才儲備。中部地區(qū)大概占比重的8%，而西部地區(qū)則為5%。

中國的BPO產(chǎn)業(yè)與別的服務(wù)貿(mào)易外包行業(yè)不一樣，既具有先天的優(yōu)勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業(yè)中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業(yè)不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應(yīng)國的可能性。

一是越來越多的企業(yè)開始向服務(wù)需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業(yè)核心競爭力、降低成本、改進服務(wù)質(zhì)量以及提高效率等目的;

二是目前中國BPO業(yè)務(wù)所能服務(wù)的行業(yè)很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業(yè)。相比之下，中國BPO業(yè)務(wù)的市場在金融服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療保健、能源、媒體和娛樂等很多領(lǐng)域都還未完全打開，未來發(fā)展?jié)摿蜕仙臻g很大。

BPO行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析BPO未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘BPO行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。想要了解更多金融BPO行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》。

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  2022-2027年中國金融BPO行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告

  金融BPO行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析金融BPO未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘金融BPO行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)B...

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